Недавно на некоторых персональных страницах Facebook и сайтах социальных сетей была размещена информация о том, что оператор связи VinaPhone изъял номер телефона 0xx7.999.999 и быстро перевыпустил этот прекрасный номер SIM-карты новому клиенту.
В частности, по словам абонента красивого номера SIM-карты, опубликованным в Facebook, N.D.Q рассказал, что в последнее время из-за занятости на работе как за рубежом, так и внутри страны он не мог пользоваться телефонным номером 0XX7.999.999 и не знал, что он аннулирован.
Г-н Н.Д.К. на своей личной странице сообщил, что вечером 19 ноября 2024 года он позвонил на коммутатор VinaPhone и ему сообщили, что номер зачислен на склад, но еще не выдан.
Утром 20 ноября 2024 года, когда я пришел в офис транзакций VinaPhone в Нгок Ламе, Лонгбьен, мне сообщили, что номер телефона был выдан только днем 19 ноября 2024 года, ровно через 90 дней после того, как подписка была заблокирована в обоих направлениях из-за отсутствия звонков, на счету все еще оставалось около 3 000 000 донгов, предоплаченная подписка.
«Зарегистрированная мной SIM-карта — это очень хороший номер. VinaPhone аннулировал этот номер и немедленно передал его другому лицу. Я подам запрос в VinaPhone, чтобы узнать, соблюдались ли правила перевыпуска хороших SIM-карт или же существует группа лиц, воспользовавшихся этим номером. Это 9-значная SIM-карта, поэтому её придётся долго хранить, прежде чем выставить на аукцион, и придётся заплатить высокую цену.
Однако через 90 дней мою SIM-карту немедленно отключили и передали другому человеку в тот же день, когда я позвонил в службу поддержки клиентов VinaPhone. «Эта SIM-карта стоит миллиарды, поэтому мы решили за ней присматривать», — рассказал абонент.
На личных страницах и в сообщениях на форумах эта информация вызвала массу обсуждений, и мнения разделились.
По данным исследования репортера, на сайтах с ценами на SIM-карты количество абонентов «шесть девяток», чьи счета были аннулированы, оценивается в несколько миллиардов донгов.
В связи с вышеуказанным инцидентом компания VinaPhone выступила с официальным заявлением, в котором утверждается, что размещенная в социальных сетях информация по данному случаю не соответствует действительности, носит стереотипный характер, наносит ущерб репутации компании VinaPhone и имеет признаки нарушения законодательства.
В настоящее время Vinaphone обратился к властям с просьбой оказать содействие в проведении разбирательства в соответствии с положениями закона.
Согласно официальному заявлению VinaPhone, сбор просроченных предоплаченных номеров абонентов мобильной связи регулируется Министерством информации и коммуникаций и реализуется и публично объявляется VinaPhone на своем веб-сайте в течение многих лет на общих условиях транзакций в целях оптимизации эффективности использования резервов телекоммуникационных номеров и ограничения ситуации с ненужными SIM-картами.
Согласно правилам VinaPhone, после истечения срока действия предоплаченного аккаунта подписки подписка будет заблокирована в одном направлении, а через 10 дней — в обоих направлениях (перед блокировкой в одном направлении система отправит множество уведомлений).
Срок хранения номера абонента оператором связи в системе после блокировки в обоих направлениях составляет 30 дней. По истечении этого срока номер абонента будет храниться в VinaPhone ещё 15 дней для рассмотрения возможности его перевыпуска, если клиенту потребуется его использование. По истечении этого срока номер абонента будет использоваться повторно в соответствии с правилами.
Для номера телефона 0xx7.999.999 абонентский номер был заблокирован в одностороннем порядке 19 августа 2024 года, заблокирован в двустороннем порядке 29 августа 2024 года, номер сохраняется и ждет восстановления до 12 октября 2024 года (45 дней с момента двусторонней блокировки).
Чтобы обеспечить преимущества для клиентов, VinaPhone разослала множество уведомлений с рекомендациями по продолжению использования услуг во избежание односторонней и двусторонней блокировки.
В частности, 14–16 августа 2018 года они отправили сообщения следующего содержания: « Спасибо за пользование услугами VinaPhone. Пожалуйста, пополните счёт или позвоните/отправьте сообщения/получите доступ к данным, чтобы продлить период использования до того, как подписка будет заблокирована в одностороннем порядке 19 августа 2024 года. Контактные данные: 18001091».
24-26-28 августа были отправлены текстовые сообщения следующего содержания: «Спасибо за пользование услугами VinaPhone. Пожалуйста, пополните баланс вашей карты, чтобы обеспечить бесперебойную связь до блокировки вашей подписки в обоих направлениях 29 августа 2024 года. Контактные данные: 18001091».
«После отправки сообщений и уведомлений VinaPhone не получила никакой обратной связи от клиента, а указанный выше абонентский номер не пользовался услугами связи, поэтому система осуществила одностороннюю блокировку, а по истечении срока действия абонентского номера, согласно регламенту, произвела двустороннюю блокировку.
После истечения срока, установленного для восстановления абонентами услуг в соответствии с их потребностями, VinaPhone не будет повторно использовать номер до 19 ноября 2024 года и переведёт его в режим новой выдачи. Повторное использование абонентского номера было осуществлено VinaPhone в соответствии с правилами, с учётом прав и времени абонентов, которым необходимо восстановить услугу», — сообщила VinaPhone.
Source: https://daidoanket.vn/nguoi-dung-buc-xuc-vi-sim-dep-luc-quy-bi-thu-hoi-vinaphone-len-tieng-10296241.html
Комментарий (0)