Программное обеспечение называется SOSR — сокращение от «Smart Online Schedule for Reception», оно создано как мини-приложение, интегрированное непосредственно в Zalo. Людям просто нужно войти в учетную запись Zalo «UBND Quang Trung Ward», выбрать группу процедур для транзакции и запланировать их в соответствии с желаемым временным интервалом. Система автоматически выдаст номер очереди и запланирует определенное время, помогая людям не приходить рано, чтобы занять очередь или долго ждать.
Это одна из первых моделей на уровне округов в провинции, в которой реализовано интеллектуальное приложение для записи на прием на популярной среди населения платформе, что помогает снизить нагрузку как на правительство, так и на граждан.
Выступая на церемонии, представитель Народного комитета округа сказал, что развертывание приложения является частью плана цифровой трансформации на 2025 год и представляет собой практический шаг по улучшению качества обслуживания в отделении «One-stop». После слияния отделений Le Mao и Doi Cung, Quang Trung стал отделением с самым большим населением в городе Винь (более 38 500 человек), с большим количеством административных операций каждый день. Между тем, отделение One-stop имеет площадь всего 140 м², и многим должностным лицам и государственным служащим приходится выполнять множество задач.
«На самом деле бывают дни, когда люди приходят в 7 утра, но им приходится ждать своей очереди до полудня. Запуск программного обеспечения помогает людям проявлять инициативу в отношении своего времени, не выходя из дома, а чиновникам становится проще составлять свои графики более научно », — сказал г-н Данг Хьеу Лам, председатель Народного комитета округа Куангчунг.
Программное обеспечение разработано так, чтобы быть простым и удобным в использовании, не требуя установки нового приложения или создания отдельной учетной записи. Это соответствует современным технологическим привычкам, когда большинство людей привыкли использовать Zalo для общения и обработки работы. Каждая транзакция требует всего нескольких основных шагов для завершения назначения.
Г-н Во Ван Ксо из блока 6, отделения Куанг Трунг, был одним из первых, кто это испытал, и поделился: «Я пошел в Zalo и записался на прием всего за несколько минут. Я прибыл вовремя, и меня назвали по имени, не нужно было толкаться или ждать, как раньше. Гораздо удобнее и цивилизованнее».
Помимо удобства для граждан, приложение также помогает Отделу One-Stop заранее фиксировать количество записей на каждый день, тем самым организуя соответствующие человеческие ресурсы, как для выполнения административных процедур, так и для обеспечения других профессиональных задач. В то же время оно также способствует снижению нагрузки на инфраструктуру и ограниченного пространства в зоне приема.
Для эффективного применения программного обеспечения округ Куанг Трунг попросил всех должностных лиц и государственных служащих в One-Stop Department развернуть его сразу после церемонии запуска и в то же время активно направлять людей и предприятия к ознакомлению с новой формой транзакций. Комитет партии, Отечественный фронт и профсоюзы округа, а также комитеты партии жилых районов также были мобилизованы для широкого распространения преимуществ программного обеспечения в каждом домохозяйстве.
Представитель консультационного подразделения сообщил, что они продолжат оказывать поддержку отделению в процессе эксплуатации и в то же время будут регистрировать мнения пользователей для обновления и улучшения функций программного обеспечения в будущем.
Приложение для онлайн-записи на прием в округе Куанг Трунг является типичным примером креативного, экономичного и эффективного способа реформирования административных процедур на низовом уровне. Это не только первый шаг на пути к оцифровке государственных услуг, но и модель, которую можно тиражировать в других округах и коммунах по всему городу.
Источник: https://baonghean.vn/phuong-quang-trung-tp-vinh-ra-mat-phan-mem-dat-lich-hen-truc-tuyen-10299263.html
Комментарий (0)