Det är nödvändigt att säkerställa genomförbarhet, transparens och säkerhet för medborgarmottagning online.

Under kommentarerna i grupp 16 om utkastet till lag som ändrar och kompletterar ett antal artiklar i lagen om medborgarmottagning, var delegaterna helt eniga om tillägget av medborgarmottagning online men föreslog att det är nödvändigt att säkerställa genomförbarhet och transparens för denna verksamhet.

Många yttranden i diskussionsgruppen uttryckte oro över paragraf 1, artikel 1 i lagförslaget, som lade till artikel 3a om formen för medborgarmottagning, vilken reglerar direkt och online medborgarmottagning. Majoriteten av yttrandena instämde i bestämmelserna i lagförslaget om att lägga till formen för online medborgarmottagning.

Delegaten Vuong Thi Huong ( Tuyen Quang- delegationen) betonade att detta är ett steg framåt i linje med den digitala transformationstrenden, vilket skapar gynnsamma förutsättningar för människor, missgynnade personer och personer som arbetar eller bor långt ifrån behöriga myndigheter att skicka in framställningar, feedback, klagomål och anmärkningar utan att behöva resa, vilket bidrar till att minska tid och kostnader.

Utöver fördelarna sa delegaterna dock att organisering av medborgarmottagning online potentiellt kan innebära vissa anmärkningsvärda risker såsom: risker för personlig informationssäkerhet; risker för identitetsautentisering; risker för elektroniska data; risker för tekniska problem...

Delegaterna diskuterade i grupp 16 utkastet till lag om ändring och komplettering av ett antal artiklar i lagen om medborgarmottagande.

”Om onlineplattformen inte är väl skyddad kan det leda till att information från visselblåsare och klagande avslöjas. Eller så kan deltagare använda falska identiteter, vilket gör det svårt att fastställa det juridiska ansvaret; eller risken för att redigera, klippa ut, förvränga innehållet i ljud- och videoinspelningar eller förfalska elektroniska dokument... Om dessa frågor inte regleras specifikt kommer de att minska effektiviteten och människors förtroende för formen av medborgarmottagande online”, sa delegaten.

För att säkerställa genomförbarhet, transparens, säkerhet och laglighet för online-mottagning av medborgare, och för att skapa en komplett rättslig korridor för att denna form ska kunna implementeras effektivt, föreslog delegaten Vuong Thi Huong att utskottet skulle lägga till förbjudna handlingar vid mottagande av medborgare online i artikel 6 i den nuvarande lagen om medborgarmottagning för att anpassa den till nätverksmiljöns egenskaper.

Mer specifikt föreslog delegaterna att förbjudna handlingar, inklusive: (1) Att utge sig för identitet, använda andra personers elektroniska konton för att delta i medborgarmottagningar; (2) Att lämna ut, dela information, bilder, ljud, dokument som innehåller klagomål, anmärkningar och reflektioner från medborgare utan tillstånd; (3) Att använda information och data som samlats in under online-mottagningar för ändamål som inte överensstämmer med lagen; (4) Att orsaka störningar, hindra eller förolämpa den mottagande personens eller den mottagande medborgarens heder, rykte och värdighet i online-rummet.

Delegaten Be Minh Duc ( Cao Bang -delegationen) delade samma åsikt som delegaten Vuong Thi Huong och höll med om innehållet i att lägga till en form av online-medborgarmottagning i lagförslaget, med villkoren att administrativa enheter ska arrangeras enligt den tvånivåiga lokala förvaltningsmodellen. Delegaten tillade att transporter i verkligheten är mycket svåra i provinserna och många kommuner i bergs- och gränsområden. Därför, enligt delegaten, är "regler om formen av online-medborgarmottagning nödvändiga".

Delegaten Bé Minh Duc talar

Dessutom påpekade delegaten Be Minh Duc att den digitala omvandlingen inom vetenskap och teknik sker starkt. Att ta emot medborgare online och lösa klagomål och anmälningar via det elektroniska sammankopplade datasystemet kommer att skapa förutsättningar för snabbare och bekvämare lösningar för organisationer, individer, privatpersoner och företag. Samtidigt kommer att ta emot medborgare online att minska trycket på medborgarmottagningsarbetet på medborgarmottagningskontoret, vilket har skett tidigare.

Delegaten Be Minh Duc sade dock att denna bestämmelse måste genomföras effektivt i praktiken när lagen träder i kraft. Delegaten föreslog att "Regeringen och lokala myndigheter måste granska och utvärdera den tekniska infrastrukturen för att säkerställa en smidig förbindelse mellan medborgarmottagningskontoren från central, provinsiell till kommunal nivå "...

Utöver detta föreslog delegaterna också att tydligt ange ordning och förfaranden för medborgarnas rättigheter och skyldigheter, samt statliga myndigheters ansvar i arbetet med medborgarmottagning online, för att göra det mer lämpligt.

Källa: https://phunuvietnam.vn/can-bao-dam-tinh-kha-thi-minh-bach-an-toan-cho-hoat-dong-tiep-cong-dan-truc-tuyen-20251112115221246.htm