Катинат вновь подверглась критике за неподобающее следование тренду.

Рано утром 20 ноября сеть кофеен Katinat опубликовала объяснение инцидента, связанного с наклейкой «Скидка An Tay» вместо «Скидка на лед» на стаканчиках для молочного чая.

Изображение чашки молочного чая «An Tay» с пониженным содержанием сахара и пониженным содержанием жира от Katinat вызвало споры в социальных сетях. Фото: Скриншот

Недавно в социальных сетях распространилась фотография стакана воды Katinat с наклейкой «lower ice» вместо «low ice». Это изображение сразу же вызвало возмущение у многих пользователей интернета, которые заявили, что это некрасивый и «нечистый» способ использования спорной концепции.

В ответ на бурную реакцию интернет-сообщества ранним утром 20 ноября Katinat опубликовал пресс-релиз с объяснением инцидента. Бренд также решил отключить раздел комментариев под публикацией, чтобы ограничить возможные дискуссии и распространение дезинформации.

По информации Katinat, около 14:45 18 ноября сотрудник магазина Katinat в Diamond Residence Le Van Luong ( Ханой ) самовольно добавил недопустимую информацию на этикетку напитка, нарушив правила компании. Стакан воды с этой этикеткой был затем доставлен покупателю.

Сеть кофеен признала серьёзность инцидента, который не только затронул клиентов, но и нанёс ущерб репутации бренда. После расследования инцидента компания Katinat приняла решение уволить виновного сотрудника и напомнила управляющему кофейни о ненадлежащем контроле над деятельностью заведения.

Компания Katinat также обязалась пересмотреть все рабочие процедуры и стандарты бренда во всей системе, чтобы предотвратить подобные инциденты в будущем. Кроме того, компания напрямую связалась с клиентами, получившими продукцию с некорректной маркировкой, и принесла искренние извинения.

Компания заявила, что данное действие было спонтанной выходкой сотрудника, личной шуткой и серьезным нарушением стандартов обслуживания бренда.

«Katinat глубоко сожалеет о произошедшем и хотела бы искренне извиниться перед пострадавшими, клиентами и всем сообществом за этот инцидент», — говорится в пресс-релизе компании.

Почему речь идет об обработке «Ан Тай», а не об обработке камня?

По мнению многих пользователей социальных сетей, «Ан Тай» — это имя известной модели и актрисы, которая в настоящее время находится под стражей в связи с организацией вечеринки с наркотиками. Многие считают, что Катинат воспользовался этим спорным понятием, чтобы «привлечь клиентов» и привлечь к себе внимание неподобающим образом.

Это не первый случай, когда Katinat сталкивается с проблемами из-за ненормативной лексики. В середине сентября бренд также столкнулся с негативной реакцией общественности, запустив в СМИ кампанию по сбору средств в поддержку жителей северных районов, пострадавших от тайфуна Яги .

Согласно заявлению кампании, 1000 донгов с каждого проданного стакана воды будет пожертвовано в помощь пострадавшим от наводнения. Многие считают кампанию Katinat неэффективной и сомневаются в истинной цели бренда.

Источник: https://tuoitre.vn/katinat-lai-nhan-gach-da-vi-hanh-dong-theo-trend-kem-duyen-20241120150106651.htm