Den näst största banken i USA fick böter för att ha lurat kunder.

Bank of America undanhöll utlovade förmåner från vissa kreditkortskunder, debiterade dubbla övertrasseringsavgifter och öppnade kortkonton i kundernas namn utan deras vetskap eller samtycke, meddelade amerikanska banktillsynsmyndigheter den 11 juli.

Följaktligen kommer Bank of America att behöva betala 100 miljoner dollar i skadestånd till konsumenter och ytterligare 150 miljoner dollar i civilrättsliga böter, enligt Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) och US Office of the Comptroller of the Currency (OCC).

Från februari 2018 till februari 2022 tjänade banken hundratals miljoner dollar genom att ta ut flera avgifter från kunder som inte hade tillräckligt med pengar på sina konton, uppgav CFPB i ett uttalande.

Mer specifikt debiterar Bank of America två gånger för samma transaktion. Den första avgiften, 35 dollar, är en avgift för "otillräckliga medel", som påförs en kund som försöker göra en betalning utan att ha tillräckligt med pengar på sitt konto. Transaktionen avvisas, men om kunden skickar en ny betalningsbegäran debiteras de ytterligare 35 dollar, en så kallad övertrasseringsavgift.

”Dessa metoder är olagliga och undergräver konsumenternas förtroende. CFPB kommer att sätta stopp för dessa metoder i hela banksystemet”, sade CFPB:s direktör Rohit Chopra i ett uttalande.

Bank of America är den näst största banken i USA (efter JP Morgan) och betjänar 68 miljoner privatpersoner och småföretag. Foto: Bloomberg

En talesperson för Bank of America sa att banken ”frivilligt” sänkte sin övertrasseringsavgift från 35 dollar till 10 dollar och avskaffade sin avgift för ”otillräckliga medel” i början av 2022. Sedan dess har intäkterna från dessa avgifter minskat med 90 %.

Sedan åtminstone 2012 har anställda vid Bank of America registrerat sig och öppnat nya kortkonton utan kundernas förvarning eller samtycke i syfte att generera försäljning eller tjäna belöningar, uppgav CFPB.

För vissa kunder som lockas att öppna nya kreditkortskonton erbjuder Bank of America inte heller de bonuspoäng som de lovade till tiotusentals kunder som öppnade konton via telefon eller personligen istället för online.

Detta är inte första gången den näst största banken i USA har bötfällts enligt reglerna. År 2014 beordrade CFPB banken att betala 727 miljoner dollar i kompensation för konsumenter för olaglig kreditkortsanvändning.

År 2022 kommer Bank of America också att betala en civilrättslig straffavgift på 10 miljoner dollar relaterad till olaglig kontofrysning och 225 miljoner dollar i konsumentersättning för att de inte garanterat ekonomiskt stöd till kunder inom ramen för arbetslöshetsersättning och andra statliga välfärdsprogram under covid-19-pandemins höjdpunkt .

Nguyen Tuyet (enligt NY Times, Al Jazeera, CNN)

Källa: https://www.nguoiduatin.vn/ngan-hang-lon-thu-hai-tai-my-bi-phat-vi-lua-doi-khach-hang-a616854.html