Председатель Народного комитета Ханоя Чан Си Тхань только что подписал и издал Директиву № 15 об усилении ответственности, уделяя особое внимание устранению «узких мест» в выполнении административных процедур и предоставлению государственных услуг в режиме онлайн для обслуживания населения и предприятий.
В Директиве четко указано, что в последнее время в реализации административных процедур и предоставлении государственных услуг в городе произошли некоторые изменения, изначально связанные с цифровой трансформацией в сторону превращения людей и предприятий в центр обслуживания.
Однако в ходе реализации все еще имеются некоторые «узкие места», влияющие на качество обслуживания, а уровень удовлетворенности населения и бизнеса урегулированием административных процедур и предоставлением государственных услуг города в электронном виде по-прежнему невысок.
Своевременно устранять и преодолевать указанные недостатки и ограничения, а также продолжать работу по повышению эффективности урегулирования административных процедур и предоставления государственных услуг в электронном виде;
Чтобы обеспечить выполнение целей и задач цифровой трансформации города в 2023 году, председатель Ханоя Чан Си Тхань поручил директорам, главам городских департаментов, филиалов и секторов, а также председателям народных комитетов районов, поселков и городов безотлагательно и серьезно направить и организовать решительную и эффективную реализацию следующих задач:
Руководитель агентства или подразделения несет ответственность перед городским партийным комитетом, Народным советом и Народным комитетом за выполнение целей и задач цифровой трансформации в 2023 году в соответствии с дорожной картой;
Повысить качество обслуживания при выполнении административных процедур, предоставлении государственных услуг населению, бизнесу...
Отвечает за публикацию административных процедур в Национальной базе данных административных процедур и другие формы публикации в установленном порядке;
Строго соблюдать принципы гласности и прозрачности при получении и обработке административных процедур, обеспечивая полную и своевременную огласку 100% административных процедур;
100% записей об административных процедурах, полученных и обработанных в учреждениях и подразделениях, отслеживаются на предмет статуса обработки в городской информационной системе обработки административных процедур, синхронизированной с Национальным порталом государственных услуг, чтобы граждане и предприятия могли отслеживать и оценивать процесс реализации.
Проактивно совершенствовать формы и меры по обеспечению заполнения целевых показателей онлайн-платежей по сборам, платежам, финансовым обязательствам (особенно в сфере земельных отношений, гражданского состояния и т. д.); расширять безналичные платежи в отделениях общего пользования (QR-код, перевод и т. д.).
Иллюстрация фото.
Организовать оцифровку записей и результатов рассмотрения административных дел в соответствии с постановлениями Правительства № 45, № 107 и Циркуляром № 01, увязав оцифровку с выполнением задач кадрового состава, государственных служащих и работников органов государственной власти в процессе приема и рассмотрения административных дел;
Строго осуществлять работу по получению и обработке отзывов и рекомендаций по административным регламентам; регулярно организовывать диалоги с населением и предприятиями. Улучшить качество ответов на отзывы и рекомендации, положить конец ситуации, когда ответы не даются, даются в общем, неясном или неконкретном ключе, избегают или уклоняются от ответственности.
Периодически, ежемесячно, публично публиковать на электронном информационном портале агентства или подразделения список кадров, государственных служащих, работников государственных учреждений, ведомств и подразделений, допустивших задержки в соответствии с Постановлением Премьер-министра № 766 от 23 июня 2022 года.
Решительно и строго обращаться с учреждениями, подразделениями, кадрами, государственными служащими и государственными служащими, которые проявляют коррупционное и негативное поведение, создают дополнительные административные процедуры, записи, документы и требования, не соответствующие нормативным актам или неоднократно вызывают задержки в получении и обработке административных процедур, в соответствии с правовыми нормами по оценке, классификации качества и наложению дисциплинарных взысканий на кадры, государственных служащих и государственных служащих.
Поручить директорам, руководителям департаментов и приравненных к департаментам учреждений сосредоточить силы и ресурсы на эффективной реализации «60-дневного ночного спринта» по выполнению задач по реструктуризации административных процедур, совершенствованию электронных процедур предоставления государственных услуг в электронном виде в полном объеме и частично в городской информационной системе урегулирования административных процедур.
Сосредоточение внимания на рассмотрении и завершении представления внутренних процедур, четкое определение сроков и ответственности за обработку каждого шага и этапа административных процедур, связывающих агентства, подразделения и народные комитеты на всех уровнях;
Руководить и координировать деятельность с соответствующими департаментами, отделениями и агентствами с целью оперативного рассмотрения и решения трудностей, проблем, рекомендаций и предложений народных комитетов всех уровней по вопросам, связанным с административными процедурами в рамках управления ...
Ту Хыонг
Источник
Комментарий (0)