Хошимин: стремимся получать административные документы онлайн менее чем за 8 минут

При урегулировании административных процедур город Хошимин поставил цель, что к концу 2025 года среднее время с момента входа в систему до момента успешной подачи гражданами и предприятиями онлайн-заявок на получение государственных услуг в режиме онлайн составит менее 8 минут.

Люди обращаются в Центр государственных услуг округа Тху Дук для решения административных вопросов. Фото: Нхат Труонг

Народный комитет города Хошимин только что опубликовал План 112/KH-UBND по улучшению качества предоставления онлайн-государственных услуг (DVCTT) на протяжении всего процесса; предоставлению новых персонализированных, основанных на данных цифровых услуг (DVS) для людей и предприятий.

Соответственно, общей целью плана является централизованное предоставление государственных услуг на Национальном портале государственных услуг, гарантирующее качество, удобство, прозрачность, эффективность, а также экономию времени и средств для населения и предприятий; население и предприятия могут легко получать доступ и пользоваться государственными услугами через общенациональное «единое окно», а государственные органы могут оказывать услуги проактивно.

Разрабатывайте новые, персонализированные DVS-системы на основе данных, обеспечивая оптимизацию DVC в соответствии с конкретными потребностями каждого отдельного человека и компании. Используйте данные для повышения качества обслуживания, поддержки прогнозирования и рекомендации подходящих услуг каждому пользователю, повышения эффективности использования данных в Национальном центре данных...

Сотрудники Центра государственных услуг администрации округа Тангнёнфу помогают людям получить номер очереди для прохождения административных процедур. Фото: Куанг Фыонг

Город Хошимин ставит перед собой количественную цель к 2025 году: эффективно и в полном объёме поддерживать и предоставлять 25 интегрированных государственных услуг на Национальном портале государственных услуг для населения и бизнеса. Необходимо предоставить 982 онлайн-государственные услуги со средним количеством записей по каждой государственной услуге, генерирующим не менее 1000 записей в год на город, и соответствовать требованиям предоставления 100% электронных результатов и повторного использования информации и данных (этот показатель не распространяется на редко выполняемые административные процедуры, процедуры соответствия и процедуры в определённых областях).

Также в 2025 году город Хошимин будет предоставлять полноценные государственные услуги по 82 группам административных процедур в соответствии с Решением № 06/QD-TTg, Решением № 422/QD-TTg, Решением № 206/QD-TTg; завершить реструктуризацию 100% административных процедур, разработать и предоставлять полноценные государственные услуги под руководством города и коммун по централизованной модели, интегрированной в Национальный портал государственных услуг для обеспечения последовательности, синхронизации, простоты внедрения, что поможет сэкономить время и средства для людей и предприятий.

В плане качества город Хошимин ставит перед собой цель достичь как минимум 4 групп критериев: наличие интерактивных электронных форм и автоматическое заполнение данных при их наличии в национальных базах данных, базах данных министерств, ведомств, местных базах данных и электронных формах; среднее время от входа в систему до успешной подачи гражданами и предприятиями онлайн-заявок на государственные услуги составляет менее 8 минут; среднее время для государственных служащих, государственных служащих и подразделений на получение и обработку заявок до выдачи результатов (в онлайн-случаях) сокращается как минимум на 20% по сравнению с прямой подачей; доля населения и предприятий, оценивающих удовлетворенность при использовании государственных услуг, составляет не менее 90%.

Председатель Народного комитета города Хошимин Нгуен Ван Дыок (в центре) во время инспекционной поездки на объект.

Для реализации плана город Хошимин предложил 10 ключевых групп задач и решений. К ним относятся: анализ и совершенствование институтов и механизмов предоставления государственных услуг на всех этапах процесса; модернизация городской информационной системы для обработки административных процедур; эффективное использование национальных баз данных и общих баз данных государственных органов; оцифровка, создание базы данных записей административных процедур и реструктуризация процесса административных процедур; обеспечение удобного доступа к государственным услугам для населения и бизнеса;

Кроме того, для повышения качества пользования государственными услугами применяются технологии искусственного интеллекта (ИИ); специальная группа обеспечивает информационную безопасность; обучает цифровые кадры; внедряет национальные технические стандарты качества пользовательского опыта государственных услуг; организует оценку качества пользовательского опыта государственных услуг...

Источник: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-dat-muc-tieu-tiep-nhan-ho-so-hanh-chinh-truc-tuyen-trong-thoi-gian-duoi-8-phut-10389185.html