Vietnam.vn - Nền tảng quảng bá Việt Nam

Нарушения MB Ageas Life при продаже страховок

Công LuậnCông Luận04/07/2023


Существуют ли какие-либо положения о дисциплинарных мерах в отношении лиц, являющихся банковскими служащими в экосистеме MB Ageas Life?

По данным Министерства финансов , в последнее время рынок страхования и каналы продажи страховых услуг через банки стремительно развивались. Однако имели место случаи, когда сотрудники некоторых банков предлагали, уговаривали и принуждали клиентов приобретать страхование жизни и инвестиционное страхование при внесении средств на счёт или получении кредита. В связи с этим в 2022 году руководство Министерства финансов поручило соответствующим подразделениям организовать проверки и проверки продажи страховых услуг через банки.

Соответственно, Департамент по управлению и надзору за страховой деятельностью провел проверку деятельности четырех страховых компаний, включая MB Ageas Life Insurance Company Limited (MB Ageas Life), и выявил множество нарушений в процессе продажи страховок через агентские каналы, такие как банки, особенно на этапе консультирования банковских сотрудников и брокеров.

К типичным нарушениям относятся: Непредоставление клиентам прямых консультаций или неполная инструкция по процедурам и необходимым документам в соответствии с правилами компании; Необеспечение качества консультаций по страховым продуктам, в результате чего клиенты не понимают страховые продукты; Предоставление другим лицам (другим личным агентам, сотрудникам банка) возможности использовать iPad и коды агентов для помощи клиентам при вводе информации; Ненадлежащее применение утвержденного Министерством финансов графика страховых взносов...

По этому поводу газета «Журналист и общественное мнение» также опубликовала статью, в которой размышляла о клиенте, которому при внесении денег в банк был дан «неоднозначный» совет, что привело к превращению сберегательного вклада в договор страхования жизни MB Ageas Life. Статья гласит: «Клиент «по ошибке» купил страхование жизни. Что сказал банк?»

Известно, что в ходе проверки реализации страховых продуктов через кредитные организации, филиалы иностранных банков и связанного с ними контента в MB Ageas Life в 2021 году и за соответствующие периоды было выявлено множество нарушений. В 2021 году MB Ageas Life осуществляла продажу страховых продуктов только через две кредитные организации, филиалы иностранных банков (Bancassurance), включая банк и финансовую компанию MC, которые являются частью экосистемы.

Соответственно, в ходе своей деятельности компания MB Ageas Life разработала процедуры и нормативные акты, регламентирующие содержание деятельности страхового агентства в целом и страховых агентов в канале Bancassuranceurance (канал дистрибуции страхового сотрудничества через банки), процесс получения, регистрации информации и отзывов клиентов, участвующих в страховании, а также дисциплинарные меры в отношении отдельных страховых агентов компании. Однако процедуры и нормативные акты компании... не содержат положений о дисциплинарных мерах в отношении лиц, являющихся сотрудниками агентских организаций, являющихся банками в экосистеме MB Ageas Life.

Кроме того, процесс управления и оценки торгового персонала канала Bancassurance не имеет контрольной точки для отслеживания рабочих элементов, которые должны быть выполнены руководящим уровнем, механизм отчетности и мониторинга специально не регламентирован, а количественные критерии, связанные с управлением качеством, не разработаны для оценки уровня выполнения работы руководящим уровнем; процесс набора и обучения агентов канала Bancassurance не имеет этапа проверки у банка списка сотрудников, участвующих в обучении, перед организацией обучения.

Было установлено, что многие агенты не соблюдали нормативные требования при продаже страховых полисов. MB Ageas Life отчиталась о расходах, не соответствующих законодательству о страховом бизнесе и налоговому законодательству.

В ходе выборочной проверки выявлено 31 случай несоблюдения страховыми агентами нормативных требований при реализации страховых услуг, а именно: 5 страховых агентов (индивидуальные страховые агенты, заключившие договоры с MB Ageas Life) не соблюдали нормативные требования компании по информированию клиентов о заполнении информации и декларировании заявлений на страхование;

Имеются 4 страховых агента (индивидуальные страховые агенты, заключившие договоры с MB Ageas Life), которые не соблюдают правила компании по встрече и контролю за клиентами для подписания файлов и документов;

Имеются 2 страховых агента (индивидуальные страховые агенты, подписавшие договоры с MB Ageas Life), которые не соблюдают правила компании, запрещающие другим лицам использовать их агентские коды или использовать агентские коды других лиц для осуществления страховой агентской деятельности;

В работе выявлено 11 страховых агентов (индивидуальные страховые агенты, заключившие договоры с MB Ageas Life), которые не обеспечили соблюдение регламента компании в части качества агентских консультаций;

Выявлено 9 страховых агентов (индивидуальные страховые агенты, заключившие договоры с MB Ageas Life), которые не обеспечили соблюдение правил компании по использованию квитанций об уплате страховых премий, несвоевременно передали договоры страхования,...

Кроме того, компания MB Ageas Life учла расходы, связанные с деятельностью Bancassurance, в качестве вычитаемых расходов при определении налогооблагаемого дохода в 2021 году, что не соответствует закону о страховом бизнесе и налоговому законодательству, на общую сумму 5,96 млрд. донгов, в частности: MB Ageas Life оплатила агентские комиссионные расходы по страховым договорам, которые были расторгнуты и еще не взысканы агентами, на сумму 748 457 млн. донгов; MB Ageas Life оплатила расходы по страховым договорам с предполагаемыми показателями комиссионных и бонусов по страховым договорам, использованным агентами, которые были неверны по состоянию на 31 декабря 2021 года, на сумму 950 515 млн. донгов; MB Ageas Life оплатила расходы. Компания выплатила бонусы напрямую филиалам и физическим лицам, являющимся сотрудниками организованных агентов, на сумму 3,24 млрд. донгов; MB Ageas Life оплатила стоимость фиксированных надбавок 31 индивидуальному агенту на сумму более 1 млрд. донгов.

Как поступить с петицией MB Ageas Life?

В связи с вышеуказанными нарушениями Министерство финансов поручило генеральному директору компании MB Ageas Life Insurance Company Limited: Предложить финансовый план на отчетный период 2021 года: Учесть уменьшение вычитаемых расходов при определении налогооблагаемого дохода по корпоративному подоходному налогу в 2021 году, сумма составляет 5,9 млрд донгов;

По расходам, схожим по содержанию, наименованию, способу оплаты, документам и сопутствующим документам с расходами, указанными в Заключении проверки соответствующих отчетных периодов, Обществу предлагается произвести корректировку бухгалтерского учета, определить, пересчитать, доначислить корпоративный подоходный налог, не относить расходы, оплаченные страховыми компаниями, и не учитывать их в соответствии с правовыми нормами в составе средств страхователей.

Министерство финансов поручило Департаменту управления и надзора за страхованием рассмотреть административные нарушения компании, указанные в заключении по результатам проверки (если таковые имеются), с целью рассмотрения административных нарушений в сфере страхового бизнеса; поручило Главному налоговому управлению поручить Налоговому департаменту города Ханой и связанным с ним подразделениям потребовать и проверить декларирование и соблюдение компанией MB Ageas Life Insurance Company Limited налогового законодательства и счетов-фактур в отношении расходов, указанных в заключении по результатам проверки, тем самым рассматривая административные нарушения по налогам и счетам-фактурам (если таковые имеются), а также направляя и рассматривая аналогичные дела.

Министерство финансов также поручило генеральному директору MB Ageas Life Insurance Company Limited выполнить следующие действия:

Проверка, завершение разработки, внедрения и контроль за внедрением процедур и положений в соответствии с правовыми нормами, регулярная проверка соответствия законодательству, бизнес-процессов и внутренних положений Компании.

Издание регламентов и положений, регулирующих деятельность страховых организаций, должно обеспечивать строгое управление деятельностью организаций, предотвращение и своевременное выявление нарушений, допущенных страховыми агентами и лицами, входящими в состав организованных страховых организаций, при осуществлении страховой деятельности, соблюдение принципов честности, открытости и прозрачности в страховой деятельности для обеспечения прав участников страхования. При этом регламенты и положения должны содержать четкие положения, обеспечивающие строгое преследование в соответствии с законодательством отдельных агентов, организаций и эксплуатационного персонала, входящих в состав организованных организаций, за нарушение ими установленных правил.

Пересмотреть и усилить контроль за продажами страховых услуг через кредитные организации и филиалы иностранных банков в целях контроля за расторжением договоров страхования для обеспечения прав участников страхования и финансовой безопасности страховых компаний.

Пересмотреть и скорректировать обучение агентов и управление страховыми агентами, чтобы гарантировать, что страховые агенты соблюдают закон и правила Компании.

В процессе приема и обработки информации, рекомендаций и отзывов клиентов страховых компаний, при выявлении нарушений, имеющих признаки преступления, записи и документы должны быть незамедлительно переданы в компетентный следственный орган или Народную прокуратуру для рассмотрения в соответствии с законом.

Продолжать проверять и корректировать операционные расходы страховых агентств, гарантируя, что расходы должны обслуживать деятельность страхового бизнеса, иметь полную подтверждающую документацию и доказательства в соответствии с правовыми нормами, изложенными в статье 69 Указа № 73/2016/ND-CP, статье 22 Циркуляра № 50/2017/TT-BTC Министерства финансов и действующими правовыми нормами.

По вопросам расходов на ведение страховой деятельности, которые еще не урегулированы Законом о страховом деле и документами, его реализующими, необходимо проконсультироваться с компетентным государственным органом по вопросам реализации.

Проверить и скорректировать порядок ведения бухгалтерского учета и отчетности; не относить расходы, произведенные страховыми компаниями, неправильно ведущими учет в соответствии с правовыми нормами, на средства владельцев договоров страхования; скорректировать порядок учета расходов, указанных в Заключении проверки; скорректировать порядок учета доходов по налогу на прибыль организаций за 2021 год и соответствующие периоды.

Генеральному директору страховой компании MB Ageas Life Insurance Company Limited поручено обеспечить неукоснительное выполнение вышеуказанных рекомендаций и устранение всех недостатков, указанных в настоящем Заключении. О результатах выполнения представить письменный отчет в Министерство финансов.

В следующей статье газета «Журналист & Общественное Мнение» расскажет о бизнес-процессах «золотой курицы» MB Ageas Life, которая получила «огромную» прибыль от продажи страховок благодаря финансовой экосистеме.



Источник

Комментарий (0)

No data
No data

Та же тема

Та же категория

Вьетнамские фильмы и путь к «Оскару»
Молодые люди отправляются на Северо-Запад, чтобы провести там самое прекрасное время года – сезон сбора риса.
В сезон «охоты» на тростник в Биньлиеу
В центре мангрового леса Кан-Джио

Тот же автор

Наследство

Фигура

Бизнес

Видео выступления Йен Нхи в национальном костюме набрало наибольшее количество просмотров на конкурсе Miss Grand International

Текущие события

Политическая система

Местный

Продукт