Коммуникация при поступлении в колледж: гонка за «рассказывание историй» с помощью технологий

GD&TĐ - 2025 год считается «поворотным годом» для поступления в университеты не только из-за изменений в правилах приема, но и из-за существенных изменений в подходе, взаимодействии и «рассказе историй» школ с кандидатами в эпоху технологий.

Когда технологии ускоряются

Опрос более 1500 студентов Банковского университета Хошимина, опубликованный в октябре 2025 года, показал, что поисковые системы, социальные сети и школьные сайты являются тремя наиболее важными информационными каналами, которые студенты и родители используют для получения информации о поступлении в 2025 году. Однако поисковое поведение кандидатов существенно изменилось, и существует дифференциация между группами кандидатов.

Доцент, доктор Нгуен Ван Туй, руководитель отдела приёма и коммуникаций Банковского университета Хошимина, отметил, что, согласно опросу, успешные студенты часто интересуются новыми методами поступления, такими как экзамены по оценке компетенций или прямое поступление, в то время как среднестатистическая группа в первую очередь учитывает академическую успеваемость. Это показывает, что невозможно применять единый подход ко всем предметам.

«Информационная деятельность по приёму студентов — это уже не просто предоставление информации, а комплексная стратегия, требующая гибкости, понимания и применения передовых технологий», — подчеркнул доцент Туй. Он считает, что коммуникационные кампании для отличников должны быть сосредоточены на программах развития талантов, стипендиях и исследовательских возможностях; в то время как для студентов со средним образованием акцент следует сделать на стабильности и возможностях трудоустройства.

Наряду с изменением поискового поведения, поколение Z, нынешняя основная группа абитуриентов, также демонстрирует совершенно новый образ мышления. Они выбирают специальность, основываясь на личных интересах и способности адаптироваться к жизни в обществе, а не просто на оценках. Тенденция «выбирать учёбу из-за страсти» становится напоминанием для школ о необходимости изменить свой подход и коммуникационные сообщения: они должны быть близкими, аутентичными и связанными с практическими ценностями.

Если раньше консультирование по вопросам приёма в вузы ассоциировалось с прямыми консультациями в старших классах, то теперь технологии открыли совершенно новую «игровую площадку». TikTok, Instagram Reels и YouTube Shorts стали стратегическим «оружием», помогающим школам охватить абитуриентов в первые секунды, где история должна быть лаконичной, яркой и впечатляющей. «2025 год станет свидетелем взрывного развития технологий в сфере коммуникации с приёмными комиссиями. Школам необходимо «уметь рассказывать истории» всего за несколько секунд, лаконично и креативно», — поделился доцент, доктор Нгуен Ван Туй.

По мнению экспертов по приёму в университеты, в условиях глобальной конкуренции за студентов и преподавателей, а также «насыщения» маркетинговым контентом в социальных сетях, университетам приходится переосмысливать себя. Но вместе с этим вызовом возникают и отличные возможности: университетская автономия позволяет учебным заведениям проявлять творческий подход, позиционировать собственные бренды и гибко применять технологии, не будучи связанными жёсткими правилами.

Развитие искусственного интеллекта, больших данных и кроссплатформенной коммуникации — это не просто инструмент, а ключ к лучшему пониманию школами своих учащихся — от их потребностей и поведения до карьерных ожиданий. Это основа для создания аутентичной, эмоциональной и влиятельной истории бренда.

Программа приёма и консультирования по вопросам карьеры в Университете Тху Зау Мот на 2026 год, стартует с октября 2025 года. Фото: TDMU

Инструменты поддержки не могут заменить людей

Выходя за рамки предоставления контента, искусственный интеллект и большие данные меняют то, как школы понимают и обслуживают своих учащихся. ИИ помогает анализировать поведение кандидатов в интернете, прогнозировать тенденции зачисления, выявлять потенциальные группы и даже оптимизировать рекламные кампании по географическому признаку или уровню интересов.

В мае 2025 года Хошиминский университет промышленности и торговли (HUIT) запустил HUIT Chatbot AI, что стало важным шагом на пути к созданию умного университета. Приложение объединяет большие языковые модели (LLM) и современные технологии поиска информации (RAG), работает круглосуточно на веб-сайте, в Zalo и Facebook Messenger, поддерживает автоматические консультации по вопросам стоимости обучения, специальностей, стипендий и студенческой жизни...

По словам магистра наук Фам Тхай Сона, директора Центра приёма и коммуникаций HUIT, чат-бот изначально показал определённую эффективность, поскольку создаёт для студентов новый опыт. Помимо чат-бота, университет использует анализ данных социальных сетей для выявления областей с большим количеством заинтересованных кандидатов. «Если в старшей школе много учеников взаимодействуют с #HUIT в Facebook, мы направляем на место команду консультантов. Если интерес снижается, мы сокращаем штат. Технологии помогают экономить ресурсы, сохраняя при этом эффективность».

Однако, по словам г-на Сона, родители не очень доверяют ИИ. Чат-боты в основном предоставляют базовую информацию, например, как заполнить заявление, проходной балл или количество специальностей. Решение о выборе специальности по-прежнему требует прямого совета от человека.

Не только Университет промышленности и торговли города Хошимин, но и многие другие университеты начали применять ИИ для консультирования и анализа данных о поступлении, что позволяет более точно прогнозировать потребности и поведение учащихся. Однако представители многих учебных заведений считают, что человеческий фактор по-прежнему остаётся в центре внимания.

Доктор Ле Тхи Тхань Май, бывший руководитель отдела по работе со студентами Национального университета Хошимина, объяснила, что, несмотря на кардинальные изменения в сфере искусственного интеллекта и цифровых технологий , эффективная коммуникация при найме должна основываться на трех столпах: команда консультантов и экспертов по профориентации; применение технологий; и коммуникационная стратегия для охвата нужной аудитории.

По её словам, теперь учащиеся могут легко использовать ИИ для поиска информации, но результаты не всегда точны. Поэтому роль хорошо подготовленной команды консультантов важна как никогда. «Многие классные руководители или консультанты по карьере не прошли обучение цифровым навыкам и знаниям в области ИИ, что приводит к предоставлению устаревших или вводящих в заблуждение рекомендаций», — отметила г-жа Май, которая также предложила провести обучение цифровым навыкам и возможностям ИИ для специалистов по подбору персонала и карьерному консультированию.

Доктор Ле Тхи Тхань Май отметила, что команда консультантов по приёму в университетах должна быть обучена пяти основным группам навыков, включая: навыки оцифровки информации для отбора и обработки данных для консультационной работы; навыки профессиональной ориентации с использованием ИИ для анализа интересов, способностей и личностных характеристик студентов; навыки анализа и прогнозирования с использованием ИИ для выявления тенденций в отрасли и на рынке труда; навыки персонализации информации для адаптации консультационного контента к потребностям каждого студента; педагогические навыки в консультировании для более эффективного общения и поддержки. Она подтвердила, что повышение потенциала консалтинговой команды в области ИИ является стратегическим шагом, помогающим школам адаптироваться к цифровой трансформации в сфере высшего образования .

Источник: https://giaoducthoidai.vn/truyen-thong-trong-tuyen-sinh-dai-hoc-cuoc-dua-ke-chuyen-bang-cong-nghe-post755260.html