Personalen vid Vy Da Wards servicecenter för offentlig förvaltning vägleder människor i att utföra administrativa förfaranden

Lös effektivt överföringsärenden

Den 16 juli blev familjen till herr Nguyen Dinh Thang och fru Ngo Thi My An (bosatta i Thuy Xuan-distriktet) överraskade av att få ett meddelande om att gå till distriktets folkkommitté för att ta emot markanvändningsrättighetsintyget drygt två veckor efter att dokumenten hade överförts till området. Tidigare lämnade familjen in dokumenten till Thuan Hoa-distriktets gamla offentliga förvaltningscenter och överförde dem sedan tillbaka efter sammanslagningen. "Jag trodde att jag skulle behöva vänta länge eftersom sammanslagningen just hade börjat, och tjänstemännen förmodligen var upptagna med många saker, men jag hade aldrig förväntat mig att det skulle behandlas så snabbt. Familjen är mycket glad eftersom markarbetet snart kan slutföras", delade herr Thang.

Inte bara i Mr. Thangs fall, utan under de första tre veckorna av den nya modellen (1-21 juli) tog Thuy Xuan-distriktets offentliga förvaltningscenter emot mer än 1 000 register, bearbetade 613 register, vilket nådde en andel på 59 %, medan 442 register ännu inte var förfallna, varav mer än 90 % mottogs online. Detta är ett imponerande antal, särskilt med tanke på att apparaturen håller på att färdigställas efter en sammanslagning av de tre distrikten Thuy Xuan, Thuy Bang och Thuy Bieu.

Herr Dang Huu Hai, biträdande sekreterare för partikommittén och ordförande för folkkommittén i Thuy Xuan-distriktet, sa: "Ända från de allra första dagarna efter sammanslagningen har vi fokuserat på att investera i utrustning, organisera professionell utbildning, stabilisera apparaten och tydligt fördela uppgifter. De filer som överförs från det gamla distriktet granskas noggrant för att ge människorna tidigt resultat, vilket säkerställer att det inte uppstår några eftersläpningar eller förseningar."

Människorna är den avgörande faktorn

Förutom Thuy Xuan anses Vy Da-distriktet – den ort som just har slagits samman från tre distrikt Vy Da, Thuy Van och Xuan Phu – ha den högsta andelen administrativa ärenden i hela Hue -staden, med 88 % av ärendena (1 172/1 326) behandlade inom bara 21 dagar (1–21 juli).

På Vy Da Ward Public Administration Service Center genomfördes de administrativa aktiviteterna smidigt och effektivt. Fru Vo Thi Cam Van (boende i bostadsgrupp 10) sa: ”Jag kom för att genomgå procedurerna för att få socialpension, och så fort jag kom in guidade en ung tjänsteman mig entusiastiskt; det tog bara några minuter. Jag blev verkligen överraskad av er professionalism och entusiasm.”

Herr Nguyen Anh Tai, biträdande direktör för Vy Da Ward Public Administration Service Center, informerade: Efter övergången till den nya modellen arbetar centret med en proaktiv och kreativ anda. Personalen lär sig medan de arbetar och förbättrar kontinuerligt processen. Särskilt fokus ligger på att vägleda människor till tillgång till offentliga tjänster på nivå 3 och 4, öka andelen onlinebehandling av register och minska belastningen på den administrativa apparaten.

Organisationen av apparaten efter sammanslagningen genomfördes flexibelt, vetenskapligt och i enlighet med praktiska krav. Ordföranden för Vy Da Wards folkkommitté, fru Vo Thi Anh Thu, sa: "Arbetsbördan är stor, tjänstemännen måste ta sig an många områden, men vi har snabbt ordnat och färdigställt den tekniska infrastrukturen, tillämpat informationsteknik och undanröjt hinder i sammankopplingsprocessen för att säkerställa att dokumenten löses snabbt och i tid."

Särskilt den mänskliga faktorn identifieras som den avgörande faktorn för framgång. Enligt Anh Thu måste varje tjänsteman och tjänsteman som tar emot ansökan vara mycket ansvarstagande, förstå processen, ge fullständig vägledning till medborgarna och säkerställa att ansökan är fullständig och behandlas enligt föreskrifter.

Av de två typiska exemplen Thuy Xuan och Vy Da framgår att CQDP2C-modellen gradvis fungerar stabilt och effektivt i Hue City. Det som är värt att notera är proaktiviteten och flexibiliteten i den organisatoriska strukturen, personalens starka ansvarskänsla och särskilt den starka tillämpningen av digital teknik i processen att hantera administrativa förfaranden.

Artikel och bilder: Thanh Huong

Källa: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/chuyen-dong-tich-cuc-tu-mo-hinh-chinh-quyen-2-cap-156159.html