Лидеры общественного мнения и платформы социальных сетей: кто дает зеленый свет ложной рекламе?

За ложной, вводящей в заблуждение и вредной для потребителей рекламой стоит неясная ответственность между субъектами, включая платформы социальных сетей и лидеров общественного мнения/координаторов связей.

Онлайн-реклама, особенно в социальных сетях, становится «благодатной почвой» для многих компаний, продвигающих свои товары и услуги. Однако неконтролируемое развитие привело к появлению обширной экосистемы ложной рекламы, что приводит к серьёзным последствиям для потребителей и законных предприятий. За этими инцидентами стоит нечёткое распределение ответственности между субъектами, включая социальные сети и ключевых деятелей СМИ/интеллектуальных деятелей.

Ложная реклама широко распространена на цифровых платформах

Учитывая, что 97,5% вьетнамцев в возрасте 16 лет и старше пользуются социальными сетями, и каждый из них проводит в среднем 2 часа 15 минут в день, «проживая» в Facebook, TikTok и т.д., количество рекламы и скрытого рекламного контента, который каждый человек видит ежедневно, огромно. В нынешнюю цифровую эпоху реклама в социальных сетях стала важным маркетинговым каналом для многих брендов и компаний.

Власти зафиксировали случаи, когда «некоторые предприятия, организации и лица рекламировали здоровые продукты питания с признаками нарушения закона», при этом наблюдалось следующее поведение: рекламный контент «преувеличивал» применение продукта, что приводило к недопониманию относительно лекарственных средств; рекламный контент не прошел оценку; предоставлял ложную информацию о качестве, применении, брендах и происхождении продуктов; использовал имидж и репутацию артистов, актеров, ведущих и людей, имеющих влияние на общественность, для донесения до потребителей ненадлежащего рекламного контента.

Примечательно, что в последнее время участились случаи, когда известные и влиятельные люди (KOL/KOC) рекламируют продажу контрафактной, поддельной и некачественной продукции на цифровых платформах.

Характерно, что в последнее время органы здравоохранения одновременно приостановили оборот и отозвали косметическую продукцию компании VB Group Trading and Service Company Limited (HCMC), законным представителем которой является г-н Нгуен Куок Ву, муж певицы Доан Ди Банга.

В частности, Министерство здравоохранения приостановило оборот и отозвало три продукта: шампунь Hanayuki, кондиционер Hanayuki и маску против морщин G-Thera Amino. Департамент здравоохранения округа Донгнай, Департамент экономической полиции (PC03) полиции провинции Донгнай и Народная прокуратура провинции Донгнай согласились возбудить дело, связанное с солнцезащитным кремом для тела Hanayuki. Недавно Управление по контролю за лекарственными средствами (Министерство здравоохранения) аннулировало сертификат «Надлежащей производственной практики для косметики» (CGMP-ASEAN) акционерного общества EBC Dong Nai Medical Factory (косметической фабрики для семьи Доан Ди Банга). Управление по контролю за лекарственными средствами также на 6 месяцев прекратило прием деклараций на косметику от VB Group Trading and Service Company Limited. Известно, что дело, связанное с линейками продукции, распространяемыми семьей певца Доан Ди Банга, все еще выясняется и рассматривается соответствующими органами в соответствии с законом.

Сразу после того, как в последнее время было раскрыто множество случаев, Департамент радио, телевидения и электронной информации (Министерство культуры, спорта и туризма) обратился к телевизионным операционным подразделениям, газетам, радио- и телестанциям, коммерческим предприятиям и брендам с просьбой «положить конец ситуации, когда знаменитости и интернет-лидеры мнений, не разбирающиеся в продукте и не проверяющие рекламный контент, продолжают участвовать в продвижении продукции за вознаграждение и прибыль».

Распространение недобросовестной рекламы не только приводит к финансовым потерям, но и подрывает доверие потребителей к брендам. Это особенно опасно, поскольку потребители легко поддаются обману и покупают товары, не соответствующие заявленным характеристикам, и даже имеющие негативные последствия для здоровья.

По словам адвоката Тран Ти Ли (Ханойская коллегия адвокатов), в действительности существует множество случаев, связанных с функциональными продуктами питания, которые широко рекламируются в социальных сетях. Многие продукты не соответствуют стандартам качества, но лидеры мнений продолжают продвигать их как «чудодейственные средства», помогающие быстро улучшить здоровье. «В случаях ложной рекламы, наносящей вред потребителям, не только производитель, но и лидеры мнений/клиенты мнений, участвующие в рекламе, могут быть привлечены к ответственности в соответствии с законом. Однако определение ответственности и порядок рассмотрения дел по-прежнему сталкиваются с множеством сложностей из-за нечетких ролей и обязанностей каждой стороны», — подчеркнула г-жа Ли.

Кто несет ответственность в экосистеме цифровой рекламы?

Бурный рост рекламы в социальных сетях связан с появлением трёх основных групп субъектов, таких как KOL/KOC и платформы социальных сетей. Каждая из них играет важную роль в цепочке распространения рекламы, но это также создаёт лазейки, позволяющие ложной рекламе легко «просачиваться сквозь сеть».

Кто несет ответственность в экосистеме цифровой рекламы?

Однако, по мнению экспертов, существующая цензура контента перед рекламой всё ещё очень слаба. Многие ложные или вводящие в заблуждение рекламные объявления широко распространяются без какой-либо строгой цензуры. Г-н Тран Мань Хунг, эксперт по рынку, отметил: «Цифровые платформы в основном полагаются на автоматические алгоритмы и системы отчётности после показа рекламы для выявления нарушений. Это позволяет ложной рекламе существовать и распространяться в течение длительного времени, прежде чем её обнаружат и отреагируют».

Социальные сети, такие как Facebook, TikTok, YouTube… хотя и имеют системы цензуры контента, испытывают трудности с обработкой вводящей в заблуждение рекламы. Эти платформы часто отдают приоритет просмотрам и кликам для увеличения доходов от рекламы, поэтому цензура контента довольно слабая и несвоевременная.

По словам г-на Хунга, KOL/KOC — это люди, обладающие большим влиянием в социальных сетях, которых бренды часто нанимают для продвижения товаров и услуг. Однако многие KOL/KOC размещают рекламу без проверки, не используют продукт напрямую или не имеют чёткого представления о его предназначении и качестве, что приводит к передаче потребителям ложной информации.

Поэтому лидерам мнений/координаторам бизнеса необходимо повышать свою осведомлённость в вопросах социальной ответственности и профессиональной этики. Кроме того, потребители становятся всё более осведомлёнными и могут различать качественную рекламу и рекламные уловки. Если они продолжат продвигать поддельную продукцию, репутация лидеров мнений/координаторов бизнеса также серьёзно пострадает.

Универсальное решение для контроля вводящей в заблуждение рекламы

По мнению экономических экспертов, для полного решения проблемы недобросовестной рекламы в социальных сетях необходима синхронная координация действий всех заинтересованных сторон. Г-н Хунг считает, что, прежде всего, лидерам общественного мнения (KOL/KOC) необходимо повысить личную ответственность. Продвижение продукции должно идти рука об руку с проверкой информации, пониманием её фактического назначения и качества. Им необходимо создать профессиональный и честный имидж, чтобы сохранить доверие подписчиков.

Кроме того, социальным сетям необходимо усилить цензуру рекламного контента, используя технологии искусственного интеллекта и человеческие ресурсы. Необходимо укреплять сотрудничество с государственными органами управления для проверки и предотвращения недобросовестной рекламы на начальном этапе. Кроме того, необходимо установить строгий процесс цензуры перед распространением рекламы. Помимо использования алгоритмов, необходимо создать команду по цензуре контента, которая будет тесно взаимодействовать, чтобы минимизировать доступ пользователей к рекламе, нарушающей правила.

По мнению юриста Чан Тхи Ли, государственным органам управления необходимо усовершенствовать правовую базу, ужесточить наказания и усилить контроль и надзор. Строгое преследование нарушений создаст надёжный барьер для недобросовестной рекламы, защитит права потребителей и репутацию добросовестных предприятий.

Ложная реклама в социальных сетях — это не просто проблема отдельного человека или компании, а результат несогласованности действий компонентов экосистемы цифровой рекламы. Несмотря на то, что потребители становятся более осторожными, недобросовестная реклама по-прежнему широко распространена, приводя к материальным потерям и подрывая общественное доверие.

Только когда KOL/KOC, платформы социальных сетей и государственные органы управления совместно будут серьезно относиться к своим обязанностям, выстраивать строгие процессы цензуры и неукоснительно применять закон, рынок интернет-рекламы сможет развиваться устойчиво, справедливо и здорово, а также максимально защищать интересы потребителей.

По данным vtv.vn

Источник: https://baolaocai.vn/kol-va-nen-tang-mang-xa-hoi-ai-dang-bat-den-xanh-cho-quang-cao-sai-lech-post403361.html