Att välja en teknikplattform: Titta inte bara på funktionerna, fråga om samarbetsmekanismen

Kundrådgivningsnämnden Vietnam 2025 är den tredje samarbetsmodellen som organiseras av Insider i Vietnam; det som gör CAB annorlunda är inte formen utan graden av engagemang och innehållet i dialogen.

Insider Customer Advisory Board Vietnam 2025 – ett annorlunda sätt att göra saker!

I en tid där teknologi anses vara en viktig faktor för tillväxt har varumärken investerat kraftigt i plattformar som CRM, CDP, AI-automation, personalisering...

Men efter en smidig initial implementeringsfas börjar många företag stöta på icke-tekniska frågor:

• När behovet går utöver standardmallen, vem kommer att göra om den tillsammans med mig?
• Eftersom användardata ständigt förändras, vem justerar verktyget för att reagera?
• Och när strategin flyttas till organisationsnivå, hänger leverantören med – eller har den fortfarande fastnat vid funktionschecklistan?

Det är då den verkliga frågan uppstår: Är leverantören du väljer en långsiktig partner – eller är det helt enkelt en licensleverantör?

Insider är en kunddata- och upplevelseplattform (CDXP) som används av fler än 1 500 globala varumärken – inklusive namn som Vietnam Airlines , Bamboo Airways, MBBank, Vietinbank, BigC, Samsung, Uniqlo, Adidas, FPT, Vinamilk, Sun World, Shinhan Bank, Sociolla, Paula Choice, Viettel... och dussintals andra ledande varumärken i Vietnam.

Insider fokuserar på att hjälpa företag att bygga personliga kundresor i realtid, över varje kontaktpunkt.

Oavsett om ett företag är stort eller litet, när teknikprodukter direkt påverkar verksamheten, marknadsföringen eller kundvården, är det inte längre en olägenhet att vara passiv inför leverantörer. Det är en risk.

En enda felaktig förändring kan spåra ur hela kampanjen.

En funktion som inte ur sitt sammanhang kan få hela teamet att anpassa sig för att anpassa sig till den.

Så det räcker inte med en bra produkt – rätt samarbetsmekanism behövs.

Insider väljer att göra saker annorlunda – inte bara i ord, utan i verksamheten

Kundrådgivningsnämnden (CAB) Vietnam 2025 är tredje gången Insider organiserar denna samarbetsmodell i Vietnam. Men det som gör CAB annorlunda är inte formen – utan graden av engagemang och innehållet i dialogen.

Faktorer som gör CAB verkligt effektivt

Rätt personer. Rätt roll. Rätt tidpunkt. Inte massproduktion. Endast de som direkt arbetar och fattar beslut, CAB VN-medlemmar inkluderar:

1. Bamboo Airways - Quang Phan, biträdande direktör för e-handel
2. Ahamove - Duc Trinh, marknadschef
3. Ahamove -Chung Le, försäljningschef
4. ACB - Loan Tran, chef för affärsutveckling – Digital bankverksamhet
5. Buymed - Ninh Nguyen, chef för digital prestation
6. Buymed - Thuy Pham, Senior Prestandaspecialist
7. GHN - Giang Hoang, tillväxtchef
8. Hoang Phuc International - Linh Bui, ansvarig för digital marknadsföring
9. Pierre Cardin - Hoang Le, tillväxtchef för e-handel
10. Sonkim - Tu Lam Binh, innovationschef
11. Sonkim - Nam Nguyen, Digital teamledare, Innovation
12. T&A Ogilvy - An Huynh, chef för data och upplevelse
13. TAPTAP - Hung Le, operativ chef

All feedback grupperas efter ämne (data, AI, omnikanal, UI/UX, säkerhet...) och införlivas i produktutvärderingsprocessen. Vissa punkter har inkluderats i färdplanen för prioriterad testning i Vietnam.

När du blir Insider-partner köper du inte bara en produkt. Du går in i ett ekosystem där din röst har en verklig inverkan på de produkter du använder .

Och det är det – inte i broschyren – som gör den långsiktiga skillnaden.

Den viktigaste frågan för alla VD, marknadschef, tekniska chefer eller digitala chefer som väljer en leverantör:

• Har den leverantör du väljer en formell mekanism för kundlyssning?
• Vågar de sätta kunderna vid bordet i produktutvecklingen?
• Har det lokala supportteamet tillräcklig branschinsikt, auktoritet inom produktkoppling och erfarenhet av strategisk konsultverksamhet?

Testa det med verkliga erfarenheter.

Lyssna inte på löften. Demonstrera. Ställ djupa frågor. Skapa realistiska situationer.

Insider är redo att öppna en betaversion – skräddarsydd för din företagsstorlek och bransch.

Upplev Insider här: https://useinsider.com/product-demo-hub/ och boka en gratis demo!

För ibland ligger skillnaden inte i tekniken. Det ligger i hur tekniken utvecklas med dig.

(Vietnam+)

Källa: https://www.vietnamplus.vn/chon-nen-tang-cong-nghe-dung-chi-nhin-tinh-nang-hay-hoi-co-che-hop-tac-post1040198.vnp