En rad "kungliga" hotell är inblandade i "rumsbrist"-incidenten på Hang Chao-gatan.

En representant för Royal Hanoi Hotel (Thanh Tri) berättade för pressen att anläggningen före händelsen hade betyget 4,9/5 stjärnor, men bara under de senaste 24 timmarna har betyget sjunkit snabbt.

Loạt khách sạn — Många hotell med namnet "Royal" i Hanoi får en serie 1-stjärniga recensioner.

"När jag upptäckte händelsen trodde jag att det var en orättvis konkurrens. Efter noggrann undersökning upptäckte vi att många var förvirrade eftersom vårt hotell också heter Royal. Många trodde att vi och hotellet på 19 Hang Chao var i samma system", sa en hotellrepresentant.

Hotellet har varit redo att publicera inlägg relaterat till händelsen för att förklara för nätanvändare om förvirringen. Hotellsidan hävdar att de är helt oberoende, inte har någon koppling till att etablissemanget nämns på plattformarna, och att den felaktiga recensionen allvarligt påverkar företagets rykte.

Andra hotell med samma namn befann sig i en liknande situation och publicerade inlägg där de bad kunderna att noggrant kontrollera informationen innan de lämnade recensioner. På en dag dök en serie negativa recensioner för hotell med namnet "Royal" upp på Google Maps, vilket drog ner många hotells betyg till cirka 1,4 stjärnor – en nivå som anses vara "mycket dålig".

På Facebook översvämmades många fansidor av arga kommentarer och kränkande ord från användare som missförstod, vilket allvarligt skadade bilden av dessa etablissemang trots att de var helt "oskyldiga" i händelsen.

Tidigare hade Royal Hostel på Hang Chao Street 19 i Hanoi ensidigt avbokat ett rum för att gästen anlände sent, vilket orsakade allmän upprördhet och en våg av 1-stjärniga recensioner som spreds på sociala nätverk. Händelsen påverkade inte bara den relaterade anläggningen utan orsakade också att många hotell med liknande namn blev "påverkade" och tvingades säga ifrån för att rätta till situationen.

Hittills har det inblandade boendet i händelsen på Hang Chao bett om ursäkt och uttryckt sin önskan att återbetala gästens rumsavgift efter att ha samarbetat med myndigheterna. Efter den administrativa inspektionen konstaterades även att affärsenheten hade begått många överträdelser relaterade till anmälan till boendet, säkerhet och ordning samt brandskydds- och släckutrustning.

Källa: https://nld.com.vn/loat-khach-san-royal-lien-luy-trong-vu-bung-phong-du-khach-tai-pho-hang-chao-196251112134746769.htm