VNPT Phu Tho introducerade och gav vägledning om artificiell intelligens (AI)-lösningar för att stödja lösningen av offentliga administrativa förfaranden inom ramen för workshopen om den nationella dagen för digital transformation som anordnades av Department of Science and Technology den 9 oktober 2025.
Enligt en rapport från VNPT Phu Tho installerade och tillhandahöll VNPT i september 2025 utbildning i AI-systemet Virtual Assistant vid de provinsiella servicecentren för offentlig förvaltning i områdena 1, 2 och 3, folkkommittéerna i distrikten Vinh Yen, Hoa Binh och Viet Tri, samt kommunerna Tho Tang, Phung Nguyen och Yen Tri.
AI-baserade virtuella assistenter är direkt integrerade i informationssystemet för administrativa förfaranden och datorerna på servicecentret, vilket hjälper tjänstemän och medborgare att enkelt söka och behandla dokument. AI:n kan filtrera och identifiera dokumentkomponenter, sammanfatta juridiska dokument, vägleda processen för att genomföra administrativa förfaranden och hjälpa till med att söka efter dokument, blanketter, avgifter och handläggningstider.
Den 24 september 2025 hade systemet installerats på 68 datorer för tjänstemän och 16 datorer för medborgare. Under en kort driftperiod behandlade den virtuella AI-assistenten 1 793 förfrågningar från tjänstemän (främst relaterade till juridiska dokument och förfaranden) och 1 024 förfrågningar från medborgare och företag (med fokus på implementeringsriktlinjer, villkor och nödvändiga dokument...).
Under pilotfasen (från 11-25 september 2025) stödde AI granskning av ansökningskomponenter för 734 onlineansökningar, inklusive 501 på provinsnivå och 233 på kommunnivå. De områden som täcktes inkluderade hälso- och sjukvård, utbildning , bygg, arbetskraftsinvalider och sociala frågor samt rättsväsende. Tack vare AI-stöd minskade den genomsnittliga handläggningstiden för ansökningar från 10 minuter till 5 minuter, vilket sparade över 60 arbetstimmar på drygt 10 dagars drift. Det möjliggjorde också automatiserade svar dygnet runt, vilket ökade transparensen, rättvisan och noggrannheten i ansökningsprocessen. Lösningen bidrog till att minska arbetsbelastningen för tjänstemän, öka produktiviteten, minska fel och förbättra medborgarnas upplevelse av att använda offentliga onlinetjänster.
Som en av de första gräsrotsenheterna att implementera systemet har Hoa Binh Ward People's Committee noterat många positiva resultat. Enligt enhetens rapport hjälpte den virtuella AI-assistenten över 600 medborgare att snabbt och bekvämt utföra administrativa förfaranden från 1 till 30 september 2025. Det är värt att notera att fler än 70 I de fall där medborgare använder AI för att skicka in ansökningar online via den nationella portalen för offentliga tjänster, en process som tidigare krävde 10 till 20 minuters manuell vägledning, är detta inte längre möjligt.
Folkkommittén i Hoa Binh-distriktet är en av de första enheterna som testat användningen av artificiell intelligens (AI) för att stödja lösningen av offentliga administrativa förfaranden.
Herr Do Minh Khanh, biträdande direktör för Hoa Binh Ward Public Administrative Service Center, sa: "Tillämpningen av AI för att hantera administrativa förfaranden har hjälpt människor att undvika att köa för direkta konsultationer. De kan nu söka upp förfaranden och få sina frågor besvarade snabbt via chatbotar. Denna tjänst är helt gratis, ger regelbundet stöd och är mycket bekväm. Denna lösning hjälper centret att automatisera processer, minska arbetsbelastningen för direkt vägledning och stöd, och frigöra tid för specialiserade tjänstemän att fokusera på mer djupgående uppgifter; samtidigt som det säkerställer att information tillhandahålls snabbt, fullständigt och med färre fel jämfört med manuella metoder."
Herr Do Minh Khanh betonade: ”Tillämpningen av AI för att lösa administrativa förfaranden kommer att i grunden förändra uppfattningar och förbättra kunskaperna och färdigheterna hos tjänstemän, offentliganställda och hela befolkningen. Under den kommande tiden kommer valkretsens folkkommitté att trycka cirka 10 000 broschyrer för att främja och vägleda användningen av AI så att lokala digitala teknikteam kan besöka varje hushåll för att vägleda och installera det direkt på medborgarnas smartphones.”
Pilotprogrammet som använder AI i administrativa förfaranden är ett konkret steg i Phu Tho-provinsens digitala transformationsprocess, med syftet att bygga en digital regering, digitala medborgare och ett digitalt samhälle, i linje med temat Digital Transformation 2025: "Snabbare, effektivare, närmare människorna." Den inledande framgången med denna modell visar inte bara möjligheten att tillämpa AI i offentlig förvaltning utan öppnar också upp möjligheter för expansion i hela provinsen.
Enligt Le Quang Thang, biträdande direktör för departementet för vetenskap och teknik: Det förväntas att departementet för vetenskap och teknik, efter att pilotfasen har avslutats, kommer att fortsätta att ge VNPT Phu Tho i uppdrag att samordna med relevanta avdelningar och myndigheter för att utvärdera effektiviteten, utöka implementeringen i hela provinsen och integrera ytterligare funktioner som intelligent dokumentigenkänning, automatisk sökning och bedömning av medborgarnöjdhet.
Pilotimplementeringen av AI-lösningar i Phu Tho bidrar till att förverkliga målet att bygga en professionell, modern, transparent och människoorienterad digital förvaltning, och bidrar därmed till att skapa en grund för hållbar socioekonomisk utveckling i framtiden.
Källa: https://mst.gov.vn/phu-tho-ghi-nhan-hieu-qua-buoc-dau-ung-dung-tri-tue-nhan-tao-ai-ho-tro-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-cong-197251023110417853.htm
![[Video] Hantverket att tillverka Dong Ho-folkmålningar har införts på UNESCOs lista över hantverk som akut behöver skyddas.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/12/10/1765350246533_tranh-dong-ho-734-jpg.webp)
Kommentar (0)