21 июня статья «Клиенты недовольны тем, что в баре в Халонге взимается дополнительная плата за обслуживание в размере 20%», опубликованная на сайте Dan Tri, привлекла внимание читателей.
Сразу после выхода статьи многие читатели также рассказали о том, что сталкивались с похожими ситуациями, приходя в этот бар.
С клиентов взимается дополнительная плата в размере 20–30 % в зависимости от суммы счета (Фото: TN).
В беседе с репортером Dan Tri г-н PH, один из клиентов, воспользовавшихся услугами бара Bistro Fou, рассказал, что бар взял с него дополнительные 20% от счета, не зная, сколько это было, и не уведомив его об этом заранее.
Вечером 21 июня г-н Х. и группа друзей отправились в бар послушать музыку и насладиться впечатлениями. Здесь клиент заказал комбо 7 за 2,07 млн донгов. В этот пакет услуг входят 10 банок пива, 2 банки безалкогольных напитков, вяленая говядина, большая фруктовая тарелка, минеральная вода и холодные полотенца.
Затем при оплате счета клиент был удивлен, увидев, что с него взяли дополнительную плату за обслуживание в размере 20%. Плюс 10% НДС, общая сумма счета, которую клиент должен был заплатить, составила почти 2,7 миллиона донгов.
Г-н Х. задался вопросом о дополнительной плате, и сотрудники объяснили, что в баре проводятся дополнительные выступления, поэтому они надеются, что клиенты поймут.
После этого группа гостей продолжила сидеть и заказала фруктовую тарелку и упаковку вяленой говядины. Вяленая говядина стоила 225 000 донгов, а фруктовая тарелка — 400 000 донгов.
Когда он пришел домой и проверил счет, г-н Х. был удивлен, увидев, что в следующих двух счетах была начислена дополнительная плата за обслуживание в размере 30%. Общая сумма двух счетов составила 315 000 донгов (упаковка вяленой говядины) и 560 000 донгов (фруктовая тарелка).
Разочарованный запутанной системой расчета стоимости в ресторане, г-н Х. поделился своими впечатлениями.
«Я был во многих барах, но никогда не видел места, где взимают такую непонятную плату за обслуживание и не информируют клиентов заранее. Даже если есть бары, которые приглашают известных певцов, они не берут дополнительные 30% за обслуживание», — возмутился г-н Х.
Пост гостя получил много обсуждений. Во многих мнениях говорилось, что клиенты могут согласиться на дополнительную плату за обслуживание в виде % при посещении бара, но самое главное, что персонал должен заранее информировать их об этом.
«Если клиенты знают, что им придется заплатить на 30% больше, но все равно пользуются услугой, то проблем нет. Однако если ресторан неясен с самого начала, клиенты почувствуют себя в ловушке», — сказал пользователь под именем Хунг Куонг.
Ранее, поделившись с репортерами Dan Tri , владелец бара Bistro Fou признал, что была ситуация с доплатами за услуги. Однако этот человек подтвердил, что это должно быть согласовано между персоналом и клиентами. Относительно некоторых недавних случаев представитель бара Bistro Fou сказал: «Возможно, из-за того, что бар был переполнен, персонал забыл предупредить клиентов заранее».
По словам этого человека, чтобы избежать подобных ситуаций, ресторан планирует разместить объявление на экране снаружи. Соответственно, клиенты, заходящие в ресторан, получат бесплатные билеты и дополнительную надбавку в размере 20%.
В беседе с репортером Dan Tri представитель округа Байчай (город Халонг, провинция Куангнинь ) сказал, что они получили информацию об инциденте и отреагировали на нее в соответствии с процедурой.
«Мы пригласили владельца бизнеса на работу, напомнили ему о необходимости исправить ситуацию и запросили конкретный отчет для прихода. Когда у нас будет конкретная информация, мы сообщим ему позже», — сказал представитель прихода.
Источник: https://dantri.com.vn/du-lich/them-nhieu-khach-to-quan-bar-o-ha-long-thu-them-30-phi-dich-vu-vo-ly-20250625101049614.htm
![[Фото] Генеральный секретарь То Лам работает с Постоянным комитетом партийных комитетов провинций Куангбинь и Куангчи](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/6/25/6acdc70e139d44beaef4133fefbe2c7f)
Комментарий (0)