Förbättra kvaliteten på offentliga tjänster och öka människors nöjdhet

Pham Tan Hoa, vice ordförande för Tay Ninh-provinsens folkkommitté, sa: Den 15 oktober 2025 nådde den totala poängen för Provincial People and Business Service Index på den nationella portalen för offentlig service 84,53/100 poäng, en ökning med 4,10 poäng jämfört med slutet av september, vilket innebar att 27 av 34 provinser och städer hamnade på plats. Även om rankningen inte har förändrats visar detta resultat en positiv förändring i den administrativa reformen, i riktning mot att bättre betjäna människor och företag.

Báo Tin Tức•19/10/2025

Bildtext — Löser administrativa förfaranden i Tan Hoa-kommunen, Tay Ninh- provinsen. Foto: Duc Hanh/VNA

Följaktligen har transparensindexet den mest tydliga förbättringen, från 10/18 poäng till 18/18 poäng; framstegen i hanteringen av dokument nådde Tay Ninh 18,9/20 poäng, vilket är högre än det nationella genomsnittet på 6,8 poäng. Provinsiella folkkommittén har omedelbart inlett möten för att lösa svårigheter inom områdena mark, skatt och samordning mellan avdelningar och filialer. I vissa kommuner och valkretsar är dock hanteringen av dokument fortfarande långsam på grund av ojämn personalkapacitet, subjektiv inställning och bristande flexibilitet i samordningen.

När det gäller offentliga tjänster online fick provinsen 8,1/12 poäng, 3,8 poäng högre än det nationella genomsnittet. Vissa tekniska problem med driften av den nationella portalen för offentliga tjänster, tillsammans med att personer inte är bekanta med att skicka in dokument online, är fortfarande orsaker som påverkar poängen.

När det gäller index för onlinebetalningar fick Tay Ninh 8,6/10 poäng, 1,7 poäng högre än det nationella genomsnittet. Rädslan för risker vid onlinetransaktioner och fel i mellanhandsbanksystemet har dock orsakat låg andel onlinebetalningar. Nöjdhetsindexet för människor nådde 12/18 poäng, 2,3 poäng högre än det nationella genomsnittet. Även om resultaten har förbättrats finns det fortfarande personer som inte är nöjda på grund av sena ansökningsfrister eller svårigheter i de inledande skedena av onlineansökan.

Digitaliseringsindexet för handlingar nådde 11,4/22 poäng, 1,9 poäng högre än det nationella genomsnittet, men fortfarande lägre än förväntat. Vissa enheter har fortfarande begränsningar i konverteringen av elektroniska data och har inte fullt ut implementerat digitaliseringsprocessen när de rapporterar in resultat från administrativa förfaranden.

För att förbättra resultaten och höja rankingen begärde folkkommittén i Tay Ninh-provinsen att provinsens folkkommittékontor skulle ge snabba råd om utfärdandet av en plan för att förbättra indexet för att betjäna människor och företag, och samordna med departementet för vetenskap och teknik och avdelningen för kontroll av administrativa förfaranden för att säkerställa att provinsens informationssystem för administrativa förfaranden är anslutet och synkroniserat med korrekta data.

Avdelningar, filialer och folkkommittéer på kommunnivå är skyldiga att stärka sin ansvarskänsla, främja digitalisering av register, standardisera administrativa rutiner och förbättra serviceinställningen, och absolut inte vägra att ta emot giltiga personregister.

Tay Ninh strävar efter att ha 100 % av de administrativa förfarandena oberoende av administrativa gränser i slutet av 2025, vilket främjar digital omvandling och förbättrar nöjdheten hos människor och företag – mot en vänlig, transparent och effektiv e-förvaltning.

Källa: https://baotintuc.vn/thoi-su/cai-thien-chat-luong-dich-vu-cong-nang-cao-muc-do-hai-long-cua-nguoi-dan-20251019103210416.htm