Nagase Vietnam: Den digitala transformationsresan börjar med människorna

Nagase Vietnam (Nagase) är ett dotterbolag till Nagase & Co., Ltd. Japan, ett ledande multinationellt handels- och investeringsföretag inom kemikalier, plast, elektroniska material, kosmetika och livsmedel.

"Vi har omskrivit vårt arbetssätt"

I slutet av 2023, när Nagase officiellt lanserade sitt digitala transformationsprogram, valde de inte att outsourca lösningsutvecklingsteamet. Istället började resan inifrån – företagets egen personal – när de etablerade RPA Center of Excellence (CoE).

Ett av de typiska ansiktena är Ms. Lai Thi Huyen Trang – en kundtjänstmedarbetare som har arbetat på företaget i många år. Utan någon professionell kunskap om teknik, efter att ha deltagit i företagets RPA-utbildning och med stöd av CoE-teamet, förstod Ms. Trang processlogiken och byggde personligen "botar" för att automatisera datainmatning i systemet och daglig datautvinning – uppgifter som brukade ta mycket tid.

"Jag trodde att tekniken skulle ersätta mitt jobb. Men när jag började förstå RPA förändrade jag mitt sätt att tänka, arbeta varje dag och insåg att det är jag som behärskar tekniken" - berättade Huyen Trang.

Nagase Việt Nam: hành trình chuyển đổi số bắt đầu từ con người- Ảnh 1. — *Lai Thi Huyen Trang - kundtjänstpersonal på Hanois kontor*

DX är inte bara ett verktyg utan en långsiktig strategi

Ur ett strategiskt perspektiv anser Maisai Tsutomu – VD för Nagase Vietnam – att digital transformation inte bara är en "tillfällig trend", utan en väg mot hållbar utveckling, förknippad med målet att förbättra organisationens kapacitet och anpassningsförmåga till kontinuerliga marknadsfluktuationer.

"Vårt uppdrag som japanska anställda som arbetar i Vietnam är att bidra till det vietnamesiska folket och till detta land."

Om vi förlitar oss för mycket på outsourcing blir det svårt för individuella förmågor att utvecklas. Därför väljer vi att investera i att förbättra interna färdigheter och gradvis bygga upp automatiseringskapacitet i takt med organisationens tillväxttakt. Allt eftersom varje individ mognar kommer organisationen också att bli starkare. Dessa färdigheter hjälper inte bara till att arbeta mer effektivt utan blir också en grund för en långsiktig karriär.

DX-resan på Nagase Vietnam har inte bara optimerat den operativa prestandan, utan har också lett till en stor förändring i medvetandet. Att tillämpa teknik är inte längre en "ny" sak, utan har blivit en del av varje anställds tanke- och arbetsvanor. Det är den hållbara grunden för en digital kultur som kan spridas inom organisationen.

Nagase Việt Nam: hành trình chuyển đổi số bắt đầu từ con người- Ảnh 2. — *Mr. Masai Tsutomu - VD för Nagase Vietnam*

Från vanlig personal till "spridningsfaktor"

Sedan slutet av 2023 har CoE-teamet samordnat med avdelningar för att implementera fler än 50 RPA-processer, vilket sparar mer än 2 000 arbetstimmar per år. Det är värt att notera att 100 % av dessa processer byggdes av intern personal som inte är IT-specialister.

”Jag trodde aldrig att jag kunde förstå kodlogik. Men när jag såg den första boten jag skrev fungera framgångsrikt, trodde jag att med rätt inställning och lagkamrater kan vem som helst göra det” – citerade Ms. Dang Thi Ngoc Anh – redovisningspersonal – en annan medlem i CoE-teamet.

Nagase Việt Nam: hành trình chuyển đổi số bắt đầu từ con người- Ảnh 3. — *CoE-teamet arbetar och utbyter tillsammans*

På Nagase Vietnam har DX-strategin inte sitt ursprung i teknologi, utan i att väcka innovationsandan hos varje individ. När människor uppmuntras att lära sig, experimentera och bemästra teknologi blir de själva den drivkraft som hjälper organisationen att fungera mer effektivt och anpassa sig bättre i en volatil miljö.

Villighet att förändras – utgångspunkten för varje transformation

På Nagase ersätter inte tekniken människor utan följer dem i utvecklingsprocessen. Från att vara icke-professionell personal kan de nu bemästra automatiserade processer, genomsyrar digitalt transformationstänkande gradvis organisationens arbetskultur och blir en del av det dagliga arbetet.

Detta är inte en modell som påtvingas utifrån, utan en resa som utgår från den inre styrkan, från initiativförmågan, lärlusten och viljan att förbättras hos de inblandade människorna.

Digital transformation, med Nagase Vietnam, börjar inte med programvara utan med tänkande.

Och det kan vara en väckarklocka för alla företag som står på gränsen till innovation.

NAGASE VIETNAM CO., LTD

- Internationellt namn: Nagase Vietnam Co., Ltd.

- Förkortning: NVN

- Kontor: Rum 12.03, 12:e våningen, Cornerstone-byggnaden, 16 Phan Chu Trinh, Cua Nam-distriktet, Hanoi City, Vietnam

- E-post: info@nagase.com.vn

Telefonnummer: 024-3926-4126

Källa: https://vtv.vn/nagase-viet-nam-hanh-trinh-chuyen-doi-so-bat-dau-tu-con-nguoi-100251018093431568.htm