Банки радикально сокращают персонал в цифровую эпоху

Волна увольнений в банках продолжила расти в первом квартале 2025 года, продолжая тенденцию прошлого года. Во многих банках зафиксировано сокращение численности сотрудников на тысячи человек по мере ускорения процесса цифровой трансформации.

TPBank давно приступил к реализации стратегии цифровизации, поэтому быстро оптимизировал свой персонал. Фото: QUANG DINH

Руководители некоторых банков заявили, что части работы, требующие ручного труда и повторяющиеся действия, будут по возможности заменены.

Сократить тысячи сотрудников

Три банка с крупнейшими сокращениями персонала в первом квартале этого года — LPBank , Sacombank и VIB. Из них VIB сократил около 500 сотрудников, Sacombank — 930 человек, а LPBank сократил 1620 человек.

Помимо вышеуказанных банков, статистика финансовых отчетов показывает, что есть еще 7 мест, где также зафиксирована тенденция к снижению численности сотрудников после первых 3 месяцев этого года.

К этим банкам относятся ACB , TPBank, ABBank, Vietcombank, MSB, SeABank и Saigonbank. Большинство этих банков прошли процесс оптимизации, начавшийся в прошлом году.

Например, ABBank сократил почти 170 сотрудников в 2024 году. Или ACB — банк, возглавляемый г-ном Тран Хунг Хуэй, — также сократил 377 человек в прошлом году после масштабного набора персонала в 2023 году. Аналогичным образом TPBank также продолжал процесс оптимизации в течение 2 лет подряд.

В беседе с Tuoi Tre г-н Нгуен Хунг, генеральный директор TPBank, сказал, что банк с самого начала следовал стратегии цифровизации. Таким образом, банк оптимизирует операционные процессы за счет все более рационального использования ресурсов.

По словам г-на Хунга, сокращение персонала за последние два года — это не краткосрочное решение, а часть долгосрочной дорожной карты развития.

Отделы, в которых выполняется ручная, повторяющаяся работа, или те, которые можно в высокой степени автоматизировать, например, операционные и кассовые операции, были и продолжают оптимизироваться.

«Банк задействовал около 500 автоматизированных роботов для выполнения простых задач, что помогает сотрудникам сосредоточиться на задачах, требующих креативности и более высокой добавленной стоимости, вместо выполнения повторяющихся задач», — сказал г-н Хунг.

Выступая перед акционерами в апреле 2025 года, руководители LPBank заявили, что банк применяет множество решений для оптимизации затрат, включая оптимизацию систем и процессов, а также применение технологий для повышения производительности.

Председатель совета директоров LPBank г-н Нгуен Дык Туй сообщил, что благодаря революции в области оптимизации LPBank сократил число бизнес-подразделений с 17 до 8 и официально приступил к работе по новой модели в конце 2024 года.

По словам г-на Ву Ван Тиена, заместителя председателя совета директоров ABBank, в цифровую эпоху банк активно оптимизирует свой аппарат, при этом некоторые отделы были оптимизированы на 30–40% с целью сокращения расходов и повышения эффективности.

Увеличить набор персонала в сфере технологий, данных, искусственного интеллекта и кибербезопасности

На самом деле, сокращение персонала в любом отделе тщательно рассчитывается банками, чтобы гарантировать, что качество обслуживания клиентов не снизится, а, наоборот, улучшится в условиях жесткой рыночной конкуренции.

Кроме того, в то время как многие традиционные рабочие места заменяются искусственным интеллектом, появляются и новые рабочие места, требующие от банков увеличения набора персонала и усилий по переподготовке кадров в соответствии с особенностями этой отрасли.

Кадровые изменения в банковской отрасли в первом квартале 2025 года - Источник: Финансовая отчетность за первый квартал 2025 года - Графика: BINH KHÁNH

Руководитель одного из 10 крупнейших банков системы рассказал, что он инвестировал тысячи миллиардов донгов в год в цифровую трансформацию.

При внедрении процесса цифровой трансформации возникло несколько новых рабочих мест. 70% цифровых работников, не имеющих опыта работы в банковской сфере, например, в проектировании, работе с большими данными, безопасности, должны будут пройти переподготовку.

Г-н Нгуен Хунг также сообщил, что количество сотрудников в банке сокращается, но это не означает «прекращения набора персонала».

Напротив, этому банку по-прежнему требуется много высококвалифицированных кадров в таких областях, как технологии, данные, ИИ, кибербезопасность и стратегические должности для удовлетворения потребностей развития цифрового банкинга.

Кроме того, количество рабочих мест, связанных с продажами и прямым контактом с клиентами, по-прежнему необходимо увеличивать в соответствии с масштабами роста.

«Оптимизация и набор персонала не противоречат друг другу, а дополняют друг друга. Это не просто сокращение, а реструктуризация с целью создания элитной команды в соответствии с технологической ориентацией, заданной с самого начала», — сказал г-н Хунг.

В Sacombank, сократив в прошлом году более 350 человек, в первом квартале текущего года этот банк продолжил занимать второе место по масштабам оптимизации персонала.

Не останавливаясь на достигнутом, руководители Sacombank заявили, что тенденция оптимизации персонала, как ожидается, сохранится в этом и следующем году.

Соответственно, банк сократит персонал в традиционных операционных офисах и увеличит транзакции в цифровом пространстве. Sacombank продолжает закрывать операционные офисы в Ханое и Хошимине.

С одной стороны, руководство Sacombank также признало, что подбор высококвалифицированного персонала является «большой проблемой».

В настоящее время этот банк набирает высококвалифицированный персонал из многих источников, включая сотрудничество с компаниями в сфере технологий, управления данными и искусственного интеллекта...

Доходы банковского персонала улучшаются после сокращений

Средний доход работников банковской сферы продолжает расти на фоне сокращений. Согласно финансовому отчету за первый квартал 2025 года, 27 котирующихся банков потратили более 32 770 млрд донгов на человеческие ресурсы, что на 10% больше, чем за тот же период, хотя общая численность сотрудников сократилась почти на 1600 человек.

Средний доход дифференцирован. Лидирует TPBank с показателем почти 54 млн донгов на человека в месяц, что на 17% больше, чем за тот же период.

Между тем, Techcombank сократил расходы с 49 миллионов до 42 миллионов донгов на человека в месяц; Расходы на SHB сократились с 35,4 млн до 28,15 млн донгов на человека в месяц, хотя в обоих случаях набор персонала все равно увеличился.

Нанять дополнительные должности для машин, которые невозможно заменить

Вопреки тенденции сокращений, некоторые банки продолжают расширять штат сотрудников, демонстрируя четкую дифференциацию стратегий управления персоналом в отрасли.

В группе государственных коммерческих банков лидирует BIDV с 26 323 сотрудниками, что на 254 человека больше, чем на конец 2024 года; VietinBank увеличился на 59 человек, доведя общее число сотрудников до 22 551 человека.

В секторе акционерных коммерческих банков 14 подразделений зафиксировали рост численности персонала, в частности, Techcombank (прирост составил 305 человек), Eximbank (прирост составил 187 человек), OCB (прирост составил 184 человека), MBBank (прирост составил 160 человек), HDBank (прирост составил 133 человека) и VPBank (прирост составил 123 человека).

Представитель одного из банков в Ханое сообщил, что сокращение и набор персонала проводятся параллельно, в зависимости от потребностей каждого отдела, особенно на должности, где люди по-прежнему играют незаменимую роль.

Читать далее Вернуться к темам

Вернуться к теме

БИНЬ КХАНЬ

Источник: https://tuoitre.vn/ngan-hang-manh-tay-giam-nhan-su-thoi-so-hoa-20250510001753997.htm