Тэйнинь: Гибкость в решении административных процедур на уровне коммуны

Имея границу протяженностью почти 20 км с Камбоджей, приграничная коммуна Тан Хоа (провинция Тэйнинь) постепенно стабилизирует свой аппарат после слияния, прилагая усилия по реформированию администрации, стремясь создать правительство, близкое к народу и работающее для народа.

Коммуна Тан Хоа провинции Тэйнинь была образована в результате слияния коммуны Тан Хоа (старой) с коммуной Суой Нго.

Будучи северо-западной пограничной коммуной с границей протяженностью почти 20 км с Камбоджей, Тан Хоа постепенно стабилизирует свой аппарат после слияния, пропагандируя дух солидарности, ответственности и прилагая усилия по реформированию администрации с целью создания правительства, близкого к народу, для народа и более гибкого в применении административных процедур.

Люди довольны гибким и преданным своему делу обслуживанием

После объединения Народный комитет коммуны Танхоа сосредоточился на реализации многочисленных решений, направленных на обеспечение стабильной и эффективной работы двухуровневой системы государственного управления. Коммуна усилила руководство и направление кадрового состава, членов партии и государственных служащих, чтобы поддерживать чувство ответственности и стремление служить народу при выполнении административных процедур.

Записи обрабатываются оперативно и в соответствии с правилами, без каких-либо задержек, уклонений или уклонения от ответственности, особенно в таких деликатных областях, как земельные права, регистрация предприятий и домохозяйств.

В случаях, когда положения неясны, коммуна обращается в Провинциальный народный комитет, специализированные департаменты и отделения для запроса мнений, обеспечивающих соблюдение положений, избегающих ошибок и сводящих к минимуму неудобства для людей.

Г-н Нгуен Тхань Луан (проживающий в районе Биньминь провинции Тайнинь) приехал в коммуну Танхоа, чтобы подать заявление на получение лицензии на ведение бизнеса для своих родственников. Он рассказал: «Как только я подал заявление, сотрудники с энтузиазмом приняли меня и оказали мне необходимую помощь. Заявление было передано на рассмотрение в вышестоящий орган. Я также только что пошёл продлевать розовую книжку в районе Биньминь и получил результат утром. Очень удобно, совсем не то, что раньше приходилось долго ждать».

Г-н Чыонг Дык Куонг (родился в 1957 году, проживает в коммуне Тан Хоа) рассказал, что купил землю по рукописному документу в 2014 году и подал документы на регистрацию в район до слияния. Земля не находилась ни в зоне планирования, ни в лесу, и хотя он подал документы давно, он всё равно терпеливо ждал, зная, что после слияния потребуется множество документов на выделение и передачу.

Г-н Ле Хоанг Бук, специалист из аппарата Народного совета – Народного комитета коммуны Танхоа, проявляет гибкость в решении административных процедур. (Фото: Дык Хань/VNA)

Теперь он приходит в Центр обслуживания населения коммуны Тан Хоа и говорит: «Каждый раз, возвращаясь из командировки, я захожу в коммуну, чтобы задать вопросы. Сотрудники всегда отвечают чётко и подробно объясняют. Теперь я слышу, что моё дело внесено в сводный список, загружено в компьютер и вот-вот будет подписано. Сотрудники уведомят меня, и с этого момента всё будет готово, и я спокоен. Я нахожу, что здесь очень уважительное отношение к людям, особенно к пожилым, от персонала до государственных служащих, без высокомерия или назойливости».

Двухуровневое правительство ближе к народу и служит лучше

По словам г-на Ле Хоанг Бука, эксперта Канцелярии Народного совета – Народного комитета, отвечающего за вопросы юстиции и гражданского состояния, после слияния коммуна организует дежурство сотрудников в Центре услуг государственного управления для оказания помощи гражданам в кратчайшие сроки. «Когда люди подают документы, и если требуются какие-либо изменения, департаменты обсуждают их и дают комментарии на месте, чтобы сократить время обработки», – сказал г-н Бук.

Г-н Бук, ранее занимавший должность государственного служащего в отделе юстиции и гражданского состояния коммуны Суой Нго, а теперь назначенный ответственным за эту сферу в коммуне Тан Хоа Хоп Нхат, рассказал: «Под чутким руководством партийного комитета и руководства Народного комитета мы стараемся организовать и координировать работу так, чтобы обработка дел была максимально быстрой для людей. Если дело соответствует требованиям, я обрабатываю его в тот же день; для дел, требующих проверки, например, браков в другом районе, я записываю номер телефона человека, и когда результат становится известен, я сразу же звоню, не дожидаясь пяти дней, чтобы вернуть его».

Хотя ему приходится отвечать за многие сферы — от правосудия, гражданского статуса до пропаганды, посредничества и борьбы с коррупцией, г-н Ле Хоанг Бук всегда делает все возможное для достижения наилучших результатов, пока люди довольны.

Заместитель председателя Народного комитета Ву Ван Минь подтвердил мнение руководителей коммун о том, что двухуровневое правительство ближе к народу. «Дело не в том, что раньше мы не были близки к народу, но теперь нам нужно сделать так, чтобы людям достаточно было прийти в коммуну, чтобы их проблемы решались быстрее, без необходимости далеко ходить. Руководители коммун работают по принципу «никакой работы до конца дня», избегая длительного хранения документов, решая их прозрачно и ответственно, не уклоняясь от ответственности», — сказал г-н Ву Ван Минь.

Заместитель председателя Народного комитета коммуны Тан Хоа Ву Ван Минь подписывает документы для решения процедур прямо в Центре государственных административных услуг коммуны, когда документов много. (Фото: Дык Хань/VNA)

Текущие трудности коммуны заключаются в ограниченности инфраструктуры и ИТ-оборудования; ненадёжном подключении операционного программного обеспечения; слабом интернет-соединении, затрудняющем цифровизацию. Объём работы растёт, при этом численность персонала составляет 70 человек (в настоящее время их около 50), но по-прежнему ощущается нехватка 23 человек, особенно специалистов в области информационных технологий и культуры. Причина заключается в отсутствии надлежащей политики поддержки и стимулирования персонала, работающего в приграничных районах, что приводит к трудностям с привлечением персонала.

Чтобы продолжить повышение качества обслуживания населения, коммуна Тан Хоа предложила центральному правительству в ближайшее время завершить формирование правового коридора по двухуровневому управлению, избегать дублирования функций и задач, поддерживать инвестиционный капитал в инфраструктуру информационных технологий на уровне коммуны, особенно в систему хранения и безопасности данных.

Кроме того, провинции необходимо организовать специализированные учебные курсы по цифровой трансформации, информационной безопасности и электронной обработке документов, а также направить специализированный персонал для поддержки приграничных коммун.

Провинция также должна иметь специальную политику по привлечению и созданию условий для должностных лиц, работающих в сложных районах; группа должна оказывать финансовую поддержку Общественной команде цифровых технологий и работе по оцифровке архивных документов.

(TTXVN/Вьетнам+)

Источник: https://www.vietnamplus.vn/tay-ninh-linh-hoat-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-o-cap-xa-post1070233.vnp