Рано утром 20 ноября сеть кофеен Katinat опубликовала объяснение инцидента, связанного с наклейкой «сокращенный An Tay» вместо «сокращенный лед» на чашках с молочным чаем.
Изображение молочного чая «An Tay» с пониженным содержанием сахара и пониженным содержанием молока от Katinat вызвало споры в социальных сетях - Фото: Скриншот
В последнее время в социальных сетях циркулирует изображение стакана воды Katinat с наклейкой «Giam An Tay» вместо «Giam Da», как обычно. Это изображение сразу же вызвало возмущение у многих интернет-пользователей, заявивших, что это бесчувственный и «нечистый» способ использования спорного понятия.
В ответ на негативную реакцию интернет-сообщества Katinat опубликовал пресс-релиз рано утром 20 ноября, чтобы объяснить инцидент. Бренд также решил отключить раздел комментариев под постом, чтобы ограничить возможные дебаты и дезинформацию.
Согласно информации от Katinat, около 14:45 18 ноября сотрудник магазина Katinat в Diamond Residence Le Van Luong ( Ханой ) самовольно добавил ненадлежащее содержание на этикетку напитка, нарушив правила компании. Стакан воды с этой этикеткой затем был доставлен покупателю.
Сеть кофеен признала серьезность инцидента, который не только затронул клиентов, но и нанес ущерб репутации бренда. После расследования инцидента Katinat решила уволить нарушителя и напомнила менеджеру магазина о том, что он не контролирует должным образом операции на объекте.
Katinat также взяла на себя обязательство пересмотреть все операционные процедуры и стандарты бренда по всей системе, чтобы предотвратить подобные инциденты в будущем. В то же время они напрямую связались с клиентами, которые получили продукты с неправильными этикетками, и принесли искренние извинения.
Компания заявила, что данное действие было выходкой сотрудника, личной шуткой и серьезным нарушением стандартов обслуживания бренда.
«Katinat глубоко сожалеет о случившемся и хотела бы искренне извиниться перед пострадавшими лицами, клиентами и всем сообществом за этот инцидент», — говорится в пресс-релизе компании.
Почему это сокращение «Ан Тай», а не сокращение камня?
По мнению многих пользователей социальных сетей, «An Tay» — это имя известной модели и актрисы, которая в настоящее время находится под стражей в связи с наркотической вечеринкой. Многие считают, что Катинат воспользовалась этой спорной концепцией, чтобы «привлечь клиентов» и привлечь внимание неподобающим образом.
Это не первый раз, когда Katinat попадает в неприятности из-за ненормативной лексики. В середине сентября бренд также столкнулся с сильным общественным недовольством, когда запустил медиакампанию по сбору средств в поддержку северян, пострадавших от тайфуна Яги .
Согласно кампании, 1000 донгов с каждого проданного стакана воды будут пожертвованы в помощь жертвам наводнения. Многие считают, что кампания Katinat на самом деле неэффективна, и сомневаются в истинной цели бренда.
Источник: https://tuoitre.vn/katinat-lai-nhan-gach-da-vi-hanh-dong-theo-trend-kem-duyen-20241120150106651.htm
Комментарий (0)