Undersökning om sjukhuskvaliteten i Ho Chi Minh-staden: Patienter klagar över brist på parkering, smutsiga toaletter och överbeläggning.

Enligt en undersökning av sjukhuskvaliteten i Ho Chi Minh-staden klagade patienter också på parkeringsplatser, otillräckliga och smutsiga toaletter och brist på sittplatser medan de väntade på undersökningar.

Överfulla parkeringsplatser vid offentliga sjukhus i Ho Chi Minh-staden orsakar trötthet hos patienter varje gång de går på en läkarkontroll - Foto: THU HIEN

Ho Chi Minh-stadens hälsodepartement har just släppt en rapport om genomförandet av projektet "Mätning av kvaliteten på verksamheter och tillhandahållande av offentliga tjänster vid offentliga serviceorgan inom hälsosektorn i Ho Chi Minh-staden under perioden 2022–2025" år 2025.

Hög nöjdhetsgrad för slutenvårdspatienter

Enligt Ho Chi Minh-stadens hälsodepartement registrerade sjukhus och vårdcentraler 61 586 återkopplingsbesök för öppenvården år 2025, med en nöjdhetsgrad på 95,94 %, en liten minskning jämfört med 2024.

I gruppen med 45 340 återkopplingssvar från slutenvårdspatienter nådde nöjdhetsgraden 96,58 %, en ökning jämfört med föregående år. Sex sjukhus uppnådde 100 % nöjdhet, och ingen enhet sjönk under 80 %.

Förlossningsgruppen hade den högsta nöjdhetsnivån (99,02 %), följt av slutenvård (96,58 %), öppenvård (95,94 %) och administrativa tjänster (89,29 %).

De flesta indikatorer har ökat, vilket återspeglar hälso- och sjukvårdssektorns ansträngningar att förbättra servicekvaliteten. Vissa anläggningar med låga erfarenhetspoäng behöver dock fortfarande förbättras ytterligare.

Poliklinikpatienter klagade också på parkeringen, toaletterna etc.

Patienter i Ho Chi Minh-staden klagar också över brist på sittplatser när de väntar under rusningstid - Foto: THU HIEN

Beträffande återstående problem noterade Ho Chi Minh-stadens hälsodepartement att nöjdhetsnivån bland öppenvårdspatienter på sjukhuset har motsvarat patienternas förväntningar innan de kommer för undersökning och behandling.

Emellertid saknar ett fåtal anläggningar fortfarande tillräcklig infrastruktur; det råder brist på parkeringsplatser för patienter; toaletterna är smutsiga och illaluktande; och det råder brist på sittplatser i väntrummet under rusningstid ...

Dessutom finns det vissa åsikter om att väntetiderna för registrering, undersökning och medicinering bör förkortas för att förbättra patientnöjdheten på vårdinrättningar.

När det gäller undersökningen av patienters erfarenheter av sjukhusvistelse gav majoriteten av patienterna generellt positiv feedback på sin upplevelse på sjukhuset. De administrativa rutinerna var enkla och orsakade inga besvär för patienterna.

En liten andel patienter uppgav dock att de fick vänta länge under inskrivningsprocessen eller på sina utskrivningsbesked.

När det gäller lösningar kommer hälsodepartementet att fortsätta granska serviceprocesser relaterade till administrativa rutiner på sjukhus för att utveckla åtgärder för att effektivisera och justera stegen, vilket skapar gynnsamma förutsättningar för allmänheten.

Uppmuntra patienter att boka tid online via ansökningar om vårdinrättningar erbjuder sådana. Förbättra tillämpningen av informationsteknik i medicinska undersökningar och behandlingar, hantering av patientflöden och samordning för att minska trängsel under rusningstid.

Samtidigt renovera anläggningar och toaletter och övervaka resultaten av förbättringsaktiviteter för att säkerställa framsteg och effektivitet.

DONATION

Källa: https://tuoitre.vn/khao-sat-chat-luong-benh-vien-o-tp-hcm-nguoi-benh-than-thieu-cho-gui-xe-nha-ve-sinh-do-qua-tai-20251211180653068.htm