Отправляйтесь в отделение, чтобы познакомиться с... роботом-консультантом по решению задач государственного управления.

Робот, работающий в государственном управлении в районе Куа Нам в Ханое, стал источником вдохновения для первого в истории конкурса фотографий «Технологии от сердца», получившего приз. Серия фотографий демонстрирует трансформацию городского управления и распространение технологий в новую эпоху.

Фотосерия «Роботы с искусственным интеллектом, работающие в качестве сотрудников государственных административных служб в Ханое», на которую было отправлено около 1500 фоторабот со всей страны, одновременно отражает два важнейших изменения в стране в 2025 году и завоевала первую премию на фото- и видеоконкурсе «Технологии от сердца», организованном совместно Вьетнамским информационным агентством и Военно-промышленной телекоммуникационной группой ( Viettel ).

Фото- и видеовыставка «Технологии из сердца» в цветнике Тао Дан, Ханой.

«С 1 июля Ханой стал одним из ведущих регионов, решительно, творчески и эффективно внедряющих двухуровневое правительство. Как репортёр, следящий за развитием событий, посещая каждый район и коммуну, я действительно ощущаю «изменение кожи, изменение плоти» в новых районах и коммунах, служащих народу», — сказал журналист Нгуен Фу Кхань (район Бадинь, Ханой), автор фотосерии.

«В то же время в районе Куанам, центральном районе столицы, в центре государственного управления были введены в эксплуатацию роботы с искусственным интеллектом. Этот специальный «обслуживающий персонал» впервые присутствует на уровне коммуны и района», — добавил г-н Кхань.

Реорганизация аппарата и административных подразделений является крупной и особенно важной политикой партии и государства, имеющей долгосрочный стратегический характер, демонстрирующей политическую решимость в построении упорядоченной, эффективной, действенной, приближенной к народу администрации, которая лучше служит народу, в соответствии с указанием Генерального секретаря То Лама, данным в первый день работы двухуровневого правительства в Ханое 1 июля.

Также в прошлом году, с принятием постановления № 57-NQ/TW, Политбюро определило науку и технологии, инновации и цифровую трансформацию как основную движущую силу развития в новый период. Одна из семи основных задач – содействие цифровой трансформации и внедрение достижений науки и технологий в деятельность органов политической системы.

«Мы видели множество улыбок на лицах людей, приходивших сюда для выполнения административных процедур. Радость, которую вызывает этот робот, привлекает не только молодёжь, но и пожилых людей», — рассказал фотограф о том, что вдохновило его на создание серии фотографий.

«Один пожилой мужчина сказал нам: «Всё просто: нажмите кнопку, и вам дадут номер очереди. Он ещё и разговаривает и отвечает на административные вопросы. Этот персонал просто замечательный»...

Робот на базе ИИ в отделении имеет 6 основных функциональных групп: консультирование по услугам и автоматическое распределение номеров очереди; сбор и отправка отзывов в режиме онлайн; интегрированное электронное информационное табло; автоматическое перемещение, раздача воды и сладостей в зоне ожидания; разговорная коммуникация на базе ИИ; консультирование и поддержка на месте.

Робот также может перемещаться по приёмной, подавать воду и сладости прямо на месте и выполнять функцию «информационной библиотеки», помогая людям находить информацию об административных процедурах и процессах. Кроме того, с помощью робота люди могут оценить качество государственных административных услуг, обеспечивая конфиденциальность. Оценка отправляется непосредственно в систему, где руководители отделений могут исправить или устранить ошибки.

«Историей первого робота с искусственным интеллектом, работающего в качестве сотрудника государственной административной службы в одном из районов Ханоя, мы хотим донести послание об изменениях и решимости столицы эффективно реализовать и конкретизировать Резолюцию № 57-NQ/TW о прорывах в развитии науки и технологий, инновациях и национальной цифровой трансформации, а также в ближайшее время построить цифровое общество, в котором люди смогут пользоваться достижениями технологий», — поделился представитель группы авторов.

Наиболее представительные работы премии представлены в цветочном саду Тао Дан в Ханое.

Эта серия фотографий — не только яркий отрывок конкретного шага вперед Ханоя, но и свидетельство общего духа, к которому стремится конкурс «Технологии от сердца», пробуждая и распространяя дух инноваций и технологического творчества во всех сферах жизни: от городских до сельских районов, от администрации до образования, здравоохранения, транспорта...

Представитель Оргкомитета отметил, что конкурс нацелен не только на поиск красивых работ, но, что еще важнее, он создает площадку, на которой технологии могут соприкоснуться с реальной жизнью, быть прочувствованными и выраженными сердцем, о чем раньше мало кто задумывался, говоря о науке и технологиях.

Первая в истории фото- и видеопремия «Технологии от сердца» была совместно учреждена Вьетнамским информационным агентством (VNA) и Группой военной промышленности и телекоммуникаций (Viettel) в 2024 году. В этом году премия была учреждена под девизом «Вьетнамское творчество — путь к процветанию», способствуя распространению духа инноваций, креативности, применения науки и технологий и национальной цифровой трансформации в духе Резолюции 57-NQ/TW от 22 декабря 2024 года Политбюро.

Каждая работа является частью более масштабной истории о связи между технологиями и людьми, отражающей науку и технологии как движущую силу развития всех отраслей в духе Резолюции 57. В настоящее время 63 наиболее характерные работы Премии выставлены в Цветочном саду Тао Дан в Ханое (напротив штаб-квартиры Вьетнамского информационного агентства, д. 5 Ли Тхыонг Киет, Ханой) с 23 по 26 октября.

Источник: https://baotintuc.vn/xa-hoi/len-phuong-gap-robot-tu-van-giai-quyet-dich-vu-hanh-chinh-cong-20251025155713339.htm