Сочетание социальных сетей и электронной коммерции не только открывает новые возможности для потребителей, но и создает множество привлекательных возможностей для бизнеса на конкурентном рынке. В настоящее время социальная коммерция стала важной частью индустрии электронной коммерции во Вьетнаме.
Социальная коммерция — это сочетание социальных сетей и электронной коммерции.
Развитие социальной коммерции во Вьетнаме
Электронная коммерция начала бурно развиваться во Вьетнаме в 2010-х годах, когда появились такие платформы для онлайн-торговли, как Lazada и Tiki. Однако концепция социальной коммерции по-настоящему стала популярной лишь с бурным развитием социальных сетей. Facebook, насчитывающий миллионы пользователей во Вьетнаме, стал пионером в этой области, поскольку частные лица и малый бизнес начали использовать такие функции Facebook, как фан-страницы и группы, для продвижения и продажи продукции.
Не только Facebook, но и другие платформы социальных сетей, такие как Instagram, Zalo и недавно TikTok, также быстро уловили эту тенденцию и разработали функции для поддержки электронной коммерции. Instagram со встроенной функцией «магазин» позволяет пользователям совершать покупки прямо в приложении, а TikTok с его креативными короткими видеороликами создал новый тренд в продвижении продуктов и взаимодействии с покупателями.
Чтобы удовлетворить растущие потребности пользователей, платформы социальных сетей постоянно обновляются и разрабатывают новые функции для поддержки электронной коммерции. Facebook запустил функцию Facebook Shop, позволяющую компаниям создавать интернет-магазины прямо на своих личных страницах или фан-страницах. Instagram представляет функцию «Оформление заказа», которая позволяет пользователям совершать покупки, не выходя из приложения. TikTok также не отстает от него с функцией TikTok Shopping, интегрирующей ссылки на покупки непосредственно в видео.
По данным исследований Datareportal и Wearesocial, по состоянию на январь 2024 года количество пользователей социальных сетей во Вьетнаме достигло около 72,70 млн человек, что эквивалентно 73,3% населения, а среднее время, которое пользователь социальных сетей во Вьетнаме тратит на активность в социальных сетях, составляет около 2 часов 25 минут в день (входит в двадцатку лучших в мире ). Это свидетельствует о высоком уровне участия и зависимости вьетнамцев от социальных сетей. Эти цифры, наряду с отзывчивостью платформ социальных сетей, по-прежнему создают огромные возможности для компаний, участвующих в социальной коммерции, по охвату потенциальных клиентов и взаимодействию с ними.
Число пользователей социальных сетей во Вьетнаме составляет значительную долю населения.
Использование социальной коммерции приносит много преимуществ как компаниям, так и пользователям
Одним из самых больших преимуществ социальной коммерции является установление тесной связи с клиентами посредством возможности прямого и непрерывного взаимодействия через функции социальных сетей. Платформы социальных сетей позволяют компаниям быстро и удобно взаимодействовать с клиентами посредством комментариев, сообщений и публикаций, создавая тесные и доверительные отношения. Это не только способствует повышению лояльности клиентов, но и помогает компаниям лучше понять их потребности и желания.
Возможность охватить большую аудиторию потенциальных клиентов с помощью социальных сетей — еще одно огромное преимущество социальной коммерции. Охват клиентов становится быстрее и эффективнее благодаря фильтрам пользователей на платформах социальных сетей. Кроме того, благодаря вирусному эффекту социальных сетей, информация о продуктах и услугах может широко распространяться, помогая компаниям расширять свое присутствие и привлекать множество новых клиентов.
Социальная коммерция также обеспечивает потребителям разнообразный и насыщенный опыт совершения покупок. Вместо того чтобы посещать отдельные сайты магазинов, клиенты могут просматривать товары и совершать покупки непосредственно на привычных платформах социальных сетей. Это не только удобно, но и помогает сделать процесс покупок более приятным и персонализированным.
Проблемы при применении социальной коммерции немалые.
Одной из самых больших проблем социальной коммерции являются вопросы безопасности и конфиденциальности. Торговля и распространение личной информации в социальных сетях несет в себе множество рисков для кибербезопасности. Предприятиям необходимо обеспечить наилучшую защиту информации о клиентах и ее соответствие правилам безопасности данных. Утрата личной информации и нарушение конфиденциальности могут привести к потере доверия к компаниям и потере клиентов.
Качество продукции и услуг также становится важной проблемой в условиях быстрого развития социальной коммерции. Многие клиенты жалуются на покупку поддельной или некачественной продукции, а также на плохое обслуживание. Для этого предприятиям необходимо гарантировать качество продукции и услуг, а также формировать репутацию бренда в социальных сетях.
Социальная коммерция создает среду с множеством возможностей для бизнеса, что также означает высокую конкуренцию. Предприятиям необходимо постоянно внедрять инновации и создавать что-то новое, чтобы привлекать и удерживать клиентов. Конкуренцию составляют не только крупные компании, но и тысячи небольших магазинов и частных лиц, осуществляющих продажи в социальных сетях. Это требует от предприятий наличия гибких, эффективных бизнес-стратегий и постоянного внедрения инноваций в ходе операционной деятельности.
Будущие тенденции социальной коммерции во Вьетнаме
Интеграция ИИ и передовых технологий
В будущем интеграция искусственного интеллекта (ИИ) и передовых технологий, таких как виртуальная реальность (AR) и дополненная реальность (VR), поможет улучшить процесс совершения покупок на платформах социальных сетей. ИИ может помочь персонализировать процесс покупок, предлагая рекомендации по товарам на основе предпочтений и поведения покупателей. Дополненная и виртуальная реальность могут создать более захватывающий опыт онлайн-покупок, позволяя покупателям визуально увидеть и примерить товары.
Рост специализированных платформ социальной коммерции
Наряду с основными социальными сетями ожидается также значительный рост специализированных платформ социальной коммерции. Эти платформы будут сосредоточены на предоставлении функций и инструментов для поддержки онлайн-продаж, помогая компаниям оптимизировать процессы продаж и взаимодействовать с клиентами. Такие платформы, как Shopee, Lazada и Tiki, также постепенно интегрируют социальные элементы в процесс покупок, чтобы принести пользу клиентам.
Расширение рынка и международное сотрудничество
Социальная коммерция во Вьетнаме не ограничивается только внутренними рамками, но имеет потенциал для выхода на международный рынок. Сотрудничество с международными платформами электронной коммерции и использование новых технологий поможет вьетнамским предприятиям выйти на глобальных клиентов. Это также прекрасная возможность для предприятий расширить свои рынки и усилить конкуренцию на международном уровне.
Социальная коммерция меняет способы совершения покупок и ведения бизнеса во Вьетнаме. Учитывая быстрое развитие платформ социальных сетей и те преимущества, которые они приносят, социальная коммерция обещает остаться важной тенденцией в будущем. Однако, чтобы добиться успеха в этой области, компаниям необходимо улавливать новые тенденции, сталкиваться с трудностями и постоянно внедрять инновации и творить. Социальная коммерция — это не только возможность для бизнеса, но и мощный инструмент, помогающий компаниям создавать и развивать свои бренды в цифровую эпоху.
Источник: https://moit.gov.vn/khoa-hoc-va-cong-nghe/nhin-lai-su-phat-trien-thuong-mai-dien-tu-qua-mang-xa-hoi-tai-viet-nam.html
Комментарий (0)