bild001 (1).jpg

Digital bankverksamhet växer kraftigt i Vietnam

Enligt en studie från Deloitte vill dagens kunder inte bara ha en överlägsen serviceupplevelse, utan också en upplevelse som är skräddarsydd efter deras behov. Därför hjälper digitala tekniker som artificiell intelligens (AI), chatbotar och processautomation banker att skapa nya och snabba upplevelser.

I Vietnam kämpar många kommersiella banker också för att digitalt transformera sig för att tillhandahålla bekväma, snabba och säkra finansiella tjänster. Genom att byta till digitala plattformar har banker visat tydlig effektivitet i att förbättra kundupplevelsen. Detta bidrar till att möta kundernas behov samtidigt som det främjar utvecklingen av bankbranschen i Vietnam.

Accesstrade förutspår den vietnamesiska marknaden för digital bankverksamhet och tror att digital bankverksamhet kommer att fortsätta uppleva stark tillväxt. Med en förväntad räntenetto som når 68,11 miljoner USD år 2024 och en prognos på 82,39 miljoner USD år 2028, håller den digitala bankbranschen i Vietnam på att bli en potentiell marknad.

Vietnams statsbank utfärdade också beslut 810/QD-NHNN om godkännande av den digitala omvandlingsplanen för banksektorn fram till 2025, med en vision fram till 2030, för att utveckla digital bankverksamhet, heltäckande och hållbar finansiering.

Förutom positiva resultat står den digitala transformationsprocessen inom bankbranschen fortfarande inför många utmaningar, såsom: att finslipa den rättsliga ramen, säkerställa informationssäkerhet och utveckling av högkvalitativa mänskliga resurser; investeringskostnader i teknisk infrastruktur, utbildning av mänskliga resurser; problemet med att balansera innovation och riskhantering (cybersäkerhet, datasäkerhet)...

Digital transformation är en central operativ strategi

Eximbanks ledningsrepresentant sa att digital transformation identifierats som fokus för deras operativa strategi, en möjlighet att accelerera och skapa genombrott och befästa sin position. Banken ger sig för närvarande in i den digitala kapplöpningen med målet att tillhandahålla mångsidiga, högkvalitativa finansiella produkter. Eximbanks mål är att kontinuerligt förbättra kundupplevelsen och utveckla sin kundbas.

”Vi har förberett oss för den nya fasen för att utöka affärsmöjligheterna inom strategiska segment. Eximbank identifierar teknologi som drivkraften för innovation och utveckling av organisationen, både på djupet och bredden. Vi investerar ständigt kraftigt i teknologisystemet med målet att vara moderna - gröna - säkra - trygga”, bekräftade en representant för Eximbank.

Inför den starka transformationsvågen identifierar Eximbank en proaktiv inställning, redo att möta utmaningar och dra nytta av möjligheterna från den tekniska revolutionen. Genom att investera i teknik, fokusera på kunderna och bygga en flexibel ledningsplattform säkerställer Eximbank inte bara utveckling utan bidrar även till utvecklingen av bankbranschen i allmänhet.

Integrera teknik i produkter

Ett tydligt exempel på Eximbanks transformationsresa är deras produkter. Nyligen lanserade banken Eximbank EBiz – en digital garantiplattform för företag i 4.0-eran. Detta är en online-garantilösning, baserad på avancerad automatiseringsteknik, optimal säkerhet, som hjälper företag att spara tid, kostnader och förbättra affärseffektiviteten.

bild003 (1).jpg
Eximbanks garantiprogram för onlineföretag

Tidigare hjälpte lanseringen av Eximbank EBiz Eximbanks kunder – företagare – att enkelt godkänna transaktioner och hantera ekonomi när som helst, var som helst på mobiltelefoner, surfplattor etc. Denna plattform har noggrant investerats av banken, från gränssnitt till funktioner, vilket garanterar säkerhet för kunderna.

Eximbanks representant sa att Eximbank EBiz är bland de digitala teknikapplikationer som kunderna litar mest på och har fått många prestigefyllda utmärkelser.

Dessutom har banken framgångsrikt implementerat digitaliseringsprojekt inom hela banken, särskilt tillämpningen av robotteknik för att automatisera affärsprocesser för att förkorta transaktionsbehandlingstiden och förbättra servicekvaliteten; implementera affärsstödteknik för att förbättra produkt- och servicekvaliteten för kunderna...

Dessutom fokuserar Eximbank resurser på att implementera viktiga målgrupper såsom: utöka utvecklingen av det digitala bankekosystemet, ersätta Core-kortsystemet; driftsätta nya betaltjänster som Apple Pay, Garmin Pay, Google Pay; öppna banksystem; tillämpa Chat GPT-teknik i verksamhetsstyrning, kombinerad AI-teknik (blockkedja); Big Data i hantering, dataanalys för att utveckla nya kundplattformar och bibehålla engagemanget hos befintliga kunder i många bankaktiviteter...

”I den långsiktiga strategin, med kombinationen av avancerad teknik och kundservice, förväntar sig Eximbank att bidra till att forma den digitala finansmarknaden i Vietnam och därigenom stödja vietnamesiska företag att utvecklas och konkurrera i den globaliserade miljön”, bekräftade en representant för Eximbank.

Le Thanh