Пользователи расстроены из-за отзыва красивой «шестизначной» SIM-карты: VinaPhone выступает с заявлением

Недавно на некоторых персональных страницах Facebook и сайтах социальных сетей появилась информация о том, что оператор связи VinaPhone отозвал номер телефона 0xx7.999.999 и быстро перевыпустил этот прекрасный номер SIM-карты новому клиенту.

В частности, по словам абонента красивого номера SIM, размещенного в Facebook N.D.Q, в последнее время из-за занятости на работе как за границей, так и внутри страны он не мог пользоваться телефонным номером 0XX7.999.999 и не знал, что он аннулирован.

Скриншот.

Г-н Н.Д.К. на своей личной странице сообщил, что вечером 19 ноября 2024 года он позвонил на коммутатор VinaPhone и ему сообщили, что номер отозван и перемещен в хранилище номеров, но еще не выдан.

Утром 20 ноября 2024 года, когда я пришел в офис транзакций VinaPhone в Нгок Ламе, Лонгбьен, мне сообщили, что номер телефона был выдан только днем ​​19 ноября 2024 года, ровно через 90 дней после того, как подписка была заблокирована в обоих направлениях из-за отсутствия звонков, на счету все еще оставалось около 3 000 000 донгов, предоплаченная подписка.

«Зарегистрированная мной SIM-карта — это очень хороший номер. VinaPhone аннулировал этот номер и немедленно передал его другому лицу. Я подам запрос в VinaPhone, чтобы узнать, соблюдались ли правила перевыпуска хороших SIM-карт или же существует группа лиц, воспользовавшихся этим номером. Это шестизначная 9-значная SIM-карта, поэтому её придётся долго собирать и хранить, прежде чем выставить на аукцион, и придётся заплатить высокую цену.

Однако через 90 дней мою SIM-карту немедленно отключили и передали другому человеку в тот же день, когда я позвонил в службу поддержки клиентов VinaPhone. Эта SIM-карта стоит миллиарды донгов, поэтому мы решили за ней присматривать», — рассказал абонент.

На личных страницах и в сообщениях на форумах эта информация вызвала массу обсуждений, мнения были весьма неоднозначными.

По данным расследования репортера, на сайтах с ценами на SIM-карты количество абонентов «шесть девяток», чьи карты были аннулированы, оценивается в несколько миллиардов донгов.

Иллюстрация фото.

В связи с вышеуказанным инцидентом компания VinaPhone выступила с официальным заявлением, в котором подтвердила, что размещенная в социальных сетях информация о вышеуказанном случае не соответствует действительности, носит стереотипный характер, наносит ущерб репутации компании VinaPhone и имеет признаки нарушения законодательства.

В настоящее время Vinaphone обратился к властям с просьбой оказать содействие в проведении разбирательства в соответствии с положениями закона.

Согласно официальному заявлению VinaPhone, сбор просроченных предоплаченных номеров абонентов мобильной связи регулируется Министерством информации и коммуникаций и уже много лет внедряется и публично объявляется VinaPhone на своем веб-сайте на общих условиях транзакций с целью оптимизации эффективности использования хранилища телекоммуникационных номеров и ограничения ситуации с ненужными SIM-картами.

Согласно правилам VinaPhone, после истечения срока действия предоплаченного аккаунта подписки подписка будет заблокирована в одном направлении, а через 10 дней — в обоих направлениях (перед блокировкой в ​​одном направлении система отправит множество уведомлений).

Срок хранения номера абонента оператором связи в системе после блокировки в обоих направлениях составляет 30 дней. По истечении этого срока номер абонента будет храниться в VinaPhone ещё 15 дней для рассмотрения возможности его перевыпуска, если клиенту потребуется его использование. По истечении этого срока номер абонента будет использоваться повторно в соответствии с правилами.

Для номера телефона 0xx7.999.999 абонентский номер был заблокирован в одностороннем порядке 19 августа 2024 года, заблокирован в двустороннем порядке 29 августа 2024 года, номер сохраняется и ждет восстановления до 12 октября 2024 года (45 дней с момента двусторонней блокировки).

Чтобы обеспечить преимущества для клиентов, VinaPhone разослала множество уведомлений с рекомендацией клиентам продолжать пользоваться услугой, чтобы избежать односторонней и двусторонней блокировки.

В частности, 14–16 августа 2018 года они отправили сообщения следующего содержания: « Спасибо за пользование услугами VinaPhone. Пожалуйста, пополните счёт или позвоните/отправьте сообщения/получите доступ к данным, чтобы продлить период использования до того, как подписка будет заблокирована в одностороннем порядке 19 августа 2024 года. Подробности по телефону: 18001091».

24-26-28 августа были отправлены текстовые сообщения следующего содержания: «Спасибо за пользование услугами VinaPhone. Пожалуйста, пополните баланс карты, чтобы обеспечить бесперебойную связь до блокировки подписки в обоих направлениях 29 августа 2024 года. Контактные данные: 18001091».

«После отправки сообщений и уведомлений VinaPhone не получила никакой обратной связи от клиента, а указанный выше абонентский номер не пользовался услугами связи, поэтому система осуществила одностороннюю блокировку, а по истечении срока действия абонентского номера, согласно регламенту, произвела двустороннюю блокировку.

«После истечения срока, установленного для восстановления обслуживания клиентов, VinaPhone повторно использует номер и переведет его в режим новой выдачи только 19 ноября 2024 года. Повторное использование абонентских номеров было осуществлено VinaPhone в соответствии с нормативными актами, после обеспечения прав и времени для клиентов, которым необходимо восстановить пользование услугами», — сообщили в VinaPhone.

Source: https://daidoanket.vn/nguoi-dung-buc-xuc-vi-sim-dep-luc-quy-bi-thu-hoi-vinaphone-len-tieng-10296241.html