Anledningen till att unga människor "sluter affärer" impulsivt

Snabbmode och snabb shopping infiltrerar varje touch på vietnamesiska konsumenters skärmar. Från TikTok Shop och Shopee till Tiki, med bara några få sökningar dyker produkter som perfekt matchar ens smak direkt upp, som om de vore specialdesignade för varje individ.

Resultaten från ett forskarteam frånFPT University, som presenterades vid den 25:e internationella konferensen om e-handel (ICEB 2025) som nyligen hölls i Hanoi, avslöjar en paradox bakom denna bekvämlighet: Personliga rekommendationer stimulerar både shoppingintresset och ingjuter osäkerhet hos konsumenterna kring deras integritet.

Personliga förslag gör det enkelt för unga att göra impulsiva köp.

En undersökning av 301 unga konsumenter (medelålder 23) visade att mer än hälften erkände att de gjorde impulsiva köp efter att ha sett personliga rekommendationer på e-handelsplattformar. Den enkla anledningen är att shopping blir snabbare, bekvämare, eliminerar behovet av jämförelser och till och med ger en känsla av glädje.

Minh Anh (22 år, Hanoi ) – en modeentusiast online – delade: ”Ibland öppnar jag appen bara för att bläddra, men om jag ser förslag som matchar min smak köper jag dem direkt utan att tänka.”

Forskning visar att 57,7 % av impulsiva köpbeslut bland unga förklaras av effekten av personliga rekommendationer, inklusive både positiva (bekvämlighet, känslor) och negativa (integritetshänsyn). Denna siffra bevisar att personalisering är den viktigaste orsaken till impulsivt köpbeteende. ”Personliga rekommendationer är en oåterkallelig trend. Men om företag bara fokuserar på försäljning samtidigt som de försummar datatransparens kan de förlora förtroendet hos teknikkunniga unga kunder”, säger Nguyen Quyet Tien, representant för forskargruppen från FPT University.

Enligt experter måste företag vara transparenta kring datainsamling och -användning för att bygga förtroende, samtidigt som användarna kan kontrollera sin information. För mindre teknikkunniga kunder, betona bekvämlighet, tidsbesparingar och en personlig serviceupplevelse. För digitalt kunniga kunder är transparens avgörande.

I ett sammanhang där företag blir alltmer sofistikerade när det gäller att utnyttja köpbeteende tack vare teknologi, är den största utmaningen för konsumenterna inte frestelsen att välja en specifik produkt, utan förmågan att förbli kräsen mitt i marknadsföringens "matris". Och för att uppnå detta är inget viktigare än att utrusta sig med kunskap och färdigheter inom personlig ekonomihantering, så att varje "köp"-klick verkligen är ett medvetet och rationellt beslut.

Shopping i Vietnam accelererar snabbt i den digitala världen, men forskning visar att "personliga rekommendationer" inte bara är en gyllene nyckel till försäljning. Det är ett tveeggat svärd; å ena sidan erbjuder det vinster från impulsiva klick, medan det å andra sidan riskerar att förlora kundernas förtroende.

tienphong.vn

Källa: https://baolaocai.vn/ly-do-nguoi-tre-chot-don-mot-cach-boc-dong-post880295.html