Förbättra effektiviteten i administrativa förfaranden.

Att främja digital transformation är en central lösning för att säkerställa sammankoppling, synkronisering och effektivitet i hanteringen av administrativa förfaranden. Därför har provinsen på senare tid aktivt tillämpat digital transformation i varje steg och del av hanteringen av administrativa förfaranden, och gått från strömlinjeformad till mycket effektiv drift och professionell service till medborgarna.

Báo Quảng Ninh•09/09/2025

Nguyen Thi Lan Anh (Minh Khai-området, Tuan Chau-avdelningen) skickade in sin ansökan online.

Fru Nguyen Thi Lan Anh (Minh Khai-området, Tuan Chau-distriktet) besökte distriktets offentliga administrativa servicecenter för att slutföra proceduren för att erhålla kopior av examensbevis och intyg. Denna procedur faller under provinsnivåns jurisdiktion, men den hanterades över geografiska gränser. Därför skickade fru Lan Anh enkelt in sin ansökan via den nationella portalen för offentlig service. Inom bara några timmar fick fru Lan Anh den elektroniska versionen av resultaten av det administrativa förfarandet på sitt personliga konto och en papperskopia direkt till Tuan Chau-distriktets offentliga administrativa servicecenter.

Fru Nguyen Thi Lan Anh berättade: ”Jag måste ofta hantera administrativa förfaranden, av vilka många faller under provinsnivåns jurisdiktion. Den 'icke-geografiska' hanteringen av administrativa förfaranden sparar människor mycket tid, pengar och ansträngning. Dessutom är personalen engagerad, uppmärksam och löser problem snabbt.”

För att tillämpa digital transformation i lösningen av administrativa förfaranden har Provincial Public Administrative Service Center nyligen samarbetat med Department of Science and Technology ochFPT IS Co., Ltd. för att granska, justera och komplettera funktionerna i Provincial Administrative Procedure Information System för att möta praktiska behov; tillhandahålla fullständiga blanketter och dokumentkomponenter; justera interna rutiner för elektronisk konfigurering av rutiner; granska maskiner och utrustning; installera och instruera i programvara för att erhålla könummer; ordna datorer; lägga till termoskrivare; och lägga till informationsskärmar…

Samtidigt implementerades många lösningar för att stödja företag och privatpersoner i att lösa administrativa förfaranden, såsom: utse personal för att ta emot ansökningar för vissa avdelningar och specialiserade kontor; organisera mottagning av ansökningar i avlägsna områden på måndagar och torsdagar; transportera originalresultat till personer i ökommuner kostnadsfritt; organisera 22 utbildningar för 1 678 tjänstemän och offentliganställda…

Tjänstemän vid Dong Ngu kommuns offentliga administrativa servicecenter hanterar administrativa förfaranden för folket.

Hittills är antalet "icke-geografiska" administrativa förfaranden vid offentliga administrativa servicecenter i hela provinsen 1 874 förfaranden (vilket når 91,2 %), inklusive 1 635 förfaranden på provinsnivå och 239 förfaranden på kommunnivå. Dessutom är antalet administrativa förfaranden som tillhandahåller offentliga tjänster online 1 977 förfaranden (vilket når 96,2 %); inklusive 1 441 helt online-offentliga tjänster (1 282 förfaranden på provinsnivå och 119 förfaranden på kommunnivå) och 563 delvis online-offentliga tjänster (394 förfaranden på provinsnivå och 142 förfaranden på kommunnivå). Dessutom har 100 % av de administrativa förfarandena uppdaterats på den nationella portalen för offentliga tjänster.

Tillsammans med tillämpningen av digital transformation för att lösa administrativa förfaranden har de provinsiella och kommunala/distrikts-/specialzonernas offentliga administrativa servicecenter proaktivt implementerat kontantlösa betalningslösningar. Följaktligen betalas alla avgifter och kostnader vid alla offentliga administrativa servicecenter nu elektroniskt.

Samtidigt har departement, myndigheter och kommuner samarbetat med telekommunikationsföretag för att tillhandahålla 5 598 kostnadsfria digitala signaturer till medborgarna, vilket innebär att det totala antalet utfärdade digitala signaturer uppgår till 58 962. Detta har maximerat bekvämligheten för medborgarna att slutföra, skicka in och lösa administrativa förfaranden på den nationella portalen för offentlig service.

Enligt Nguyen Hai Van, chef för Provincial Public Administrative Service Center: Under den kommande tiden kommer centret att fortsätta ge råd om att bygga en modell för online-offentliga serviceorgan, förbättra effektiviteten i att lösa förfaranden utanför administrativa gränser, vägleda digitaliseringen av dokument, bearbeta resultat och leverera elektroniska resultat. Samtidigt kommer det att förbättra effektiviteten i återanvändningen av digitaliserad data i processen att lösa förfaranden; implementera de sammankopplade offentliga servicegrupperna "Födelseregistrering - Registrering av permanent uppehållstillstånd - Utfärdande av sjukförsäkringskort för barn under 6 år" och "Dödsfallsregistrering - Borttagning av registrering av permanent uppehållstillstånd - Begravningsbidrag, begravningskostnadsstöd". Centret kommer snarast att samordna för att föreslå utfärdande av föreskrifter om utnyttjande, användning och drift av informationssystemet för att lösa förfaranden; och uppmana departement och myndigheter att föreslå tillämpning av en avgiftsfri policy vid implementeringen av online-offentliga tjänster. Främja tillämpningen av ny teknik, informationsteknik och artificiell intelligens i arbetet med att lösa, hantera och driva enhetens verksamhet.

Kommentar (0)