Sträva efter att tjäna folket, "arbeta tills jobbet är klart, inte tills dagen är slut"

Efter sammanslagningen av administrativa enheter stod Phu Luong kommun inför stor press att ta emot och hantera administrativa förfaranden enligt den icke-territoriella modellen. Men med andan att "arbeta tills jobbet är klart, inte tills tiden är ute" övervann kommunens servicecenter för offentlig förvaltning proaktivt svårigheterna och säkerställde snabb och effektiv service till alla människors och företags behov.

Personalen vid Phu Luong kommuns offentliga förvaltningscenter hanterar administrativa förfaranden för människor.

På bara fyra månader har Phu Luong kommuns servicecenter för offentlig förvaltning mottagit och behandlat över 10 000 ärenden från organisationer och individer. I genomsnitt är det fler än 100 administrativa ärenden som är berättigade till godkännande varje dag, och hundratals människor kommer för att få råd och vägledning om förfaranden som inte är berättigade till godkännande och behandling.

Under förutsättningen "dubbel arbetsbelastning, tredubbla trycket" upprätthåller centret fortfarande digitaliseringsgraden för dokument på nästan 97 % och online-dokument på 96 % – detta är det mest enastående resultatet som visar på andan och strävan att tjäna folket.

För att särskilt stödja människor i att skicka in ansökningar online har centret mobiliserat ungdomsfackmedlemmar och lärare från skolor för att stödja människor i att deklarera och skicka in ansökningar online, och gradvis skapa vanor och färdigheter i att tillämpa teknik för att lösa människors arbete.

Deltagandet av hela det politiska systemet bidrar till att minska trycket på den enda kontaktpunkten, samtidigt som det skapar konsensus och förbättrar servicekvaliteten.

Fru Pham Thi Lan Anh, vice ordförande för folkkommittén och chef för Phu Luong kommuns servicecenter för offentlig förvaltning, sa: Arbetspressen är mycket hög, men vi förstår fullständigt att tjänstemän måste upprätthålla den högsta andan att tjäna folket. Kommunen prioriterar också investeringar i anläggningar och utrustning för att säkerställa arbetsförhållanden. För att minska belastningen på gräsrotsnivå rekommenderar vi dock att avdelningar och filialer fortsätter att se över och förenkla rutiner; färdigställa den delade och sammankopplade databasen; öka det tekniska stödet för kommunnivå; och främja kommunikation så att människor vänjer sig vid att skicka in dokument online.

Människor kommer för att utföra administrativa förfaranden till Phu Luong kommuns offentliga förvaltningscenter.

Tillsammans med den höga arbetsbelastningen har många filer fastnat på grund av förändringar i administrativa gränser, befolkningsinformation och osynkroniserade systemdata. Kommunens folkkommitté har instruerat relevanta avdelningar, kontor och enheter att samordna sig noggrant, "lösa eventuella problem" och se till att alla ärenden hanteras inom en dag.

Tack vare detta har dokumentstockningen gradvis kontrollerats och servicekvaliteten har förbättrats. Kommunen föreslog också att Fosterlandsfronten och massorganisationer skulle öka propagandan så att människor kan fylla i dokument online, vilket minskar trycket på avdelningen med enda kontaktpunkt. Samtidigt rekommenderade de att överordnade skulle investera i modernare utrustning och arbetsutrymmen för att möta den ökande efterfrågan...

Med ansvarskänsla och synkront deltagande från hela det politiska systemet bekräftar Phu Luong kommuns servicecenter för offentlig förvaltning gradvis sin anda av ansträngning och engagemang för att tjäna folket efter sammanslagningen. Människors nöjdhet är en viktig grund för att kommunen ska kunna fortsätta att reformera kraftfullt mot en modern, effektiv och hjälpsam förvaltning.

Källa: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202511/no-luc-phuc-vu-nhan-dan-lam-het-viec-khong-het-gio-ee709a4/