С продвижением цифровой трансформации и развитием умного туризма , образ «Туризма Тханьхоа - Четыре сезона аромата» все больше распространяется на внутренние и международные туристические рынки. Благодаря этому многие направления и предприятия постепенно подтвердили свой профессионализм и принесли много впечатлений и удобств туристам.
В ноябре прошлого года университет Hong Duc сотрудничал с Ассоциацией туризма города Тханьхоа для организации учебной программы «Улучшение управленческого потенциала в соответствии с моделью цифровой трансформации в туризме в провинции Тханьхоа». Программа была сосредоточена на ряде тем, таких как: создание и управление деятельностью по цифровому маркетингу в туризме; применение цифровых и инновационных туристических продуктов, максимизация клиентского опыта; эксплуатация бизнес-моделей туризма в контексте цифровой трансформации; опыт и консультирование по цифровой трансформации в туристическом бизнесе... Тем самым способствуя ориентации и поддержке туристического бизнеса для улучшения качества управления, лучшего использования данных, более легкого подхода к клиентам и в то же время повышения конкурентоспособности бизнеса.
Постоянный вице-президент Ассоциации туризма города Тханьхоа Фам Тиен Хай сказал: «На сегодняшний день предприятия сферы туристических услуг в городе Тханьхоа в основном завершили цифровую трансформацию в управлении, разработке продуктов и подходе к клиентам. Цифровые технологии помогли туристическому бизнесу в частности и туристическому бизнесу в целом оптимизировать все виды деятельности и лучше подходить к рынку клиентов. Однако применение цифровых технологий и интеллектуальных туристических приложений по-прежнему имеет много ограничений. Мы надеемся, что программа обучения станет возможностью для предприятий продолжить исследования и трансформацию своего подхода и обслуживания клиентов с помощью онлайн-платформ и цифровых технологий. Нацеленность на использование интеллектуальных туристических приложений, разработку качественных продуктов для оптимизации опыта для туристов».
До сих пор большинство туристических компаний в провинции использовали веб-сайты или сайты социальных сетей для продвижения своих изображений и продуктов; принимают безналичные онлайн-платежи. Для 4-5-звездочных объектов размещения использовалось программное обеспечение для управления, интегрирующее удобства из размещения, питания, бассейнов и других сопутствующих услуг в карточку номера. Это помогает клиентам активно использовать услугу, одновременно сокращая персонал и тщательно контролируя все этапы.
Генеральный директор отеля Melia
Vinpearl Thanh Hoa, Нго Хыу Нхут сказал: «Мы применили цифровые технологии на всех этапах, от управления персоналом до предоставления услуг клиентам. В настоящее время все процедуры регистрации заезда и выезда выполняются быстро и удобно с помощью приложения Staff app & Esign software. Когда гости регистрируются, им предоставляется карточка номера, которая полностью интегрирована с услугами, которые гости регистрируют и используют во время пребывания здесь. Гостям нужно только отсканировать карточку номера, чтобы перейти на зарегистрированный этаж; в то же время, используя такие услуги, как: спа, плавание, тренажерный зал, завтрак..., будут пропущены этапы регистрации или объявления информации о номере комнаты, как и раньше. Тем самым, обеспечивая гостям конфиденциальность и удобство, помогая отелю сократить штат сотрудников, улучшая качество обслуживания».
Чтобы действительно превратить цифровые технологии в новую движущую силу развития туризма, Департамент культуры, спорта и туризма активно координировал работу с соответствующими департаментами, филиалами и подразделениями для внедрения цифровизации и применения Smart Travel в 8 туристических зонах и направлениях (историческая реликвия Лам Кинь, объект культурного наследия цитадели династии Хо, историко-культурная реликвия храма Нуа-Ам Тьен, экотуристская зона общины Пу Лыонг, экотуристская зона общины деревни Ма, водопад Май, храм Сонг Сон, храм Куа Дат). В то же время 71 туристическая зона и направление и 25 объектов размещения туристов были оцифрованы, обновлены в прикладном программном обеспечении управления эксплуатацией и базе данных туризма провинции Тханьхоа (по ссылке http://csdl.thanhhoa.travel). На туристическом веб-сайте провинции Тханьхоа (по ссылке http://thanhhoa.travel) размещено около 1000 новостей, статей, видеороликов и изображений, рекламирующих «Туризм в Тханьхоа - четыре сезона аромата». Кроме того, туристы могут посетить туристический портал Тханьхоа (http://dulichthanhhoa.org), чтобы узнать больше о продуктах, расписаниях поездок... и оценить качество туризма.
Стремясь улучшить качество обслуживания и развить интеллектуальный туризм, провинция Тханьхоа сосредоточилась на внедрении ряда решений, таких как: совершенствование механизмов и политик для развития интеллектуального туризма; создание базы данных по туризму; развертывание интеллектуальных туристических приложений в туристических зонах и направлениях; продвижение туризма на цифровых медиаплатформах... Наряду с этим туристическим предприятиям провинции необходимо более активно применять туристические приложения и программное обеспечение в управлении и разработке продуктов на основе цифровых платформ, способствуя повышению уровня впечатлений, обеспечивая удобство и удовлетворение туристов при использовании услуг.
Статья и фотографии: Ле Ань
Источник: https://baothanhhoa.vn/thuc-day-ung-dung-cong-nghe-so-du-lich-thong-minh-232589.htm
![[Фото] Президент Лыонг Кыонг разговаривает по телефону с президентом Южной Кореи Ли Чжэ Мёном](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/6/13/eee54a4c903f49bda277272b1dda68e8)
Комментарий (0)