Anledningen till att unga människor "sluter affärer" impulsivt

Snabbmode och snabbshopping smyger sig in på varje touch av vietnamesiska konsumenters skärmar. Från TikTok Shop, Shopee till Tiki, med bara några få sökningar dyker "lämpliga" produkter omedelbart upp, som om de vore specifikt designade för varje person.

Resultaten från en forskargrupp frånFPT University presenterades vid den 25:e internationella konferensen om elektronisk handel (ICEB 2025) som nyligen hölls i Hanoi. Resultaten visade att bakom denna bekvämlighet finns en paradox: Personliga rekommendationer stimulerar både shoppingintresset och sår till konsumenternas osäkerhet kring integritet.

Personliga rekommendationer gör det lättare för unga att göra impulsköp.

En undersökning av 301 unga konsumenter (medelålder 23) visade att mer än hälften erkände att de hade gjort ett impulsköp efter att ha sett personliga rekommendationer på e-handelsplattformar. Den enkla anledningen är att shopping blir snabbt, bekvämt, kräver ingen jämförelse och till och med ger en känsla av spänning.

Minh Anh (22 år, Hanoi ) – en online-fashionist – delade: ”Många gånger öppnar jag appen bara för att ta en titt, men när jag ser förslag som är så tilltalande köper jag dem direkt utan att tänka.”

Forskning visar att 57,7 % av unga människors impulsiva köpbeslut förklaras av effekten av personliga rekommendationer, inklusive både positiva (bekvämlighet, känslor) och negativa (integritetshänsyn). Denna siffra bevisar att personalisering är den centrala orsaken till impulsivt köpbeteende. ”Personliga rekommendationer är en oåterkallelig trend. Men om företag bara fokuserar på försäljning och ignorerar datatransparens kan de förlora förtroendet hos unga, teknikkunniga kunder”, säger Nguyen Quyet Tien, representant för forskargruppen vid FPT University.

Enligt experter måste företag vara transparenta kring datainsamling och -användning för att bygga förtroende, och låta användarna kontrollera sin information. För mindre teknikkunniga kunder, betona värdet av bekvämlighet, tidsbesparingar och en "personlig" upplevelse. För "digitalt kunniga" kunder är transparens avgörande.

I ett sammanhang där företag blir alltmer sofistikerade på att utnyttja köpbeteenden med hjälp av teknik, är den största utmaningen för konsumenter inte frestelsen från en specifik produkt, utan förmågan att hålla sig vaken i marknadsföringens "matris". Och för att göra det krävs det att man utrustar sig med förståelse och färdigheter för att hantera sin personliga ekonomi, så att varje "klick för att köpa" verkligen är ett medvetet och rimligt beslut.

Shopping i Vietnam accelererar snabbt i den digitala världen, men forskning visar att "personliga rekommendationer" inte bara är den gyllene nyckeln till försäljning. Det är ett tveeggat svärd, å ena sidan finns vinsten från impulsiva klick, å andra sidan finns risken att förlora kundernas förtroende.

tienphong.vn

Källa: https://baolaocai.vn/ly-do-nguoi-tre-chot-don-mot-cach-boc-dong-post880295.html