Использование ИИ как повода для увольнения: «легализуют» ли предприятия кадровую реструктуризацию?

DNVN — Как сообщил CNBC 19 октября, волна увольнений под предлогом «применения искусственного интеллекта (ИИ)» распространяется, вызывая опасения по поводу будущих карьерных перспектив. Эксперты предупреждают, что ИИ может использоваться как оправданный трюк для легализации заранее спланированных планов реструктуризации персонала.

В сентябре консалтинговая компания Accenture объявила о плане реструктуризации, в рамках которого сотрудники, не успевшие улучшить свои навыки работы с ИИ, будут вынуждены уйти. Всего несколько дней спустя Lufthansa объявила о планах сократить 4000 рабочих мест к 2030 году для повышения производительности с помощью ИИ. Salesforce уволила 4000 сотрудников службы поддержки клиентов, заявив, что ИИ может взять на себя более 50% рабочей нагрузки. Тем временем финтех-компания Klarna сократила штат на 40%, а Duolingo объявила о постепенной замене своих контрактных сотрудников на ИИ.

Иллюстрация: Ereleases

Комментируя это явление, г-н Фабиан Стефани, доцент Оксфордского института Интернета, специализирующийся на искусственном интеллекте, отметил, что объяснения компаний могут не отражать истинную причину. Он выразил сомнения в том, что недавние увольнения не полностью обусловлены повышением эффективности благодаря ИИ, и подчеркнул, что ИИ постепенно становится разумным оправданием для принятия компаниями решений о сокращении.

Стефани отметил, что многие компании, возможно, захотят позиционировать себя как лидеров в области искусственного интеллекта, чтобы повысить свою конкурентоспособность, скрывая при этом истинные причины, такие как массовый набор сотрудников во время пандемии или необходимость внутренней реструктуризации. Он привёл в пример Duolingo и Klarna, которые слишком быстро расширили штат во время пандемии COVID-19 и теперь вынуждены сокращать его.

В том же духе Жан-Кристоф Бугле, соучредитель Authentic.ly, считает, что темпы внедрения ИИ на самом деле преувеличены. По его словам, большинство крупных корпораций фактически не реализуют значительные проекты в области ИИ, а некоторые проекты даже были приостановлены из-за высоких затрат или проблем безопасности. Напротив, в уведомлениях об увольнениях причиной называют ИИ. Г-н Бугле отметил, что в условиях стагнации мировой экономики обвинение ИИ облегчает компаниям легитимацию решений о сокращении персонала.

В интервью CNBC представитель Salesforce сообщил, что компания внедрила внутренний инструмент на основе искусственного интеллекта Agentforce для сокращения количества обращений в службу поддержки клиентов, избавив от необходимости расширять команду инженеров службы поддержки. Он добавил, что сотни сотрудников были переведены в другие отделы, такие как отдел профессиональных услуг, отдел продаж и отдел обслуживания клиентов.

Со своей стороны, компания Klarna заявила, что ИИ — лишь один из элементов плана по оптимизации её организации, предусматривающего сокращение численности персонала с 5500 до 3000 человек за два года и расформирование некоторых отделов, что привело к добровольным увольнениям. Accenture и Lufthansa отказались от комментариев, а Duolingo не ответила на запрос CNBC.

По данным исследовательских институтов, сокращения, связанные с внедрением искусственного интеллекта, не так распространены, как предполагают СМИ. В отчёте Бюджетной лаборатории Йельского университета говорится, что рынок труда США практически не изменился с момента запуска ChatGPT в конце 2022 года. В отчёте также отмечается, что структура отраслей практически не изменилась по сравнению с предыдущими технологическими революциями.

Другое исследование, проведенное Федеральным резервным банком Нью-Йорка, показало, что за последние шесть месяцев только 1% предприятий в сфере услуг и производства заявили, что ИИ стал причиной сокращения персонала — это резкое снижение по сравнению с 10% в 2024 году. В то же время 35% предприятий использовали ИИ для переподготовки сотрудников, а 11% даже увеличили найм сотрудников благодаря более высокой производительности, которую обеспечивает эта технология.

Фабиан Стефани подчеркнул отсутствие свидетельств повсеместной технологической безработицы. Он отметил, что страх быть вытесненными машинами возникал неоднократно на протяжении истории, ещё в Древнем Риме, когда некоторые императоры запрещали использование механических инструментов, опасаясь потерять работу. Однако, по его словам, всё наоборот: технологии часто повышают эффективность отраслей и открывают совершенно новые виды рабочих мест.

Вьет Ань

Источник: https://doanhnghiepvn.vn/quoc-te/vien-co-ai-de-sa-thai-doanh-nghiep-dang-hop-thuc-hoa-viec-tai-co-cau-nhan-su/20251021091741897