Пилотное применение чат-бота на основе искусственного интеллекта — виртуального помощника для поддержки налогоплательщиков в налоговом департаменте Ханоя

ANTD.VN - виртуальный помощник налогоплательщиков будет автоматически и быстро отвечать на вопросы налогоплательщиков, предоставляя подробный и простой для понимания контент, интегрированный с текущими формами административных процедур и интуитивно понятными обучающими роликами.

Сегодня утром (21 ноября) Налоговый департамент Ханоя запустил пилотное приложение «Виртуальный помощник по поддержке налогоплательщиков», работающее в рамках Налогового департамента Ханоя.

Церемония запуска виртуального помощника для поддержки налогоплательщиков

По данным Налогового департамента Ханоя, учитывая большое количество руководителей (более 236 000 предприятий, 235 000 хозяйствующих субъектов и более 10 миллионов индивидуальных налоговых кодов), обеспечение соблюдения требований налогового администрирования, повышение эффективности поддержки налогоплательщиков и снижение нагрузки на налоговых служащих создает для подразделения острую необходимость сосредоточиться на технологических решениях, особенно на искусственном интеллекте (ИИ) в работе по поддержке налогоплательщиков.

С этой целью с начала 2024 года Налоговое управление Ханоя собирает источники данных из системы правовых документов по налоговой политике и связанным с ней правовым вопросам, процедурам налогового администрирования, а также ответы на часто задаваемые вопросы, собранные в ходе диалоговых конференций между налоговым управлением и налогоплательщиками.

На сегодняшний день Налоговое управление Ханоя подготовило более 12 000 материалов в формате «вопрос-ответ» от налогоплательщиков и налоговых органов по всей стране.

Соответственно, Налоговое управление завершило разработку продукта на основе искусственного интеллекта «Виртуальный помощник поддержки налогоплательщиков».

Руководители Главного налогового управления и Налогового управления Ханоя на церемонии запуска Виртуального помощника для поддержки налогоплательщиков

Это одна из первых подсистем применения искусственного интеллекта, запущенная в рамках общего проекта по применению искусственного интеллекта в управлении налогами, который исследует и разрабатывает Налоговый департамент Ханоя.

От синтеза и классификации всей базы данных правовых норм, политик и процедур налогового администрирования (со 100 специализированными законами) до редактирования более 10 000 двуязычных вопросов... и усовершенствования в сочетании с технологией искусственного интеллекта, виртуальный помощник, поддерживающий налогоплательщиков, будет автоматически и быстро отвечать на вопросы налогоплательщиков, предоставляя подробный и простой для понимания контент, интегрируя текущие формы административных процедур и интуитивно понятные обучающие ролики.

Налогоплательщики могут с легкостью использовать и взаимодействовать с виртуальным помощником круглосуточно, в любое время и в любом месте с помощью таких технологических устройств, как смартфоны, планшеты и компьютеры с подключением к Интернету, прямо на электронном информационном портале налоговой отрасли, в электронном налоговом приложении eTax Mobile и в гражданском приложении iHanoi Digital Capital.

Источник: https://www.anninhthudo.vn/thi-diem-ung-dung-chatbot-ai-tro-ly-ao-ho-tro-nguoi-nop-thue-tai-cuc-thue-ha-noi-post596150.antd