Создание цифрового доверия: решение, помогающее компаниям расширять свои рынки

Стремительный рост электронной коммерции и социальных сетей на вьетнамском рынке открывает возможности для охвата широкого круга клиентов, но в то же время влечет за собой множество проблем, связанных с прозрачностью, особенно такие проблемы, как подделка брендов и мошенничество в Интернете, которые становятся все более распространенными, серьезно влияя на репутацию предприятий и доверие потребителей.

Бизнес испытывает давление, потребители насторожены.

По данным Министерства планирования и инвестиций , по состоянию на 31 декабря 2024 года в стране действовало около 1 миллиона предприятий. Почти 98% из них — малые и средние предприятия. Опрос, проведенный Вьетнамской ассоциацией электронной коммерции, показывает, что 58% предприятий продают товары через социальные сети, а более 24% участвуют в платформах электронной коммерции.

Однако обратной стороной этого развития является рост изощренных мошеннических схем, представляющих опасность как для клиентов, так и для бизнеса и влекущих за собой множество последствий.

Verify укрепляет доверие в цифровом пространстве и предотвращает подделку брендов.

Мошенники используют поддельные веб-сайты и фан-страницы с названиями, логотипами и интерфейсами, практически идентичными известным брендам. Они намеренно используют доменные имена, содержащие странные символы, орфографические ошибки или размещают необычайно привлекательный рекламный контент. Конечная цель — обманом заставить пользователей предоставить личную информацию, запросить доступ к вредоносным ссылкам или даже совершить платежи на неофициальные счета.

Типичным примером является недавний инцидент, когда компания SYBSY Fashion Company — владелец многих онлайн-брендов модной одежды, таких как SHE by Hoa Nguyen (SBHN), Ma Chérie, SOYOUNG, HITR и SBHN FnG — обнаружила, что весь контент её фан-страницы SBHN был скопирован злоумышленниками, которые выдавали себя за неё, размещали мошенническую рекламу, чтобы обманом заставить клиентов переводить деньги, а затем присваивали их себе.

По словам представителя компании, поддельная страница в фан-клубе имеет то же название, фотографию профиля, контент и контактную информацию, что и официальная страница бренда SBHN. Они скопировали всё: от номера телефона и адреса магазина до вводного контента, фотографий товаров и рекламных постов. Даже новые публикации на настоящей странице были немедленно обновлены поддельной стороной. Этот инцидент заставил некоторых клиентов «довериться не тому источнику» и стать жертвами мошенничества, потеряв более 20 миллионов донгов на поддельной странице.

Подразделению доставляет головную боль то, что поддельные страницы выглядят «изысканно и профессионально», используя страницы с синими галочками — фактор, который внушает доверие многим потребителям. Реклама на поддельных страницах часто предлагает «шокирующие» цены, всего лишь 1/10 от первоначальной, а также приглашение перевести залог для бронирования товара. Однако после перевода денег эти лица немедленно блокируют связь.

Единственное различие заключается в том, что у настоящей фан-страницы большое количество подписчиков (450 000), много комментариев и взаимодействий от реальных клиентов, в то время как у фейковой фан-страницы очень мало комментариев или их нет совсем.

В провинции Кханьхоа г-н Нгуен Минь Хиеу, генеральный директор компании Hoan My Company Limited, владеющей курортами Hon Co Resort и Hoan My Resort, был вынужден лично разместить на своей странице уведомление об исправлении, предупреждающее клиентов о появлении поддельной страницы в социальных сетях под названием «Hoan My Resort Ninh Chu», информация на которой на 90% совпадает с реальной страницей — от названия и слогана до соответствующего информационного контента, отличаясь лишь незначительной деталью в использовании изображений.

Г-н Хиеу заявил: «Создание поддельных страниц бренда для продажи предоставляемых нами услуг не только затрагивает интересы клиентов, но и серьезно вредит репутации и деловой деятельности предприятия».

Очевидно, что следствием вышеупомянутых инцидентов является то, что потребители становятся все более «осторожными» в отношении информации, размещаемой в интернете, в то время как многие добросовестные предприятия страдают от ущерба своей репутации и теряют возможности для сотрудничества. Согласно многочисленным опросам, до 30-40% предприятий подвержены риску подделки брендов.

Прозрачность — ключевой фактор конкуренции.

В условиях, когда правительство продвигает цифровую трансформацию, прозрачность стала ключевым фактором для подтверждения репутации бизнеса. Существующие формы проверки, такие как синяя галочка на страницах в социальных сетях, профили компаний в Google или регистрационный символ Министерства промышленности и торговли, и даже сертификация надежных веб-сайтов, хотя и частично помогают компаниям повысить свою надежность, все же имеют определенные ограничения.

Например, профили Google Business Profiles применяются только к организациям с общедоступными адресами; проверенные страницы в социальных сетях по-прежнему подвержены риску подделки с использованием похожих названий; а процесс регистрации в Министерстве промышленности и торговли занимает время и подходит только для полноценных сайтов электронной коммерции. Сертификаты доверия к сети помогают защитить среду веб-сайта, но не распространяются на каналы социальных сетей, приложения или системы взаимодействия с отделами продаж.

Доверие не формируется само по себе, а должно быть построено посредством прозрачного и понятного механизма аутентификации с участием независимых посредников. Когда в этом процессе участвуют предприятия, потребители и поддерживающие их организации, цифровой рынок получит прочную основу для долгосрочного развития. Очевидно, что рынок остро нуждается в независимом, объективном, многоканальном решении для проверки, имеющем юридическую силу и способном защищать бизнес в режиме реального времени.

Verify.vn — новый игрок в сфере проверки информации во Вьетнаме.

Недавно на вьетнамском рынке появился «новый участник» в сфере проверки информации – платформа Verify.vn. Эта система представлена ​​как инструмент, помогающий предприятиям и частным лицам проверять информацию на законных основаниях, а также отслеживать и защищать бренды на различных онлайн-каналах.

По словам представителя разработчика, Verify.vn стремится преодолеть ограничения существующих решений за счет: применения как к онлайн, так и к офлайн-бизнесу, не зависящего от одной платформы; быстрой юридической проверки всего за 1-2 дня, а то и за несколько часов. При этом, в режиме реального времени, система предупреждает о рисках подделки. Платформа также поддерживает малый бизнес и семейные предприятия, индивидуальные предприниматели — группы людей, которые часто испытывают трудности с доступом к традиционным формам сертификации.

Проверка по нескольким каналам, прозрачная и независимая.

Verify.vn — это не только инструмент проверки подлинности бизнеса, но и многоканальная платформа для мониторинга и защиты репутации бренда, подходящая для современных тенденций цифрового бизнеса, где процветают такие модели, как прямые трансляции, социальная коммерция и онлайн-агентства — то, что традиционные платформы проверки не могли обеспечить.

В первую неделю после запуска Verify.vn заключил соглашение о сотрудничестве с клубом стартапов Ниньтхуана и Кханьхоа для поддержки сотен местных предприятий в проверке информации, тем самым расширяя доступ на рынок. В рамках пресс-конференции, посвященной запуску конкурса «Красивые фотографии, впечатляющие видеоролики о южной части Кханьхоа в 2025 году», организованного Ассоциацией туризма Ниньтхуана в начале августа, подразделение также присоединилось к Ассоциации туризма Ниньтхуана, подписав соглашение о сотрудничестве по проекту онлайн-проверки бизнеса Verify.vn.

Председатель Ассоциации туризма провинции Ниньтхуан, г-н Нгуен Ань Ву, заявил: «Подписание соглашения дает нам возможность повысить прозрачность и укрепить репутацию туризма и сферы услуг в южном регионе Кханьхоа. В то же время это помогает туристам избежать мошенничества со стороны сайтов, когда они захотят посетить этот регион в ближайшем будущем».

Будущее цифрового рынка Вьетнама зависит не только от темпов технологического развития, но и от построения устойчивой бизнес-экосистемы, где доверие является основой и становится ключевой ценностью. В условиях все более изощренных форм мошенничества появление независимых решений для проверки, таких как Verify.vn, является позитивным сигналом, способствующим укреплению доверия между бизнесом и потребителями. Когда доверие становится ключевым активом, вьетнамский цифровой рынок может действительно развиваться мощно и устойчиво.

Источник: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/thong-tin-doanh-nghiep/202509/xay-dung-niem-tin-so-giai-phap-giup-doanh-nghiep-mo-rong-thi-truong-6be6292/