AI och digital transformation kommer att förändra Vietnams e-handelsmarknad fram till 2025

E-handel håller på att bli en viktig detaljhandelskanal i Vietnam och förväntas växa ännu snabbare.

Enligt en översiktsrapport över detaljhandelsmarknaden som släppts av Metric förväntas Vietnams e-handelsförsäljning uppgå till 387,5 biljoner VND år 2025, med en produktion på upp till 4,2 miljoner produkter.

Detta återspeglar en häpnadsväckande tillväxt på 21,5 % i intäkter respektive 23 % i produktion jämfört med 2024.

År 2024 bevittnade en anmärkningsvärd milstolpe, då tillväxttakten för försäljning på e-handelsplattformar översteg 4,2 gånger tillväxttakten för den totala detaljhandelsförsäljningen av varor och konsumenttjänster.

Detta visar att vietnamesiska konsumenter i allt högre grad litar på och älskar nätshopping.

Metric förutspår att denna trend kommer att fortsätta förstärkas av kombinationen av traditionell e-handel och social handel år 2025.

Uppkomsten av shoppertainment, som kombinerar shopping och underhållning via livestreams, kommer att bli en integrerad del av digitala konsumtionsvanor.

En postanställd kontrollerar och sorterar beställningar. Foto: Trong Dat

År 2025 kommer lågprisprodukter, särskilt de under 200 000 VND, tillsammans med nödvändiga varor som mat, drycker, blöjor och mjölk för barn att fortsätta dominera e-handelsmarknaden.

Detta innebär ett problem för återförsäljare: hur kan de möta efterfrågan på låga priser samtidigt som de bibehåller kvaliteten och shoppingupplevelsen?

Svaret ligger i att investera mer i forskning och utveckling (FoU), samt att utnyttja teknik och data för att snabbt och korrekt fånga marknadstrender.

Globalt sett visar rapporten från Zebra Technologies Global Shopper Study, oroande nog, att kundnöjdheten med online- och butikshandel minskar.

År 2024 var endast 79 % av online-shopparna och 81 % av butiksshopparna nöjda (upp från 85 % år 2023). Siffrorna är ännu lägre i Asien- Stillahavsområdet , på 75 % respektive 78 % (upp från 81 % och 80 % år 2023).

Inför den verkligheten planerar återförsäljare runt om i världen, särskilt 79 % av återförsäljarna i Asien- Stillahavsområdet , att öka investeringarna i teknik till 2025.

Teknikprodukter tillämpas alltmer i den digitala ekonomins kopplingar. Foto: VNP

Från att införa smart mobilteknik till att förbättra lagerövervakningen arbetar återförsäljare med att leverera en modernare shoppingupplevelse samtidigt som de hjälper sin personal att förbättra produktiviteten, enligt Zebra Technologies.

I takt med att näthandel blir alltmer populärt kräver kunderna korrekt information om lagertillgänglighet i realtid. Om en produkt listas som "i lager" men inte är det, rubbas kundernas förtroende, vilket leder till förlorad försäljning.

För att lösa dessa problem håller tekniker som RFID (radiofrekvensidentifiering) på att bli en räddning, vilket hjälper återförsäljare att bekräfta varors status och förbättra lagerhanteringen i realtid.

Mer än en tredjedel av globala återförsäljare, och 41 % i Asien-Stillahavsområdet, tror att generativ artificiell intelligens (GenAI) kommer att förändra hur de hanterar lager och prognostiserar efterfrågan.

Dessutom implementeras automatiserade processer som produktlokalisering, videoövervakning och varningar om slut i lager för att säkerställa att lagerinformation är lättillgänglig för både anställda och kunder.

2025 är inte bara ett år av volymtillväxt, utan också en tid för återförsäljare att omforma sitt sätt att arbeta och utnyttja teknik för att möta de stigande konsumenternas förväntningar.

Detta kommer att bidra till att komplettera e-handelns färgskala i den övergripande bilden av hela den vietnamesiska digitala ekonomin.

Vietnamnet.vn

Källa: https://vietnamnet.vn/ai-chuyen-doi-so-se-thay-doi-thi-truong-thuong-mai-dien-tu-viet-2025-2374170.html