Utveckla bankpersonal i AI-eran

(Chinhphu.vn) - Artificiell intelligens håller på att bli en viktig drivkraft för utvecklingen av finans- och bankbranschen. Seminariet "Utveckling av mänskliga resurser i AI-eran" som hölls i Hanoi bidrar till att forma strategin för utbildning och främjande av mänskliga resurser för att anpassa sig till den digitala framtiden.

Utvecklingen av digitala mänskliga resurser kräver samordning mellan statsbanken, kreditinstitut och utbildningsinstitutioner.

Personalutveckling för den digitala tidsåldern

Den 8 oktober organiserade Banking Times seminariet "Utveckling av mänskliga resurser i AI-eran" i Hanoi i samarbete med Banking Academy.

Enligt docent Dr. Pham Thi Hoang Anh – biträdande direktör för akademin och ansvarig för bankakademins styrelse – kräver utvecklingen av digitala personalresurser samordning mellan statsbanken, kreditinstitut och utbildningsinstitutioner. Akademin hoppas kunna fortsätta få stöd från banker för att lägga utbildningsbeställningar, dela erfarenheter, organisera praktikplatser och skapa jobb för studenter.

Dr. Phan Thanh Duc - universitetslektor, chef för fakulteten för informationsteknologi och digital ekonomi vid Banking Academy, sa att efterfrågan på mänskliga resurser inom AI-området i Vietnam ökar snabbt, men utbudet är fortfarande bristfälligt, både kvantitativt och kvalitativt. Varje år saknar marknaden cirka 150 000–200 000 tekniska personalresurser, varav den grupp som specialiserar sig på AI är den som har störst brist. Under perioden 2025–2030 kan efterfrågan på AI-personal öka med 74 %, med fokus på områden som datavetenskap, AI-ingenjörer, cybersäkerhet och experter på fältimplementering.

Inom bankbranschen blir AI-baserade personalresurser allt viktigare inom positioner som datahantering, riskmodellering, bedrägeriförebyggande åtgärder, digital kundutveckling och compliance. Kreditinstitut söker för närvarande många specialiserade positioner, såsom dataingenjörer, maskininlärningsexperter och GenAI/NLP-experter, för att betjäna smarta callcenter, sammanställa kreditregister eller utvinna dokument. Utöver det ökar även efterfrågan på personal inom områdena compliance-kontroll och AI-säkerhet för att säkerställa transparens och säkerhet vid användning av modellen.

Banksektorn siktar på att 60 % av kreditinstituten år 2030 ska ha intäkter från digitala kanaler, vilket motsvarar över 30 % respektive 45 % av de finansiella transaktionerna som helt och hållet genomförs på digitala plattformar. Kärntekniker som AI, Big Data och Blockchain kommer att spela en nyckelroll i det smarta finansiella ekosystemet.

Dr. Nguyen Thi Thu Ha - chef för Agribank Staff Training School: Agribank har investerat kraftigt i teknik - Foto: VGP

Företag fokuserar på att behålla talanger

Ur affärsbankernas perspektiv analyserade Dr. Nguyen Thi Thu Ha - chef för Agribank Staff Training School: Med en stor personalstyrka och ett rikstäckande nätverk har Agribank investerat kraftigt i teknik, spridit digital kultur och byggt en separat lönepolicy för IT-personal.

Banken anordnade tävlingen "Agribanker bemästrar teknologi i den digitala tidsåldern" och lockade nästan 36 000 anställda att delta. Tävlingen bidrar till att sprida kunskap om digital transformation, digitala bankprodukter, kundvårdskompetens och AI-tillämpningar i verksamheten.

De följande omgångarna gav intensiv AI-utbildning för 170 framstående kandidater, där de skulle designa innovativa produkter med hjälp av AI och presentera dem för en expertpanel. Genom detta kunde Agribanks anställda förbättra sina digitala färdigheter, bemästra teknik med säkerhet och uppfylla kraven för en omfattande digital transformation. Agribank är för närvarande hedrad som en pionjärbank när det gäller att stödja kunder på landsbygden att få tillgång till effektiva digitala tjänster.

Vid seminariet sa Dr. Nguyen Cong Thuong – biträdande chef för data- och artificiell intelligens-avdelningen på VietinBank, att banker proaktivt söker AI-personal. VietinBank prioriterar kandidater med öppet tänkande, förmågan att ställa frågor, lösa problem, mjuka färdigheter och en anda av livslångt lärande – viktiga faktorer i en tid av snabbt föränderlig teknologi.

Representanten för Homecredit Vietnam, Vo Thi Ngoc Van - chef för talangutveckling och engagemang, sa att unga människor, särskilt teknikpersonal, alltid letar efter möjligheter till utveckling och mening i sitt arbete.

”Företag som vill behålla talanger behöver bygga en tydlig utvecklingsplan, ett transparent system för kapacitetsbedömning, konkurrenskraftig ersättning och en inspirerande arbetsmiljö”, sa en representant för Homecredit Vietnam.

Herr Minh

Källa: https://baochinhphu.vn/phat-trien-nguon-nhan-luc-ngan-hang-trong-ky-nguyen-ai-102251008192359518.htm