Днем 9 апреля облачный сервис хранения VNG столкнулся с проблемой, из-за которой стало невозможно получить доступ к некоторым серверам. Многие пользователи сообщили, что после потери соединения они получили электронное письмо от VNG Cloud. В содержании письма сообщалось о проблеме, а также говорилось, что VNG Cloud проверяет и направляет ресурсы на ее устранение.
По словам г-на Буй Конг Дуйена, директора по продуктам ONECMS Convergence Newsroom, инцидент с VNG Cloud затронул небольшую группу клиентов этого подразделения, в результате чего некоторые печатные агентства не смогли обновлять и публиковать новые статьи.
« Инцидент, произошедший с 13:45 до 21:00 сегодня вечером (9 апреля), до сих пор не урегулирован. Материальный ущерб, нанесенный этим инцидентом, пока не подсчитан, однако он затронул многие информагентства, вызвав задержки в публикации информации », — сказал г-н Дуйен.
По словам г-на Дуйена: « Это форс-мажорный инцидент, поэтому я надеюсь, что клиенты и читатели проявят сочувствие. Через газету я хотел бы передать свои извинения клиентам, которые пользуются услугами ONECMS. Мы пытаемся как можно скорее устранить проблему и немедленно внедрить решения, чтобы избежать подобных ситуаций ».
В беседе с VietNamNet представитель VNG сообщил, что днем 9 апреля VNG Cloud зафиксировал неполадку с оборудованием, которая затронула системный кластер Ceph, что привело к временным перебоям в обслуживании небольшой группы клиентов VNG Cloud.
«Остальные клиенты и сервисные группы не пострадали. К середине дня проблема была устранена, и большинство сервисов вернулись в норму», — сказал представитель VNG.
По словам представителя VNG, VNG Cloud стремится обеспечить выгоды для клиентов. В случае, если они пострадали или понесли убытки из-за инцидентов, подразделения, организации и предприятия могут связаться с VNG Cloud, если им нужна дополнительная информация и инструкции.
Источник
Комментарий (0)