Повысить качество обслуживания граждан и предприятий при выполнении административных процедур

Народный комитет провинции Даклак издал документ, направляющий усилия на усиление реформы административной процедуры (АП), повышение качества обслуживания населения и предприятий при реализации АП и государственных услуг в провинции.

Руководителям провинциальных отделов, отделений и секторов, председателям народных комитетов коммун и районов неукоснительно проводить реформу административных процедур, повышать качество, строго контролировать комплекс административных процедур в секторах и областях, чтобы гарантировать законность, полную основу для внедрения в центрах услуг государственного управления на всех уровнях и быть публичными, прозрачными и унифицированными; обеспечить построение внутренних процедур, электронные процедуры обработки административных процедур должны быть правильно и в полной мере настроены; продолжать пересматривать и упрощать административные процедуры, связанные с производственной и предпринимательской деятельностью, обеспечивать сокращение как минимум на 30% времени на выполнение административных процедур и упрощение сопроводительных документов; разработать план, в котором рекомендовать компетентным органам отменить ненужные правила, которые являются препятствиями для осуществления административных процедур.

Люди приходят для выполнения административных процедур в Центр административных услуг коммуны Ea Sup. (Иллюстрация)

Продолжать стандартизировать уровень предоставления онлайн-государственных услуг в провинции, интегрируя его в Национальный портал государственных услуг; повышать эффективность информационных каналов для получения отзывов от граждан и предприятий о приеме и урегулировании административных процедур учреждениями, подразделениями и местными органами власти, чтобы оперативно выслушивать и решать замечания и рекомендации граждан и предприятий относительно качества и хода выполнения административных процедур; повышать качество и эффективность самоконтроля и надзора за качеством выполнения административных процедур в центрах государственных услуг всех уровней; продолжать анализировать и продвигать децентрализацию и разумное предоставление полномочий для сокращения времени выполнения административных процедур для граждан и предприятий. Одновременно с этим эффективно предотвращать притеснения и негативные реакции, а также обеспечивать соблюдение действующих правовых норм.

Департаменту науки и технологий необходимо оптимизировать Информационную систему административных процедур провинции, обеспечить ее стабильную и бесперебойную работу в режиме 24/7 для удовлетворения требований по подключению, обмену и синхронизации данных с национальными базами данных, специализированными базами данных, системами министерств, отраслей и Национальным порталом государственных услуг в целях содействия урегулированию административных процедур для граждан и предприятий, обеспечения информационной безопасности, сетевой безопасности, а также оценки, руководства и работы Народного комитета провинции и Председателя Народного комитета провинции.

Источник: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202512/nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nguoi-dan-doanh-nghiep-trong-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-9f212e9/