Förbättra kvaliteten på personalresurserna inom turismen

Med den hårda konkurrensen mellan turistmål för att attrahera och möta turisternas behov och smak, behöver varje ort ta en ny riktning. Detta beror mycket på att attrahera och utbilda mänskliga resurser, vilket anses vara en av de viktigaste lösningarna i provinsens nuvarande strategi för turismutveckling.

Personalresurserna inom turismbranschen förbättras ständigt för att attrahera och tillgodose turisternas behov.

Brist på mänskliga resurser för att möta kraven

Enligt den nationella turistmyndigheten kommer landet år 2024 att ha cirka 2,25 miljoner turistarbetare, vilket motsvarar cirka 2,5 % av den totala arbetskraften i landet, och endast 42 % kommer att vara utbildade inom turism, 38 % kommer att överföras från andra branscher och cirka 20 % kommer inte att ha formell utbildning utan kommer endast att utbildas på jobbet.

Utöver frågan om expertis inom turism är en av de nuvarande svårigheterna för turistnäringen bristen på mänskliga resurser som uppfyller kraven på främmande språk och informationsteknik, varav cirka 30–40 % av reseguider, researrangörer och 70–80 % av restaurangreceptionister inte uppfyller standarderna för främmande språk, och det finns begränsningar i tillämpningen av teknik för att tillhandahålla turismtjänster och verktyg till turister.

Enligt Dr. Dang Thi Ngoc Lan - Cuu Long University omformar den digitala transformationen, i samband med den industriella revolutionen 4.0, alla turistaktiviteter i Vinh Long , från att förbättra servicekvaliteten och optimera ledningen till att expandera marknaden för onlineannonsering.

Tillämpningen av avancerad teknik som artificiell intelligens, big data och virtuell verklighet har bidragit till att skapa en mer personlig och effektiv turistupplevelse för kunderna. För att dra nytta av denna trend måste provinsens turismpersonal vara utrustad med djupgående kunskaper om digital teknik , moderna kommunikationsfärdigheter och en kreativ anda, och kontinuerligt utbildas och utvecklas för att snabbt kunna reagera på marknadsförändringar och konkurrens på nationell och internationell nivå.

För att möta trenden med digital omvandling och förbättra effektiviteten inom turismverksamheten behöver provinsens mänskliga resurser utrustas med en rad färdigheter och djupgående kunskaper om digital teknik.

Mer specifikt behöver turistansvariga och personal utbildas i datahantering, användning av programvara för turismhantering och tillämpning av verktyg för online-marknadsföring för att hålla jämna steg med nya tekniktrender. De behöver också utveckla professionella kommunikationsfärdigheter, betjäna kunder enligt internationella standarder och förbättra sin kreativitet för att erbjuda unika turismprodukter och tjänster som möter de olika behoven hos moderna turister.

Förutom att förbättra kvaliteten på guider och tolkar genom avancerade kurser i och utanför provinsen, öppnar departementet för kultur, sport och turism varje år även många utbildningar för de som arbetar inom turistsektorn för att förbättra kvaliteten på ett synkront och omfattande sätt. Professionalism demonstreras från chaufförernas servicestil till chefer, guider och receptionister på restauranger och hotell...

Stärk träning och coachning

Masterexamen i turism Dang Dai Cuoc, vicerektor vid Can Tho College of Tourism, berättade att Vinh Long är en av de orter som använder utbildad arbetskraft för att betjäna turistnäringen med en relativt hög andel i regionen. Förutom yrkeskunskaper har de flesta arbetarna också kunskap om digital transformation och smart turism.

För att ha mänskliga resurser för att proaktivt bygga, hantera och driva det smarta turismsystemet på ett grundligt och effektivt sätt är det dock nödvändigt att främja rollen för statliga förvaltningsmyndigheter, turistföretag och turister för att bidra till att skapa kontakter och samarbeten smidigt i processen att genomföra digital omvandling baserat på provinsens turismmekanismer och policyer.

Personalresurserna inom turismbranschen förbättras ständigt för att attrahera och tillgodose turisternas behov.

För företag är det nödvändigt att bygga ett lednings- och driftssystem på en teknikplattform; dra nytta av stordata för att analysera och förstå kunder; öka marknadsföringen på digitala plattformar. Omstrukturera försäljningssystemet, främja metoder för online-shopping för att hjälpa kunder att välja produkter och turismtjänster när som helst och var som helst, med online-betalning dygnet runt.

Enligt mästare Dang Dai Cuoc måste utbildningsinstitutioner, förutom att genomföra utbildningsprogram i enlighet med lagens bestämmelser, förnya undervisningsmetoder i enlighet med kraven för utvecklingen av yrkesutbildning och universitetsutbildning.

Utbildningsinstitutioner inom turism behöver integrera digital transformation och innehåll inom smart turism när de organiserar undervisningen i yrkeskunskaper inom turism när företag övergår till digitala affärsmetoder. Stärka organisationen av praktik och praktik för elever på företag med styrkor inom digital transformation och smarta turismtillämpningar. Bjuda in experter från statliga förvaltningsmyndigheter och företag att delta i undervisning, vägledning av praktik, praktik och utvärdering av läranderesultat inom digital transformation och innehåll inom smart turism.

Dessutom regelbundet utbilda och uppdatera lärarpersonalen om trenden inom digital transformation och smart turism. Uppmuntra lärare att tillämpa onlineutbildning, virtuell utbildning, simulering, digitalisera föreläsningar och implementera undervisningsprogram för att hantera turism, hotell och reseföretag i utbildningsprocessen.

För att sträva efter att uppnå målet att göra turismen till en viktig ekonomisk sektor senast 2030, sa Duong Hoang Sum, chef för avdelningen för kultur, sport och turism, att bland lösningarna är det nödvändigt att fortsätta utbildning och coachning för att öka medvetenheten om turistnäringens roll och ställning på alla nivåer och sektorer i att utnyttja och utveckla turismen; och förbättra yrkeskvalifikationerna för ledningspersonal och arbetskraft inom turistnäringen för att möta kraven för turismutveckling under den nya perioden.

Samtidigt stärka effektiviteten i statens turismförvaltning, främja decentralisering och delegering av befogenheter inom turismförvaltningen för att förbättra effektiviteten och ändamålsenligheten i statens verksamhet och förvaltning av turistnäringen. Regelbundet samordna inspektioner för att vägleda, påminna och kontrollera kvaliteten på turisttjänster, resebyråer, reseguider och priser samt andra turisttjänsteföretag för att skapa trygghet och prestige för att locka turister till provinsen.

Artikel och foton: PHUONG THU

Källa: https://baovinhlong.com.vn/xa-hoi/du-lich/202510/cai-thien-chat-luong-nguon-nhan-luc-du-lich-0c33912/