Что ответил ресторан в Хойане клиентам, которых обвиняют в продаже блюд по цене 200 000 донгов на человека?

СГГПО 16 мая 2023 г., 19:32

16 мая социальные сети были в восторге от новости о том, что посетители ресторана на острове памяти Хойана (район Камнам, город Хойан, провинция Куангнам ) обвинили его в том, что он берет 200 000 донгов с человека за обед, хотя еда была простой.

В частности, в группе в Facebook, собравшей более 1,1 миллиона участников, аккаунт VGN написал: «Вся картина обеда стоимостью 200 000 донгов с человека в Хойане. В стоимость обеда входил билет на шоу Hoi An Memories Show, стоимость обеда была рассчитана отдельно и составляла 200 000 донгов с человека. На фотографии пиво по цене 60 000 донгов за банку, стоимость рассчитывалась отдельно. Наша группа из 19 человек была в шоке. В первый день в Хойане нам подали жареную свинину, тушеную рыбу, жареные овощи и суп».

Публикация аккаунта VGN в социальных сетях вызвала споры. Скриншот

Вышеуказанный контент был опубликован с фотографиями блюд и быстро привлек тысячи откликов и комментариев. Многие выразили резкое недовольство и заявили, что этот ресторан в Хойане «обманул» клиентов и ведёт бизнес хаотично. Кроме того, были и те, кто согласился с указанными ценами, поскольку это курортная и туристическая зона.

К полудню 16 мая представитель акционерной компании Gami Hoi An, владельца курортно-развлекательного комплекса Hoi An Memory Island, сообщил, что место, куда группа гостей отправилась развлечься и поесть, называется Hoi An Memories Land на острове Хойан. Соответственно, стоимость услуг по питанию и напиткам, а также просмотра шоу Hoi An Memories была официально объявлена ​​подразделением в соответствии с пакетом услуг. Из информации, которую упомянул клиент, не было ясно, путешествовала ли семья с туристической компанией, приобретала ли комбинированные пакеты или выбирала блюда в ресторане самостоятельно, поэтому было сложно составить адекватный отзыв.

Уголок обеденного стола в закусочной, опубликованный в социальных сетях

Компания также заявила, что если семья другого клиента приобретёт комбо-пакет непосредственно в Hoi An Memories, то еда, продаваемая вместе с билетом на шоу, будет продаваться по льготной цене, как указано выше, без отдельной платы в 200 000 донгов с человека. Если же семья придёт одна и выберет блюда в ресторане самостоятельно, клиентам будут предоставлены прайс-листы и конкретные меню блюд, из которых они смогут выбрать перед заказом.

Компания также подтвердила: «Клиент также не смог предоставить чек за день обслуживания, поэтому сложно оценить точное количество еды, поданной клиенту, по сравнению с изображением, предоставленным клиентом. Кроме того, как написал клиент в группе в социальных сетях: если группе из 19 человек обычно приходится накрывать еду на 3 стола, то в настоящее время мы зафиксировали изображение только одного стола, и еда уже использована. Следовательно, информация, предоставленная клиентом, не точна».

Акционерное общество Gami Hoi An выразило соболезнования клиентам и глубоко сожалеет о том, что из-за досадных недоразумений или непредвиденных обстоятельств в ресторане Hoi An Memories у них остались неприятные впечатления. Как туристическая компания, мы хотели бы получить ваши отзывы и рассмотреть возможность дальнейшего улучшения качества обслуживания в ресторане, чтобы обеспечить наилучший уровень обслуживания.

Источник: https://www.sggp.org.vn/khach-to-ban-suat-an-200000-dongnguoi-nha-hang-o-hoi-an-noi-gi-post689933.html