Дальнейшее повышение эффективности предоставления и использования государственных услуг в режиме онлайн

Утром 31 августа в Дананге Национальный комитет по цифровой трансформации (НКЦТ) провёл онлайн-конференцию на тему «Повышение эффективности предоставления и использования государственных услуг в режиме онлайн». Конференцию провёл товарищ Фам Минь Чинь, член Политбюро , премьер-министр – председатель Национального комитета по НЦТ.

Премьер-министр Фам Минь Чинь , председатель Национального комитета по цифровой трансформации, выступает на конференции. Фото: VGP.

Товарищ Май Суан Лием, член Постоянного комитета провинциальной партии, заместитель председателя Провинциального народного комитета, заместитель главы Постоянного комитета Руководящего комитета провинции Тханьхоа по цифровой трансформации, а также делегаты приняли участие в конференции на мосту провинции Тханьхоа.

В конференции в штаб-квартире Народного комитета провинции Тханьхоа приняли участие товарищ Май Суан Лием, член Постоянного комитета партии провинции, заместитель председателя Народного комитета провинции Тханьхоа, заместитель главы Руководящего комитета провинции Тханьхоа по цифровой трансформации, а также представители руководителей функциональных отделов и филиалов.

Согласно отчету Министерства информации и коммуникаций (MIC), с 2011 года Вьетнам прошел через два этапа развития онлайновых государственных услуг (DVCTT). Фаза 1 является начальной, когда количество развернутых DVCTT высокого уровня по всей стране очень мало; фаза 2 является этапом экстенсивного развития, когда наблюдается прорыв в количестве DVCTT.

В частности, полномасштабные государственные услуги обеспечивают реальную эффективность, когда граждане и предприятия могут просто и удобно осуществлять все процедуры онлайн, не присутствуя в государственных учреждениях, что подтверждается уровнем полномасштабных онлайн-записей. Для перехода к этапу 3 – углубленной разработке – необходимо сосредоточиться на популяризации полномасштабных государственных услуг среди населения и предприятий. Цель – достичь уровня полномасштабных онлайн-записей 70%.

Делегаты конференции на мосту в провинции Тханьхоа.

В последнее время правительство, премьер-министр, министерства, ведомства и местные органы власти решительно направляют и действуют для развертывания предоставления государственных услуг населению и бизнесу. В программах, стратегиях и планах цифровой трансформации, цифрового правительства, цифровой экономики и цифрового общества страны государственные услуги всегда являются основным содержанием, одним из важнейших показателей цифровой трансформации, развития электронного правительства, цифрового правительства, где в центре внимания, как объект обслуживания, находится человек.

Что касается технологической инфраструктуры, технологический фактор готов к развертыванию государственных услуг. В настоящее время 100% государственных учреждений развернули специализированную сеть передачи данных на уровне коммун для обмена данными между государственными учреждениями. Национальные базы данных, которые создают основу для развития электронного правительства и цифрового правительства (население; предприятия; государственные служащие; земельные ресурсы; страхование; финансы), были созданы, подключены, совместно используются и эффективно используются. 100% министерств, ведомств и местных органов власти оснащены информационной системой для выполнения административных процедур; в национальном масштабе действует Национальный портал государственных услуг. 82,2% домохозяйств страны пользуются широкополосным оптоволоконным интернетом; 84% абонентов мобильной связи используют смартфоны; активировано 55,25 млн учетных записей электронной идентификации VNeID, что составляет почти 73% от общего числа записей электронной идентификации.

Несмотря на успешное внедрение государственных услуг, оно неравномерно в разных министерствах, ведомствах и населённых пунктах. Помимо подразделений с высокими результатами, существует множество подразделений с очень низкими результатами, особенно в процессе подачи онлайн-заявок. Некоторые населённые пункты достигли очень высокого уровня – до 69%, но есть и много населённых пунктов с очень низким уровнем – ниже 5%, а средний показатель по местному блоку достиг всего 17,9%.

Для развертывания электронных государственных услуг на новом этапе, их углубленной разработки, существенной популяризации в направлении полного перевода в онлайн-формат, министерствам, ведомствам и местным органам власти необходимо в 2024 году и к 2025 году достичь цели по развитию полного перевода в онлайн-формат государственных услуг.

Делегаты конференции на мосту в провинции Тханьхоа.

Для достижения вышеуказанных целей Министерство информации и коммуникаций разработало рамочную программу внедрения государственных услуг, которая будет служить руководством для министерств, ведомств и местных органов власти в деле универсализации государственных услуг на всех этапах процесса. Эта рамочная программа будет способствовать: оптимизации этапов и процессов предоставления государственных услуг посредством анализа и совершенствования институтов; разработке цифровых инструментов, платформ и приложений для предоставления государственных услуг на основе цифровой инфраструктуры, цифровых данных, которые можно измерять и отслеживать в режиме онлайн, обеспечивая информационную и сетевую безопасность; развитию цифровых кадровых ресурсов; соблюдению требований и стандартов при внедрении государственных услуг.

Структура включает в себя следующее основное содержание: реструктуризация процессов и компонентов документов в административных процедурах; повышение качества информационных систем для обработки административных процедур; разработка цифровой инфраструктуры; создание цифровых хранилищ данных; обеспечение безопасности и защиты сетей; а также внедрение онлайн-измерений и мониторинга.

На конференции был рассмотрен опыт внедрения государственных услуг министерствами, отраслями и органами местного самоуправления, задачи и пути их решения по повышению эффективности предоставления и использования государственных услуг в перспективе.

Изображение на конференции. (Скриншот).

На совещании представители министерств, отраслей и местных органов власти проанализировали и разъяснили преимущества, трудности и проблемы, возникающие в процессе предоставления и использования государственных услуг.

Выступая на конференции, премьер-министр Фам Минь Чинь похвалил и высоко оценил участие и решительное руководство министерств, отраслей, местных органов власти, а также поддержку бизнес-сообщества и населения в предоставлении и использовании государственных услуг в последнее время.

Премьер-министр Фам Минь Чинь подчеркнул, что все уровни, отрасли и местные органы власти должны содействовать реализации «трёх ключевых прорывов», «четырёх «нет»» и «пяти шагов к укреплению». Необходимо сосредоточиться на создании и совершенствовании институтов, механизмов и политики; устранять трудности и препятствия, оперативно децентрализовать и делегировать полномочия по осуществлению административных процедур местным органам власти; оперативно издавать указы и инструкции по административным процедурам. Необходимо сосредоточиться на повышении качества государственных услуг, экологизации государственных услуг; содействовать реструктуризации процессов, повторному использованию взаимосвязанных данных; стремиться к завершению предоставления государственных услуг 53/53 в соответствии с Проектом 06. Создать экосистему административных процедур для населения и бизнеса. Продолжать внедрять инновации и повышать качество работы Центра государственных услуг и Отдела обслуживания по принципу «одного окна». Содействовать цифровизации административных процедур, продолжать модернизацию Национального портала государственных услуг... К 2024 году для министерств и отраслей: доля онлайн-записей по всем процессам должна достичь не менее 70%; для местных органов власти: не менее 30%. К 2025 году по министерствам и ведомствам: доля электронного документооборота по всему процессу составит не менее 85%, по населенным пунктам: не менее 70%.

Линь Хыонг

Source: https://baothanhhoa.vn/nang-cao-hon-nua-hieu-qua-cung-cap-va-su-dung-dich-vu-cong-truc-tuyen-223555.htm