Применение искусственного интеллекта — «ключ» в деловом администрировании

NDO: «Искусственный интеллект (ИИ) — ключевой и незаменимый фактор, определяющий эффективность современного бизнеса. Он не только помогает компаниям автоматизировать повторяющиеся задачи, но и повышает производительность и минимизирует риски. Однако для эффективного применения ИИ компаниям необходимо не только внедрять технологические инновации, но и менять свой управленческий подход и долгосрочную стратегию развития».

Такого мнения придерживались делегаты семинара «Управление бизнесом в эпоху ИИ: повышение производительности с помощью ИИ и интеллектуальных данных», совместно организованного Вьетнамской ассоциацией программного обеспечения и услуг информационных технологий (VINASA), Ассоциацией молодых предпринимателей Ханоя , Ассоциацией малых и средних предприятий Ханоя и сопутствующими подразделениями.

ИИ становится основным инструментом современного корпоративного управления

В настоящее время, хотя многие компании всё ещё не решаются применять ИИ, реальность такова, что ИИ становится всё более популярным. Эксперты также считают, что ИИ — это не просто технология, а решение многих проблем, с которыми сталкиваются компании. Поэтому компаниям необходимо пересмотреть свои стратегии и найти способы применения ИИ в производстве и бизнесе.

Сцена конференции.

На семинаре, посвященном оценке роли искусственного интеллекта в современном периоде, генеральный директор АО «МИСА» Ле Хонг Куанг подчеркнул, что искусственный интеллект стал ключевым инструментом современного управления бизнесом. Для эффективного применения искусственного интеллекта компаниям необходимо менять не только технологии, но и управленческое мышление, а также долгосрочную стратегию развития. Если мы не предпримем решительных действий сейчас, мы не только отстанем, но и рискуем быть выбитыми из этой конкурентной игры.

С этим мнением согласен член Национального консультативного совета по финансовой и денежно-кредитной политике, экономист доктор Кан Ван Люк. Он заявил, что ИИ — это не просто тренд, а один из факторов, определяющих эффективность бизнеса. Согласно отчёту McKinsey за 2024 год, 65% работников во всём мире применяют генеративный ИИ в своей работе, но только 15% компаний получили чистую прибыль от этой технологии. Наиболее популярные области применения ИИ: маркетинг (54%), технологии (39%) и финансы (16%).

На конференции выступил экономист, доктор Кан Ван Люк.

Кроме того, компании по-прежнему сталкиваются с множеством проблем, таких как колебания в торговле, финансовые риски, кибербезопасность и последствия изменения климата. Поэтому доктор Кан Ван Люк подчеркнул, что компаниям необходимо разрабатывать долгосрочные стратегии в области ИИ, эффективно управлять данными и развивать компетентный персонал для полной реализации потенциала этой технологии.

Выступая на семинаре, доктор Нгуен Вьет Лонг (Сеульский национальный университет) рассказал о том, что искусственный интеллект меняет современный бизнес. Уровень применения искусственного интеллекта во всем мире вырос на 31% по сравнению с предыдущим годом, что позволяет компаниям сократить расходы на 21–30% благодаря автоматизации. Искусственный интеллект также оказывает сильное влияние на рынок труда, требуя от сотрудников развития профессиональных навыков, стратегического мышления и освоения новых технологий. Эффективное применение искусственного интеллекта может помочь компаниям повысить рентабельность инвестиций (ROI), оптимизировать денежный поток и расширить возможности управления финансовыми рисками.

ИИ открывает новые возможности для бизнеса

По мнению экспертов, ИИ не только повышает эффективность бизнеса, помогает перестроить бизнес-структуры в современном и эффективном направлении, но и открывает новые возможности.

По словам доктора Нгуена Вьет Лонга, компаниям следует быстро адаптироваться и инвестировать в человеческие ресурсы, способные освоить технологии ИИ и интегрировать их в свои операционные процессы. Это касается не только сферы технологий и финансов, но и широко применяется в маркетинге, обслуживании клиентов, производстве контента и управлении цепочками поставок. Стратегическое применение ИИ позволит компаниям получить устойчивое конкурентное преимущество в условиях нестабильной экономической ситуации.

На семинаре выступил генеральный директор акционерного общества «МИСА» Ле Хонг Куанг.

Рассказывая о стратегии применения ИИ и интеллектуальных данных в управлении бизнесом, генеральный директор акционерного общества MISA Ле Хонг Куанг отметил, что доля предприятий, применяющих ИИ, выросла с 33% в 2022 году до 72% в 2024 году. Эта технология оказывает существенную поддержку обслуживанию клиентов, сетевой безопасности, управлению взаимоотношениями с клиентами и производству контента, поскольку предприятия, использующие данные для принятия решений, могут повысить способность привлекать клиентов более чем в 23 раза по сравнению с традиционными предприятиями.

Фактически, приложения ИИ оказывают сильное влияние на деятельность предприятий. Рассказывая о стратегии применения ИИ и интеллектуальных данных в управлении бизнесом, генеральный директор MISA Ле Хонг Куанг отметил, что доля предприятий, применяющих ИИ в управлении, выросла с 33% в 2022 году до 72% в 2024 году (по данным IBM, Forbes, McKinsey).

Эта технология помогает в обслуживании клиентов (56%), кибербезопасности (51%), управлении взаимоотношениями с клиентами (42%) и производстве контента (40%). Компании, использующие данные для принятия решений, в 23 раза чаще привлекают больше клиентов, чем традиционные компании.

Применение ИИ помогает повысить производительность обслуживания клиентов в 1,71 раза, сократить численность персонала с 600 до 350 человек, одновременно оптимизируя финансовые процессы, автоматизируя бухгалтерский учет и помогая предприятиям быстрее получать доступ к капиталу.

В настоящее время 5000 предприятий получили кредитный лимит в размере 20 000 млрд донгов через платформу MISA на базе искусственного интеллекта, при этом процент успешных выплат в 4 раза выше, чем при использовании традиционного метода. В 2025 году MISA планирует внедрить AI Agent — автоматизированный инструмент поддержки бизнеса для повышения производительности и значительного снижения операционных расходов.

По словам г-на Ле Хонг Куанга, ИИ — неизбежный тренд, требующий от компаний быстрой адаптации для сохранения конкурентного преимущества. Поэтому компаниям необходимо популяризировать ИИ в управлении для повышения производительности, формирования культуры принятия решений на основе данных и продвижения цифровой трансформации с помощью интегрированных с ИИ облачных платформ. Кроме того, компаниям необходимо постоянно анализировать и планировать применение ИИ в каждом процессе для оптимизации операционной и управленческой эффективности.