Онлайн-продажи потребительских товаров резко возросли во время праздника Тет

Приближается год Дракона, и купля-продажа товаров, необходимых местному населению, осуществляется по двум каналам: онлайн и офлайн. В то время как на традиционных рынках купля-продажа по-прежнему уныла, онлайн-рынки демонстрируют оживление и суету.

Сотрудники супермаркета Winmart+ Quang Tri готовят заказанные онлайн товары к доставке клиентам на дом. Фото: TU LINH

Г-жа Труонг Тхи Тху, которая много лет продавала специи, конфеты, джемы, орехи и сухофрукты к празднику Тэт на рынке Донгха, отметила, что в это время года рынок Тэта спокойнее, чем в предыдущие годы. Она всегда прислушивается к рынку, продаёт столько, сколько может, и не решается запасаться большими партиями. Экономическая ситуация сложная, поэтому люди сокращают расходы, и ожидается, что в этом году покупательная способность на Тэт будет ниже, чем в прошлом.

Не только г-жа Ту, но и многие продавцы на рынке Донгха отметили, что, хотя каждый год в это время люди начинают покупать сухофрукты к Тэту, в этом году их практически нет. Многие продавцы овощей на рынке сейчас продают только овощи и специи, которые не продаются в современных розничных магазинах и супермаркетах.

Кроме того, продавцы риса, косметики и т.д. также отметили, что объём продаж значительно сократился из-за конкуренции со стороны современных магазинов и супермаркетов. В современных магазинах и супермаркетах товары не только представлены в удобных, чистых, опрятных и кондиционированных помещениях, но и выставлены на улице для удобства покупателей, а также имеют рекламные материалы и понятные прайс-листы.

Г-жа Нгуен Тхи Тху Тхань, заместитель главы совета директоров рынка Донгха, отметила: «Ценовая конкуренция розничных сетей, развернувшаяся в последнее время, оказала серьёзное давление на мелких торговцев на традиционных рынках. Кроме того, изменение потребительских потребностей, быстрая смена форм и платформ продаж – это проблемы, к которым мелким торговцам на рынке необходимо адаптироваться, чтобы выжить. Мы призываем торговцев активно приобретать знания и навыки для обслуживания продаж через социальные платформы, чтобы лучше потреблять товары и постепенно адаптироваться к социальному прогрессу».

В то время как на традиционных рынках всё ещё царит уныние, онлайн-шопинг здесь очень оживленный и оживлённый. В честь Года Дракона супермаркет Winmart+ Quang Tri проводит множество акций и предлагает бесплатную доставку в радиусе 10 км. В настоящее время в супермаркете действует программа «Доставим Тэт на дом с доставкой».

Менеджер супермаркета Winmart+ Hoang Dan в провинции Куангчи отметил, что, имея 27 магазинов, охватывающих всю провинцию, Winmart+ обеспечивает полное снабжение населения товарами для Тэта. В сложный экономический период психология потребителей в основном ориентирована на товары первой необходимости, поэтому система стремится поддерживать стабильные и выгодные цены на эти товары.

Чтобы увеличить продажи, помимо ценовой конкуренции, система также предлагает множество сопутствующих промо-акций, накапливающих бонусные баллы. В этом году онлайн-покупки стали особенно популярны по сравнению с прошлым годом. В настоящее время доля покупателей, совершающих покупки онлайн в этом супермаркете, выше, чем в прошлом. Поскольку товары в супермаркете всегда отличаются чётким происхождением, высоким качеством и изобилуют привлекательными и новыми региональными специалитетами, покупатели доверяют онлайн-покупкам возможность получить еду на дом.

Не только супермаркет Winmart+ Quang Tri, но и современные супермаркеты и розничные магазины делают ставку на онлайн-продажи. В этот праздничный Тет онлайн-продажи активно развиваются на Facebook, Zalo, TikTok... На Facebook есть персональные страницы, где ежедневно продаётся почти сотня заказов к Тет.

Г-н Нгуен Ван Хоа из района Джио Линь, временно проживающий в округе 1 города Донгха, работает курьером по доставке и рассказал, что из-за быстрого роста спроса на онлайн-покупки его ежедневная работа обычно заключается в приеме товаров от интернет-продавцов и доставке их на дом клиентам. Бывают дни, когда заказов много, и он не может их обслужить вовремя, а бывают заказы, которые не являются срочными, и ему приходится ждать до 9 вечера, чтобы их доставить.

По словам г-жи Тран Тхи Хыонг Джанг из 5-го округа города Донгха, в последнее время она и многие её друзья перешли на онлайн-покупки более 90% потребительских товаров для своей семьи, даже во время Лунного Нового года. Преимущество такого способа покупок заключается в экономии времени на дорогу и возможности свободно сравнивать цены у разных поставщиков, что позволяет сэкономить больше, чем при покупках напрямую на рынках, в супермаркетах и т.д. благодаря возможности использовать множество промокодов. В своём телефоне она всегда сохраняет множество номеров курьеров и устанавливает программное обеспечение для онлайн-покупок.

Помимо авторитетных сетей супермаркетов и розничных магазинов, потребители по-прежнему обеспокоены качеством товаров и услуг при онлайн-покупках на персональных сайтах. Это создаёт риски, поскольку сложно отличить подлинные товары от поддельных, а также крайне сложно проверить качество продукции. Поэтому, чтобы защитить права потребителей при онлайн-покупках, власти рекомендуют людям быть более осторожными при покупке и продаже товаров не только в социальных сетях, но и на платформах электронной коммерции.

Необходимо тщательно проверять и изучать информацию о продавце; совершайте сделку только после подтверждения его репутации. Убедитесь, что у продавца достаточно подробной информации о товаре, качественные изображения и точные описания. Не переводите деньги и не совершайте никаких платежей, не убедившись в репутации продавца и качестве товара, чтобы гарантировать соблюдение прав покупателя.

Покупки в социальных сетях стали новой потребительской привычкой, гораздо более удобной, чем традиционные покупки, и широко применяются в праздничный сезон. В условиях нынешней конкуренции в розничной торговле, помимо цен, гибкая адаптация к новым трендам для эффективного взаимодействия с покупателями всегда является важным фактором, на который многим ритейлерам следует обращать внимание.

Ту Линь

Источник