Многоканальные и интегрированные продажи на подъеме
На семинаре на тему «Развитие рынка розничной торговли Вьетнама до 2030 года, видение до 2050 года», организованном Институтом политики и стратегии промышленности и торговли утром 20 ноября, г-н Лам Туан Хунг из Центра обучения и содействия промышленности и торговле Министерства промышленности и торговли заявил, что за последние годы вьетнамские предприятия розничной торговли стали свидетелями серьезных изменений в методах ведения бизнеса: от традиционных моделей к многоканальным и омниканальным продажам.
В настоящее время внутренний рынок розничной торговли по-прежнему представлен преимущественно традиционными каналами сбыта, такими как рынки и продуктовые магазины (около 75%), а также современными каналами, такими как супермаркеты, торговые центры и электронная коммерция (25%). Однако распространение цифровой трансформации подталкивает компании к полной трансформации, начиная с продаж и заканчивая управлением системами.
Г-н Лам Туан Хунг, Центр подготовки кадров и развития промышленности и торговли Министерства промышленности и торговли. Фото: Тхань Туан
« В 2020 году исследование, проведённое Вьетнамской ассоциацией программного обеспечения и информационных технологий, показало, что более 92% предприятий были заинтересованы в цифровой трансформации, но лишь около 10% добились явного успеха. В 2021 году многие предприятия внедрили программное обеспечение для управления, многоканальные продажи и онлайн-приложения для повышения эффективности бизнеса », — отметил г-н Лам Туан Хунг.
Приложения для электронной коммерции и социальных сетей, такие как Shopee, Lazada, Tiki, Facebook, Zalo или TikTok, помогли компаниям быстро связаться с клиентами, автоматически уведомить их о рекламных акциях и новых продуктах, повысить эффективность покупок и улучшить потребительский опыт.
Кроме того, цифровая трансформация повышает эффективность внутреннего управления. Около 60% компаний используют современное бухгалтерское программное обеспечение и регистрируют цифровые подписи, что позволяет эффективно контролировать сотрудников, оптимизировать расходы и гибко реагировать на рыночные колебания. Во время пандемии COVID-19 возможность быстрого перехода на онлайн-продажи помогла многим компаниям сохранить выручку и усилить конкурентные преимущества.
Устранение препятствий для ускорения развития
По словам г-на Лам Туан Хунга, несмотря на многочисленные положительные результаты, цифровая трансформация в розничной торговле по-прежнему сталкивается с рядом проблем. Среди очевидных слабых мест — управление рисками, системы информационных технологий и цепочки поставок.
« Опрос показывает, что уровень готовности к цифровой трансформации в аспектах «цепочка поставок», «система информационных технологий» и «управление рисками кибербезопасности» по-прежнему низок и составляет 2,6; 2,6 и 2,3 по 5-балльной шкале соответственно», — отметил г-н Лам Туан Хунг.
Это отражает слабую связь между участниками рынка и постоянно присутствующим риском кибербезопасности, особенно для крупных предприятий, хранящих большой объём финансовой и личной информации клиентов. Напротив, малые и средние предприятия не обладают всеми необходимыми знаниями и инструментами для оценки рисков, что приводит к тому, что инвестиции в цифровую трансформацию оказываются не столь успешными, как ожидалось.
Рынок розничной торговли Вьетнама обладает хорошей устойчивостью благодаря своей молодой структуре и росту потребления. Иллюстративное фото.
Кроме того, многие компании по-прежнему внедряют цифровые технологии разрозненно, изначально не имея конкретных целей, планов и стратегического мышления. Это не позволяет инвестициям в цифровую трансформацию максимально эффективно достигать своих целей. « Поэтому поддержка и консультации по дорожным картам цифровой трансформации, а также поиск подходящих решений являются неотложными задачами для компаний, стремящихся к эффективному внедрению», — отметил г-н Лам Туан Хунг.
Чтобы преодолеть трудности, компаниям необходимо разработать чёткую стратегию цифровой трансформации, синхронно инвестировать в инфраструктуру информационных технологий, наладить связи с каналами продаж и подготовить технологически грамотных специалистов. Правительство и поддерживающие организации могут предоставлять консультации, ориентировать дорожную карту цифровой трансформации и поддерживать внедрение решений, подходящих для каждого типа бизнеса, особенно малого и среднего. Это поможет вьетнамской розничной торговле не только идти в ногу с мировыми тенденциями, но и устойчиво развиваться, увеличивая добавленную стоимость для экономики .
Рассказывая о цифровой трансформации в электронной коммерции, способствующей росту рынка розничной торговли, представитель Департамента электронной коммерции и цифровой экономики Министерства промышленности и торговли отметил, что традиционно товары распространяются через агентов, супермаркеты и т.д., что обеспечивает их быструю и безопасную доставку потребителям в соответствии с договором. Однако активный рост электронной коммерции свидетельствует о том, что общество принимает эту форму, обеспечивая практическую эффективность как для бизнеса, так и для потребителей.
« Электронная коммерция по своей природе не только создает возможности, но и влияет на традиционную дистрибуцию и малый бизнес. Поэтому политика, стимулирующая цифровую трансформацию, должна сопровождаться механизмами поддержки, руководством, обучением, помогающими малым и средним предприятиям участвовать в цифровой экономике. В то же время цифровая трансформация — это не только технологический шаг, но и инструмент, способствующий росту, повышению конкурентоспособности и устойчивому развитию вьетнамской экономики », — подчеркнул представитель Департамента электронной коммерции и цифровой экономики.
Г-н Лам Туан Хунг, Центр обучения и развития промышленности и торговли Министерства промышленности и торговли: Вьетнам обладает преимуществами политической стабильности, развивающейся экономики, всё более полной цифровой инфраструктуры и динамичного рынка розничной торговли с молодым, динамичным и технологически подкованным населением. Правительство также приняло важные политические решения, которые закладывают хорошую основу для цифровой трансформации в целом и цифровой трансформации в розничной торговле в ближайшем будущем.
Источник: https://congthuong.vn/nganh-ban-le-bat-nhip-xu-huong-chuyen-doi-so-431276.html
Комментарий (0)