Онлайн-реклама, особенно на платформах социальных сетей, становится «благодатной почвой» для многих компаний, чтобы продвигать свои продукты и услуги. Однако неконтролируемое развитие создало широко распространенную экосистему ложной рекламы, что приводит к серьезным последствиям для потребителей и законного бизнеса. За этими инцидентами стоит неясная ответственность между субъектами, включая платформы социальных сетей и KOL/KOC.
На цифровых платформах широко распространена вводящая в заблуждение реклама.
С 97,5% вьетнамцев в возрасте 16 лет и старше пользуются социальными сетями, и каждый человек проводит в среднем 2 часа и 15 минут в день, «живя» в Facebook, TikTok..., количество рекламы и скрытого рекламного контента, который каждый человек должен видеть каждый день, огромно. В нынешнюю цифровую эпоху реклама в социальных сетях стала важным маркетинговым каналом для многих брендов и предприятий.
Власти отметили ситуацию, когда «некоторые предприятия, организации и частные лица рекламируют здоровые продукты питания с признаками нарушения закона», совершая следующие действия: рекламный контент «преувеличивает» применение продукта, что приводит к недопониманию в отношении медицины; рекламный контент, который не прошел оценку; предоставление ложной информации о качестве, применении, брендах и происхождении продуктов; использование имиджа и репутации артистов, актеров, ведущих и людей, имеющих влияние на общественность, для передачи потребителям ненадлежащего рекламного контента.
Примечательно, что в последнее время участились случаи, когда известные и влиятельные люди (KOL/KOC) рекламируют продажу контрафактной, поддельной и некачественной продукции на цифровых платформах.
Характерно, что в последнее время органы здравоохранения одновременно приостановили оборот и отозвали косметическую продукцию компании VB Group Trading and Service Company Limited (HCMC), законным представителем которой является г-н Нгуен Куок Ву, муж певицы Доан Ди Банга.
В частности, Министерство здравоохранения приостановило оборот и отозвало 3 продукта: шампунь Hanayuki, кондиционер Hanayuki, маску против морщин G-Thera Amino. Департамент здравоохранения Донг Най, Департамент экономической полиции (PC03) полиции провинции Донг Най и Народная прокуратура провинции Донг Най согласились возбудить дело, связанное с продуктом Hanayuki Sunscreen Body. Недавно Управление по контролю за лекарствами Вьетнама (Министерство здравоохранения) отозвало сертификат «Надлежащей производственной практики для косметики» (CGMP-ASEAN) у акционерного общества EBC Dong Nai Medical Factory (фабрики, которая производит косметику для семьи Доан Ди Банга). Управление по контролю за лекарствами Вьетнама также прекратило прием деклараций на косметику от VB Group Trading and Service Company Limited на 6 месяцев. Известно, что дело, связанное с линейками продуктов, распространяемыми семьей певца Доан Ди Банга, все еще выясняется и рассматривается соответствующими органами в соответствии с законом.
Сразу после того, как были раскрыты многочисленные недавние инциденты, Департамент радио, телевидения и электронной информации (Министерство культуры, спорта и туризма) обратился к операционным подразделениям телевидения, газетам, радио- и телестанциям, предприятиям и брендам с просьбой «положить конец ситуации, когда знаменитости и интернет-лидеры мнений, которые не разбираются в продукте и не проверяют содержание рекламы, продолжают участвовать в продвижении продуктов за вознаграждение и прибыль».
Распространение ложной рекламы не только наносит финансовый ущерб, но и снижает доверие потребителей к брендам. Это особенно опасно, когда потребители легко поддаются обману и покупают продукты, которые не соответствуют рекламе, и даже оказывают негативное влияние на здоровье.
По словам адвоката Тран Ти Ли (Коллегия адвокатов Ханоя), в реальности существует множество случаев, связанных с функциональными продуктами питания, которые широко рекламируются на многих платформах социальных сетей. Многие продукты не соответствуют стандартам качества, но все равно продвигаются KOL как «чудодейственные препараты», помогающие быстро улучшить здоровье. «В случаях ложной рекламы, которая наносит вред потребителям, не только производитель, но и KOL/KOC, которые участвуют в рекламе, могут быть привлечены к ответственности в соответствии с законом. Однако определение ответственности и рассмотрение по-прежнему сталкивается со многими трудностями из-за неясных ролей и обязанностей каждой стороны», - подчеркнула г-жа Ли.
Кто несет ответственность в экосистеме цифровой рекламы?
Взрывной рост рекламы в социальных сетях связан с появлением трех основных групп субъектов, таких как KOL/KOC и платформы социальных сетей. Каждая сторона играет важную роль в цепочке распространения рекламы, но это также создает лазейки, позволяя ложной рекламе легко «проскальзывать сквозь сеть».
Кто несет ответственность в экосистеме цифровой рекламы?
Однако, по мнению экспертов, цензура контента перед рекламой все еще очень слаба. Многие ложные или вводящие в заблуждение рекламные объявления широко распространялись без прохождения строгой цензуры. Г-н Тран Мань Хунг, эксперт по рынку, сказал: Цифровые платформы в основном полагаются на автоматические алгоритмы и системы отчетности после запуска рекламы для обнаружения нарушений. Это позволяет ложной рекламе существовать и распространяться в течение длительного времени, прежде чем ее обнаружат и обработают.
Сайты социальных сетей, такие как Facebook, TikTok, YouTube и т. д., несмотря на наличие систем цензуры контента, испытывают трудности с рекламой, вводящей в заблуждение. Эти платформы часто отдают приоритет просмотрам и кликам, чтобы увеличить доход от рекламы, поэтому цензура контента несколько слаба и несвоевременна.
По словам г-на Хунга, KOL/KOC — это люди с большим влиянием в социальных сетях, которых часто нанимают бренды для продвижения продуктов и услуг. Однако многие KOL/KOC рекламируют без проверки, не используют продукт напрямую или не понимают его использования и качества, что приводит к передаче потребителям ложной информации.
Поэтому KOL/KOC должны повышать свою осведомленность в вопросах социальной ответственности и профессиональной этики. Кроме того, потребители становятся все более осведомленными и могут различать качественную рекламу и рекламу-уловку. Если они продолжат продвигать фальшивую продукцию, репутация KOL/KOC также серьезно пострадает.
Универсальное решение для контроля ложной рекламы
По мнению экономических экспертов, для полного решения ситуации с ложной рекламой в социальных сетях необходима синхронная координация со стороны связанных сторон. Г-н Хунг сказал, что, прежде всего, KOL/KOC необходимо повысить личную ответственность. Продвижение продукции должно идти рука об руку с проверкой информации, пониманием фактического использования и качества. Им необходимо создать профессиональный и честный имидж, чтобы сохранить доверие подписчиков.
Кроме того, платформы социальных сетей должны усилить цензуру рекламного контента с использованием технологий ИИ и человеческих ресурсов. Укрепить сотрудничество с государственными органами управления для проверки и предотвращения ложной рекламы с самого начала. Кроме того, необходимо установить строгий процесс цензуры перед распространением рекламы. Помимо опоры на алгоритмы, должна быть группа по цензуре контента, которая будет тесно сотрудничать, чтобы минимизировать охват пользователей нарушающей рекламой.
По словам юриста Тран Ти Ли, государственным органам управления необходимо доработать правовую базу, добавить жесткие штрафы и усилить проверки и надзор. Строгое пресечение нарушений создаст надежный барьер для ложной рекламы, защитит права потребителей и репутацию законных предприятий.
Ложная реклама в социальных сетях — это не просто проблема отдельного человека или бизнеса, а следствие отсутствия координации между компонентами экосистемы цифровой рекламы. В то время как потребители становятся более осторожными, недобросовестная реклама по-прежнему широко распространена, что приводит к материальным потерям и общественному доверию.
Только когда KOL/KOC, платформы социальных сетей и государственные органы управления совместно будут серьезно выполнять свои обязанности, выстраивать строгие процессы цензуры и неукоснительно применять закон, рынок интернет-рекламы сможет развиваться устойчиво, справедливо и здорово, а также максимально защищать интересы потребителей.
По данным vtv.vn
Источник: https://baolaocai.vn/kol-va-nen-tang-mang-xa-hoi-ai-dang-bat-den-xanh-cho-quang-cao-sai-lech-post403361.html
Комментарий (0)