Управление изменениями с онтологической точки зрения

Что такое волатильность?

В контексте управления «волатильность» часто ассоциируется с внезапными, непредсказуемыми изменениями, начиная от геополитики , рынков (цен, инфляции, обменных курсов, цепочек поставок), политики, кризисов ESG и заканчивая поведением потребителей или технологическими инновациями... Однако, если взглянуть на это в более широком контексте и в долгосрочной перспективе, можно увидеть, что волатильность — не исключение, а общее правило. Волатильность возникает не просто из-за «случайностей», а обусловлена постоянно меняющейся, движущейся природой реальности.

Английский 1 (6)

Справляясь с колебаниями и стремясь преодолеть трудности, PetroVietnam перевыполнила многие производственные и бизнес-цели и установила множество новых рекордов. Фото: PetroVietnam

Пересечение философии, науки и религии

Ещё в древности знаменитый философ Гераклит первым упомянул о непостоянстве, сказав: «Panta rhei» (всё течёт). По его мнению, ничто не постоянно, всё находится в состоянии постоянного изменения, «никто не может дважды войти в один и тот же поток».

Классики марксизма-ленинизма указывали, что движение – неотъемлемое свойство, способ существования материи. Всё в материальном мире находится в постоянном движении, от простых изменений положения до процессов мышления. Это движение вечно, имеет тенденцию к «отрицанию отрицания» – всеобщему закону развития природы, истории и мышления. Карл Маркс и Фридрих Энгельс подчёркивали, что этот закон отражает объективный путь развития вещей и явлений.

Не только философия, но и наука утверждает изменение всех явлений. Более того, наука доказывает сходство религиозного восприятия природы имени и формы как изменения. Другими словами, философия, наука и религия сходятся в этом восприятии: изменение – это природа реальности. Всё, что мы считаем «реальным», существует лишь временно, не будучи фиксированным в причинно-следственной связи или принципе «зависимого происхождения» в буддизме. Точно так же, как марксистско-ленинская философия выражается: «это то, что есть, но это не то, что есть», указывая на постоянное движение вещей.

С религиозной точки зрения, особенно в буддизме, изменение связано с непостоянством (аничча) как универсальной истиной. Буддизм рассматривает непостоянство как одну из трёх основных характеристик всех обусловленных явлений. Исходя из прозрения и реализации просветлённых существ, буддизм утверждает, что всё рождённое изменяется и исчезает; ничто не может существовать вечно; всё сознание (имя) и материя (форма) подвержены непостоянству. То есть изменение не «ненормально», а «очевидно» и является природой.

Управление изменениями: парадокс или необходимость?

Как только мы признаём, что изменение — это форма непостоянства, возникает парадокс: как управлять тем, что по своей сути неконтролируемо, непредсказуемо и неизменно? Этот вопрос не только философский, но и эпистемологический, и практический в управлении.

В организациях никто не может полностью «контролировать» колебания, как внутренние, так и внешние, обусловленные изменениями контекста, рыночными факторами или стремительными изменениями в технологиях. Никто не может предсказать риски «чёрного» и «серого» лебедя, которые возникают всё чаще, чем когда-либо, такие как пандемия COVID-19, геополитические кризисы, традиционные и нетрадиционные вооружённые конфликты, стихийные бедствия... Вопрос в следующем: чем же можно управлять?

Изменчивая реальность, характеризующаяся «изменениями, изменениями и изменениями» во всех сферах жизни, вынуждает современные теории менеджмента адаптироваться и переключиться на более практическую и научную цель: управление целями в изменчивом контексте, что также является основой «управления волатильностью». Фактически, мы не можем и не стремимся управлять самой волатильностью, поскольку она является неизбежным элементом природы и общества, где контекст всегда находится вне контроля, даже человеческая психология и эмоции непостоянны. Что можно сделать, так это управлять осознанностью, отношением, реакцией и стратегией, чтобы адаптироваться, справляться и двигаться к цели.

По словам доктора Ле Мань Хунга, председателя совета директоров PetroVietnam, управление колебаниями — это управление граничными условиями для достижения целей планирования в условиях быстрых и непредсказуемых изменений. Этот подход требует: (i) гибкости в планировании и реализации планов; (ii) постоянного выявления ключевых факторов и уровня воздействия на каждую цель для разработки адекватных решений; (iii) сосредоточения на способности быстро и эффективно реагировать, а не полагаться только на прогнозы; (iv) формирования команды, отвечающей требованиям; (v) соответствующей модели организационного управления и децентрализации для сокращения времени реагирования и принятия решений.

В условиях всё более быстрых и непредсказуемых изменений компаниям необходимо придерживаться стратегии «гибкого реагирования». Реализация этой стратегии требует: (i) разделения целей на управляемые сегменты; (ii) постоянного мониторинга, отслеживания и обратной связи; (iii) принятия изменений как неизбежного и объективного процесса; (iv) избегания «ставки» на неизменный план; (v) принятия контролируемых рисков.

Видно, что пересечение науки, философии и религии в категории, именуемой в буддизме «Дхармой», открывает новую перспективу: изменение — это проявление непостоянства, это не только изменение на поверхности, но и глубинной природы реальности. Это предъявляет объективные требования к управлению, или, другими словами, управлению неизбежными изменениями.

Английский 2 (4)

Заводы PetroVietnam всегда оптимизированы для обеспечения максимальной производительности и высокой доступности. Фото: Petrovietnam

Последствия для управления

Приведённый выше анализ позволяет нам более точно определить значение понятия «управление изменениями». Это способность гибко ставить, достигать и реализовывать цели в постоянно меняющемся, быстром и непредсказуемом контексте, не «застревая» в старом мышлении или моделях, которые нельзя изменить.

«Управление изменениями» — это не иллюзия контроля всех изменений и колебаний, происходящих в производстве и бизнесе в частности, и в мире вещей в целом, а процесс выявления, реагирования и адаптации посредством контроля граничных условий для достижения общей цели — принятия изменяющейся среды. Можно сказать, что изменения — это волна, а управление — искусство серфинга, а не предотвращения или гашения волн.

С онтологической точки зрения, изменение – неотъемлемое свойство явлений, и его невозможно предотвратить. Осознание этого помогает нам быть более открытыми к изменениям, понимать, что управление изменениями – это не формальность и не лозунг, а объективная необходимость, реальная потребность всех субъектов – от отдельных людей и организаций до наций и человечества.