Несмотря на рекордное количество иностранных туристов, посетивших Вьетнам, туристический бизнес по-прежнему терпит убытки.

Вьетнамская туристическая индустрия установила новый рекорд, приняв более 19 миллионов иностранных туристов за первые 11 месяцев 2025 года.

Иностранные туристы, посещающие туристический район Гао Гионг (Донг Тхап) - Фото Тунг Тхиен.

Число посетителей растет, но туристический бизнес по-прежнему теряет доходы из-за недостаточной привлекательности продуктов массового туризма и растущей тенденции к самообеспечению.

Иностранцы предпочитают путешествовать самостоятельно.

Г-н Фам Куи Хуй, директор компании Kiwi Travel, заявил, что в последнее время количество групповых туристов, особенно MICE-туристов (туризм, сочетающий встречи, поощрительные поездки, конференции, выставки), имеет тенденцию к значительному сокращению, и многие компании в отрасли испытывают острую нехватку клиентов.

Хотя эта группа охотно тратит деньги на организацию масштабных мероприятий, бронирование роскошных отелей и использование высококлассных услуг, таких как яхтинг, она приносит значительный доход многим компаниям в сфере туризма, путешествий и организации мероприятий. «Раньше группы MICE численностью 100-200 гостей были чрезвычайно распространены. Сейчас же группа из примерно 100 человек считается очень хорошей, это редкость», — сказал г-н Хуй.

В отличие от спада группового туризма, особенно элитного, число независимых иностранных туристов, приезжающих во Вьетнам, растет. Для этой группы характерно практически полное отсутствие использования услуг туристических агентств.

Они самостоятельно оформляют визы благодаря открытой политике, активно используют посреднические приложения (от иностранных компаний, таких как Traveloka, Agoda, Booking...) для бронирования авиабилетов и номеров в отелях, а также самостоятельно планируют свои поездки, не следуя турам, организованным вьетнамскими туристическими компаниями.

«В целом, число иностранных туристов, приезжающих во Вьетнам, велико, но не все предприятия туристической отрасли получают от этого выгоду. Некоторые даже терпят убытки из-за роста популярности самостоятельных путешествий и туризма с рюкзаком», — сказал г-н Хуй.

Представитель компании Golden Smile Travel, г-н Тони Хунг Тран, заявил, что многие туристы жалуются на отсутствие новизны в традиционных турах и жесткие маршруты, поэтому они переходят на самостоятельные путешествия, чтобы иметь больше контроля и возможность выбирать маршруты в соответствии со своими личными предпочтениями. Это негативно сказалось на доходах многих предприятий, особенно в нынешней сложной экономической ситуации, когда клиенты становятся все более экономными и жестко торгуются; даже повышение цены на 1-2 доллара может привести к потере клиентов.

Несмотря на то, что предприятия ужесточили контроль за расходами, г-н Тони признает, что давление с целью снижения цен растет. Если ценовая гонка продолжится, качество обслуживания рискует снизиться, что в долгосрочной перспективе окажет влияние на имидж и конкурентоспособность туристического направления.

Поиск способов привлечения туристических денег в условиях нестабильности

Г-н Тхи Куок Дуй, директор Центра индивидуальных путешествий туристической компании BenThanh Tourist, считает, что бум самостоятельных путешествий необратим, поскольку социальные сети и цифровые платформы упрощают поиск информации и планирование маршрутов. В условиях этих изменений предприятия вынуждены адаптироваться, разрабатывая пакетные туры «Free & Easy» и гибкие продукты, ориентированные как на самостоятельных путешественников, так и на традиционные туристические поездки.

Благодаря значительному смещению акцента в сторону въездного туризма, компания BenThanh Tourist зафиксировала более чем 100-процентный рост числа иностранных туристов в Хошимине по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, что привело к соответствующему увеличению выручки и прибыли. Клиентская база также расширилась на множество новых рынков, таких как Европа, Индия и китайскоязычные туристы, и компания даже успешно организовала серию туров по Европе.

По словам г-на Дуя, рост в этом году в основном обусловлен двумя факторами: разработкой дифференцированных продуктов и усилением продвижения на международных каналах. Компания уделяет приоритетное внимание впечатлениям, связанным с местной культурой, таким как сельское хозяйство в Тра Куэ (Хойан), приготовление блюд хойанской кухни или проживание в гостевых домах в высокогорных районах во время туров по северным провинциям, удовлетворяя спрос на «аутентичные впечатления» со стороны иностранных туристов. Также разрабатываются сезонные продукты — от туров по наблюдению за цветами на северо-западе Вьетнама и пляжах центрального Вьетнама до живописных осенних маршрутов.

Что касается услуг, компания поддерживает тесные связи с авиакомпаниями, отелями и транспортными компаниями, планируя туры заранее, чтобы поддерживать стабильные цены и качество. «Какой бы хорошей ни была программа, если обслуживание плохое, компания не сможет удержать клиентов», — подчеркнул г-н Дуй.

По мнению компаний, рост числа самостоятельных путешествий и небольших туров вынудил туристические фирмы изменить методы работы, принимая группы из 1-2 человек и внедряя модель «совместных туров», позволяющую отправляться в поездки даже с одним человеком, а затем добавлять новых индивидуальных путешественников, оптимизируя затраты при сохранении разумных цен.

Наряду с этим, компании укрепляют связи с платформами бронирования, заказывают туры онлайн и сотрудничают с поставщиками в пункте назначения. «Вместо жестких пакетных туров, тенденция заключается в гибких продуктах, адаптированных под бюджет и потребности каждой группы клиентов», — сказал г-н Тони Хунг Тран.

У покупателей много денег, почему же они тратят их только в киосках с жареными рыбными шариками и в массовых сувенирных лавках?

Согласно статистическому ежегоднику за 2024 год, доходы туристической отрасли не соответствуют количеству потенциальных посетителей Вьетнама. Средние расходы в 2023 году достигли 1449,7 долларов США, что почти на 27% больше, чем до пандемии, однако изменение структуры расходов затрудняет получение выгоды для бизнеса.

Расходы на проживание, питание и покупки сократились, в то время как траты на отдельные услуги, экскурсии и билеты на достопримечательности удвоились. Примечательно, что расходы на покупки снизились лишь до 8,4%, самого низкого уровня за многие годы, что свидетельствует о том, что Вьетнам еще не стал конкурентоспособным местом для шопинга, как Таиланд или Сингапур.

Разница между рынками также велика: американские туристы тратят почти 4800 долларов за поездку, что в три раза больше среднего показателя, в то время как крупные группы, такие как Китай и Южная Корея, тратят средние или небольшие суммы. Именно поэтому, несмотря на большое количество туристов, доходы во многих отраслях сферы услуг не выросли соответствующим образом.

«Эти данные демонстрируют парадокс: число иностранных туристов выросло до рекордного уровня, но изменения в потребительском поведении привели к тому, что прибыль не улучшилась, как ожидалось», — заявили эксперты.

Г-н Фам Куи Хуй сказал, что многие вьетнамские туристы, отправляясь в Корею, готовы тратить на шопинг на несколько миллионов донгов больше в день, даже если это вдвое превышает стоимость тура. Но для иностранных туристов, приезжающих во Вьетнам, вопрос в том, что именно они покупают и во что хотят получить удовольствие, чтобы с таким удовольствием потратить деньги?

По словам г-на Хуя, шопинг во Вьетнаме недостаточно привлекателен: отсутствуют торговые центры международного стандарта, неудобная политика возврата налогов и невыразительные товары. Многие ночные рынки в Хошимине похожи друг на друга, им не хватает уникальных особенностей; прилавки однообразны, в основном продают недорогую еду быстрого приготовления, что затрудняет привлечение покупателей с высокими тратами.

Аналогичным образом, на Западе многие сувенирные товары стоят всего несколько десятков тысяч донгов, обеспечивая немедленный доход, но не создавая устойчивой ценности.

ЦВЕТЕНИЕ СЛИВЫ - НХАТ СЮАНЬ

Источник: https://tuoitre.vn/khach-quoc-te-den-viet-nam-dong-ky-luc-nhung-doanh-nghiep-du-lich-van-that-thu-20251209230806086.htm