Прием и обработка административных процедур для людей: переход от осознания к действию

Преодолев первоначальные тревоги, замешательство и трудности, за последнюю неделю большинство недавно объединённых коммун и районов провинции постепенно перешли к новому циклу работы, руководствуясь духом служения народу. Большинство обращений и административных процедур (TTHC) были получены и оперативно разрешены местными чиновниками и государственными служащими с момента их поступления.

Люди приходят в Центр государственных административных услуг коммуны Нам Ба Дон для выполнения административных процедур. Фото: DCH

Работая, преодолевая трудности

Коммуна Нам Ба Дон была образована путём объединения всей территории и населения коммун Куанг Тан, Куанг Чунг, Куанг Тхюи, Куанг Шон и Куанг Тиен. Старое здание коммуны Куанг Чунг использовалось в качестве офиса Народного совета и Народного комитета коммуны. После объединения и создания новой административной единицы коммуна Нам Ба Дон остаётся одним из населённых пунктов, по-прежнему испытывающих множество инфраструктурных трудностей.

Однако с момента своего основания местные власти урегулировали 100% административных процедур, связанных с населением, в установленные сроки. Председатель Народного комитета коммуны Нам Ба Дон Нгуен Ван Кхань отметил, что старая штаб-квартира коммуны Куанг Чунг была построена более 20 лет назад, многие строительные элементы обветшали, поэтому с момента своего основания коммуне приходилось одновременно проводить работы и ремонтные работы.

С конца июня 2025 года местные власти сосредоточатся на приоритетных инвестициях в объекты, ремонте рабочих помещений, обустройстве функциональных помещений и оснащении центра необходимым оборудованием, таким как компьютеры, принтеры и высокоскоростной интернет, чтобы гарантировать бесперебойность работы людей.

Только что получив результаты процедуры заверения резюме для подачи заявления на работу, г-н Хоанг Хоа (коммуна Нам Ба Дон) сказал: «Поскольку я не разбираюсь в технологиях и не знаком с подачей документов онлайн, мне пришлось обратиться к сотрудникам за помощью, консультацией по регистрации и заполнению необходимых документов. В отличие от прежних времен, нам пришлось ждать довольно долго. После подачи документов в систему я не ожидал, что мои документы будут быстро обработаны утром».

Нгуен Тхи Лан, специалист по вопросам юстиции и гражданского состояния Центра государственных административных услуг (PVHCC) коммуны Нам Ба Дон, поделилась: «В последние дни люди приходили в основном для выполнения административных процедур, связанных с вопросами юстиции и гражданского состояния. Из-за новых процедур и преимущественно электронного управления персонал центра в первые дни испытывал некоторую растерянность».

Но теперь мы умело справились с большинством административных процедур, с которыми люди сталкиваются при совершении сделок. Многие приходят, не имея опыта подачи документов онлайн, и нам приходится помогать, направлять, принимать и решать вопросы, поэтому время затягивается, но люди всё равно отзывчивы и довольны.

Заместитель председателя Народного комитета и директор Центра государственных услуг коммуны Нам Ба Дон Хоанг Динь Тхи отметила: «Помимо оснащения помещений для удовлетворения потребностей населения в решении административных процедур, руководители местных органов власти всегда уделяют внимание человеческому фактору, в частности, пристально контролируя и контролируя исполнение должностных лиц и государственных служащих своих обязанностей. Мы тщательно инструктируем каждого должностного лица и государственного служащего, который непосредственно контактирует и работает с населением, не только овладевать профессиональными навыками, но и быть открытыми и ответственными в служении народу».

Люди ищут информацию об административных процедурах, сканируя QR-коды. Фото: DCH

Выполняйте всю работу, а не все часы.

Район Бадон, объединившийся из четырёх центральных административных единиц старого города Бадон, включая коммуну Куангхай и районы Куангфонг, Куанглонг, Бадон, является одним из районов с очень благоприятными условиями для начала деятельности благодаря существующей инфраструктуре и объектам старого города. В то время как многим коммунам и районам приходится инвестировать в модернизацию производственных мощностей, систем материально-технического обеспечения, Центр государственных услуг района Бадон обеспечил бесперебойную работу.

Государственный служащий юстиции по вопросам гражданского состояния (Центр государственных услуг округа Ба Дон) Нгуен Тхи Туи Линь поделилась: «Современные и синхронизированные средства, оборудование и помещения способствовали созданию для нас благоприятных условий в процессе приема и разрешения административных процедур для местных жителей.

Однако из-за большого количества людей из четырёх коммун и округов, ранее собравшихся в центре для проведения процедур, нагрузка была довольно высокой. Бывали дни, когда людей приходило много, и нам приходилось справляться с этим, экономя время для людей, поэтому мы не знали, когда заканчивается рабочий день.

Заместитель директора Центра PVHCC округа Ба Дон Нго Труонг Жянг отметил, что благодаря принципу «выполнять всю работу и не работать до конца рабочего дня» с момента его создания, урегулирование всех административных процедур проходило в целом гладко, удовлетворяя потребности людей и достигая весьма позитивных результатов. Однако конфигурация административных процедур в областях сельского хозяйства , охраны окружающей среды, культуры и общества в единой системе программного обеспечения для обработки административных процедур по адресу Motcua.quangtri.gov.vn не была обновлена, что создало трудности для принимающего персонала.

Кроме того, государственным служащим, ответственным за получение административных процедур в сфере юстиции и гражданского состояния в центре, не были предоставлены учетные записи для поиска информации в программном обеспечении для регистрации актов гражданского состояния, что затрудняет оказание помощи гражданам в поиске информации для выполнения административных процедур по выдаче копий выписок из актов гражданского состояния. В связи с этим соответствующим компетентным органам рекомендуется незамедлительно завершить этот процесс, чтобы центры могли выполнять свои задачи, обеспечивая соблюдение правовых норм.

DCCouple

Источник: https://baoquangtri.vn/tiep-nhan-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-cho-nguoi-dan-doi-thay-tu-nhan-thuc-den-hanh-dong-195733.htm