Förtydligande av orsaken till att ministern inte fullt ut har fullgjort sitt ansvar att direkt ta emot medborgare

Nationalförsamlingens lagutskott föreslog att man skulle klargöra orsakerna till att chefer för administrativa myndigheter, särskilt ministrar och chefer för myndigheter på ministernivå, inte fullt ut har fullgjort sitt ansvar att direkt ta emot medborgare enligt föreskriften, i syfte att hitta lösningar för att övervinna och förbättra detta arbete i framtiden.

Åtgärda och rekommendera hantering av 696 personer som bröt mot lagen genom inspektion

Morgonen den 26 november, kl. Vid den 15:e nationalförsamlingens åttonde session presenterade regeringens generalinspektör Doan Hong Phong en rapport om medborgarmottagande och bosättningsarbete. klagomål, anmälningar förvaltningsåret 2024.

Regeringens generalinspektör Doan Hong Phong presenterade en rapport om medborgarnas mottagande och lösning av administrativa klagomål och anmälningar under 2024. (Foto: THUY NGUYEN)

Rapporten uppgav att förvaltningsmyndigheter under året tog emot 363 245 personer gällande 290 497 ärenden, inklusive 3 687 stora grupper.

Folkdomstolarna på alla nivåer tog emot 453 personer gällande 392 fall. Folkåklagarna på alla nivåer tog emot 7 personer. Statens revisionsmyndighet hade inga medborgare som kom för att klaga eller anmäla.

Statens inspektion har utfärdat en plan för att uppmana och inspektera orter att granska och lösa 1 003 utestående, komplicerade och utdragna klagomål och anmälningar. Som ett resultat har 806 av 1 003 ärenden (80,4 %) inspekterats och granskats, medan 197 ärenden (19,6 %) av orterna ännu inte har haft inspektions- och granskningsresultat.

Statens inspektion har utfärdat ett dokument som uppmanar orter att snarast inspektera, granska och rapportera resultaten till Statens inspektion före den 15 november 2024.

Folkdomstolarna, folkåklagarna på alla nivåer och statsrevisionen har inga pågående, komplicerade eller utdragna klagomål eller anklaganden.

Mötesplatsen på morgonen den 26 november. (Foto: THUY NGUYEN)

Förvaltningsmyndigheter har organiserat landsomfattande tematiska inspektioner av offentliga tjänsters ansvar och har genomfört 1 228 inspektioner och kontroller av ansvaret för att ta emot medborgare, klagomål och anmälningar. Genom inspektioner har ledningen åtgärdats och rekommendationer har utfärdats för att hantera 169 organisationer och 696 individer med överträdelser.

Folkdomstolar på alla nivåer genomförde 217 inspektioner. Folkåklagare på alla nivåer genomförde 73 inspektioner. Statsrevisionen genomförde 12 inspektioner.

Medborgarmottagandet på ministernivå nådde endast 48 %

Vid en granskning av detta innehåll sa ordföranden för lagutskottet, Hoang Thanh Tung, att jämfört med 2023 minskade antalet medborgare som kom direkt till statliga förvaltningsmyndigheter för att lämna in klagomål, anmälningar, framställningar och reflektioner enligt alla tre kriterier (en minskning med 7,2 % i antal besök, 7,3 % i antal personer och 1,5 % i antal ärenden); antalet stora grupper som kom till regeringsinspektionen minskade med 16,8 %, och till ministerier och filialer minskade kraftigt med 39,6 %.

Det direkta mottagandet av medborgare av ordförande för folkkommittéer på alla nivåer genomförs bäst på kommunnivå (92 %), följt av distriktsnivå (85 %) och provinsnivå (81 %); på ministernivå nådde det dock bara 48 %.

Regeringen ombeds att klargöra orsakerna till att chefer för förvaltningsmyndigheter, särskilt ministrar och chefer för myndigheter på ministernivå, inte fullt ut har fullgjort sina skyldigheter att direkt ta emot medborgare enligt lagen om medborgarmottagande, i syfte att hitta lösningar för att övervinna och förbättra detta arbete i framtiden.

Ordföranden för lagutskottet, Hoang Thanh Tung, presenterar inspektionsrapporten. (Foto: THUY NGUYEN)

Enligt inspektionsmyndigheten mottog statliga förvaltningsmyndigheter 480 233 klagomål och anmälningar år 2024, en ökning med 6 %; de behandlade 471 229 framställningar, vilket motsvarar 98,1 %. Jämfört med 2023 ökade antalet framställningar som mottagits av alla myndigheter, där den statliga inspektionen ökade med 6,8 %, centrala ministerier och filialer ökade med 13,4 % och kommuner ökade med 4,3 %.

Bland de behandlade ansökningarna står dock antalet ansökningar som är berättigade till behandling för 80 % (år 2023 är det 76,8 %), varav Statsinspektionen utgör 99,5 %, ministerierna och filialerna 60 % och kommunerna 84,3 %.

Det rekommenderas att regeringen klargör orsakerna till ökningen av antalet ansökningar som inkommit under ministeriernas och avdelningarnas ansvar, men antalet ansökningar som är berättigade till handläggning är mycket lägre än på lokal nivå, så att lämpliga lösningar kan hittas för att minska arbetsbördan för tjänstemän och offentliganställda som utför detta arbete.

Lagkommittén fann att statliga förvaltningsmyndigheter på alla nivåer har visat ansträngningar för att hantera klagomål och löst 85,6 % av klagomålen under deras behörighet, vilket är högre än målet att "uppnå en andel på över 85 %" som regeringen har satt.

Antalet klagomål ökade dock med 39,1 % och antalet klagomål under dess jurisdiktion ökade med 12,4 %, vilket visar att den offentliga förvaltningsapparatens funktion fortfarande har många brister.

Människor saknar fortfarande förtroende för objektiviteten, opartiskheten och hanteringsförmågan hos ett antal tjänstemän och kompetenta personer i att hantera människors och företags arbete.

Därför föreslog ordförande Hoang Thanh Tung att regeringen noggrant behöver utvärdera denna begränsning för att hitta mer effektiva lösningar.

Källa