Киен Луонг улучшает качество административных услуг

После более чем 2 месяцев работы двухуровневой модели местного самоуправления коммуна Киен Луонг постепенно внедряет синхронные решения для создания современной, прозрачной, профессиональной администрации для эффективного обслуживания людей и предприятий.

Заместитель секретаря партийного комитета, председатель Народного комитета коммуны Киенлыонг Чан Бинь Чонг отметил: «Коммуна тщательно подготовила помещения и инфраструктуру информационных технологий, способствовала цифровой трансформации административных процедур (TTHC), провела профессиональную подготовку персонала и государственных служащих для обеспечения бесперебойной и эффективной работы государственного аппарата». В настоящее время инфраструктура Народного комитета коммуны в целом соответствует требованиям: компьютерная система и офисное оборудование в универсальном отделе и основных специализированных отделах полностью укомплектованы, что обеспечивает бесперебойную работу. Внутренняя сетевая инфраструктура (LAN), стабильное подключение к Интернету, отвечает требованиям доступа к специализированным программным системам и платформам управления провинции и правительства .

Граждане регистрируются для выполнения административных процедур у автоматической стойки регистрации Центра государственных услуг коммуны Киенлыонг. Фото: Туй Транг

Центр услуг государственного управления коммуны удобно расположен, просторный и оснащен оборудованием, помогающим людям находить информацию и оказывать государственные услуги высокого уровня. Процесс получения и обработки административных процедур осуществляется в режиме онлайн через Национальный портал государственных услуг, что обеспечивает публичность и прозрачность. Ежедневно центр принимает около 100 человек для выполнения административных процедур. Несмотря на значительное увеличение числа обращений по сравнению с предыдущими годами, все действия в центре по-прежнему выполняются быстро, четко и эффективно. Этапы консультирования, приема документов и выдачи результатов осуществляются в соответствии с установленными правилами. В частности, сотрудники центра обучены навыкам общения, дружелюбному и профессиональному общению с людьми, готовности слушать и делиться информацией.

Заместитель директора Центра государственных административных услуг коммуны Киен Лыонг Нгуен Тхи Ань Киеу отметила: «Чтобы людям было удобно проходить административные процедуры, центр установил компьютеры с подключением к интернету, а также привлек профессиональных сотрудников и Союз молодёжи коммуны для непосредственной поддержки и руководства процессом подачи документов, что способствует сокращению времени прохождения административных процедур. Люди очень довольны, потому что им не приходится слишком долго ждать».

С 1 июля 2025 года по настоящее время индексы обслуживания населения и предприятий в сфере выполнения административных процедур и предоставления государственных услуг в коммуне Киенлыонг достигли довольно высоких результатов. В частности, индекс публичности и прозрачности достиг 18/18 баллов; индекс прогресса в урегулировании – 18,7/20 баллов; индекс онлайн-доступа к государственным услугам – 8,1/12 баллов; индекс уровня удовлетворённости – 18/18 баллов. Г-н Тран Ван Фонг, проживающий в деревне Хон Трем коммуны Киенлыонг, отметил: «Ввод данных на Национальный портал государственных услуг для пожилых людей – задача не из лёгких, но сотрудники коммуны с энтузиазмом помогли мне быстро это сделать. Получение и отправка результатов были очень своевременными, я был очень доволен, потому что мне не пришлось тратить время на многочисленные поездки туда и обратно».

Не останавливаясь на цифровой трансформации в интересах управления государственной административной системой, коммуна Киен Луонг увеличивает инвестиции, модернизирует цифровую инфраструктуру, почтовую инфраструктуру, услуги высокоскоростного интернета, расширяет и улучшает качество покрытия 4G по всей коммуне. Стремясь построить цифровое общество, коммуна Киен Луонг формирует у жителей привычку использовать цифровые технологии в повседневной жизни. Коммуна содействует пропаганде, обучению и консультированию кооперативов, кооперативных групп и отдельных предпринимателей по применению цифровых решений в финансовом управлении, налаживании связей с клиентами, построении брендов и объединении зон потребления продукции.

В то же время Киен Лыонг продвигает безналичные платежи в школах, образовательных и учебных заведениях, больницах и медицинских учреждениях коммуны, а также внедряет модель рынка 4.0. К настоящему времени многие предприятия малого бизнеса и сферы услуг коммуны уже внедрили QR-коды и электронные кошельки (MoMo, Zalopay и т.д.) для безналичных платежей, особенно на рынках и в пунктах обслуживания.

ТУЙ ТРАНГ

Источник: https://baoangiang.com.vn/kien-luong-nang-chat-phuc-vu-hanh-chinh-a461598.html