Användare är upprörda över att det vackra SIM-kortet med "sex siffror" återkallades: VinaPhone uttalar sig

Nyligen publicerades information på vissa personliga Facebook-sidor och sociala nätverkssajter om att nätverksoperatören VinaPhone återkallade telefonnumret 0xx7.999.999 och snabbt återutfärdade detta fina SIM-nummer till en ny kund.

Mer specifikt, enligt prenumeranten på det vackra SIM-numret som publicerades på Facebook N.D.Q, kunde han nyligen på grund av att han var upptagen med arbete både utomlands och inrikes inte använda telefonnumret 0XX7.999.999 och visste inte att det var återkallat.

Skärmdump.

På sin personliga sida berättade Mr. N.D.Q att han på kvällen den 19 november 2024 ringde VinaPhones växel och informerades om att numret hade återkallats till nummerlagret men att det ännu inte hade utfärdats.

På morgonen den 20 november 2024, när jag gick till VinaPhones transaktionskontor i Ngoc Lam, Long Bien, fick jag veta att telefonnumret just hade utfärdats på eftermiddagen den 19 november 2024, exakt 90 dagar efter att prenumerationen hade låsts i båda riktningarna på grund av inga samtal. Kontot hade fortfarande cirka 3 000 000 VND i förbetalt abonnemang.

"SIM-kortet jag registrerade är ett mycket bra nummer. VinaPhone återkallade numret och utfärdade det omedelbart till en annan person. Jag kommer att begära att VinaPhone svarar på om de följde reglerna för återutgivning av bra SIM-kort eller om det finns en grupp personer som utnyttjade bra SIM-kortsnumret. Detta är ett sexsiffrigt 9-siffrigt SIM-kort, så det måste samlas in och lagras under lång tid innan det auktioneras ut och en hög avgift måste betalas."

Mitt SIM-kort spärrades dock omedelbart efter 90 dagar och överfördes till en annan person samma dag som jag ringde VinaPhones kundtjänstcenter. Det här SIM-kortet är värt miljarder VND, så det fanns en plan att hålla ett öga på det", enligt abonnenten.

På personliga sidor och inlägg som delats på forum fick denna information många interaktioner med många blandade åsikter.

Enligt reporterns undersökning uppskattas antalet "sex 9"-abonnemang som återkallades på SIM-kortspriswebbplatser vara värda upp till flera miljarder VND.

Illustrationsfoto.

Angående ovanstående incident har VinaPhone utfärdat ett officiellt uttalande som bekräftar att informationen som publicerats på sociala nätverk om ovanstående fall är osann, har en stereotyp karaktär, skadar VinaPhones rykte och har tecken på lagbrott.

För närvarande har Vinaphone begärt att myndigheterna ska stödja hanteringen i enlighet med lagens bestämmelser.

Enligt VinaPhones officiella tillkännagivande regleras insamlingen av utgångna förbetalda mobilabonnentnummer av informations- och kommunikationsministeriet och har implementerats och offentliggjorts av VinaPhone på sin webbplats, under allmänna transaktionsvillkor i många år nu, i syfte att optimera effektiviteten i utnyttjandet av telekommunikationsnummerlagret och begränsa situationen med skräp-SIM-kort.

Enligt VinaPhones regler låses prenumerationen i en riktning efter att det förbetalda abonnemanget löpt ut, och 10 dagar senare låses den i båda riktningarna (innan systemet låses i en riktning skickar det många aviseringar).

Den tid som nätoperatören behåller abonnentens nummer i systemet efter att abonnenten har låsts i båda riktningarna är 30 dagar. Efter denna tid kommer abonnentnumret att behållas av VinaPhone i ytterligare 15 dagar för att överväga återutgivning om kunden fortsätter att behöva använda det. Efter denna tid kommer abonnentnumret att återanvändas enligt föreskrifter.

För telefonnummer 0xx7.999.999 låstes abonnentnumret enkelriktat den 19 augusti 2024, låstes tvåvägs den 29 augusti 2024, numret behålls och väntar på återställning fram till den 12 oktober 2024 (45 dagar från tidpunkten för låsningen av tvåvägsnumret).

För att säkerställa kundfördelar har VinaPhone skickat många aviseringar som rekommenderar kunder att fortsätta använda tjänsten för att undvika enkelriktad och dubbelriktad blockering.

Mer specifikt, den 14-16 augusti 2018, skickade de meddelanden med innehållet: " Tack för att du använder VinaPhones tjänster. Vänligen fyll på eller ring samtal/skicka meddelanden/använd data för att förlänga användningsperioden innan prenumerationen låses i en riktning den 19 augusti 2024. För mer information, kontakta: 18001091".

Den 24-26 augusti 2028 skickades sms med innehållet: "Tack för att du använder VinaPhones tjänster. Vänligen fyll på ditt kort för att säkerställa att ingen kontakt avbryts innan prenumerationen låses i båda riktningarna den 29 augusti 2024. Kontaktuppgifter: 18001091".

"Efter att ha skickat meddelandena och aviseringarna fick VinaPhone ingen feedback från kunden och ovanstående abonnentnummer använde inte telekommunikationstjänster, så systemet utförde en envägslåsning, tvåvägslåsning när abonnentnumret löpte ut enligt föreskrifterna."

Efter tidsfristen för kunder att återställa sin tjänst kommer VinaPhone endast att återanvända numret och sätta det i ett nytt utgivningsläge den 19 november 2024. Återanvändningen av abonnentnummer har utförts av VinaPhone i enlighet med föreskrifter, efter att ha säkerställt rättigheterna och tiden för kunder som behöver återställa tjänsteanvändningen, informerade Vinaphone.

Källa: https://daidoanket.vn/nguoi-dung-buc-xuc-vi-sim-dep-luc-quy-bi-thu-hoi-vinaphone-len-tieng-10296241.html