Viet Hung Ward lanserar smart kioskmodell för att stödja offentliga tjänster online.

HNP - I enlighet med centralkommitténs resolution nr 57-NQ/TW daterad 22 december 2024 lanserade Viet Hung-distriktets folkkommitté på eftermiddagen den 11 december 2025 en smart kioskmodell för att stödja implementeringen av offentliga onlinetjänster vid distriktets offentliga administrativa servicepunkt.

Detta ses som ett viktigt steg mot att bygga en modern stadsförvaltning, förbättra kvaliteten på servicen till medborgarna och minska bördan av att hantera administrativa förfaranden.

Deltagarna genomförde ceremonin för att avtäcka modellen.

Representanter från Hanois offentliga administrativa servicecenter och Viet Hung-distriktet vid lanseringsevenemanget.

Vid lanseringen deltog representanter från Hanois stads offentliga administrativa servicecenter: Mr. Bui Duong - chef för offentligt administrativt servicecenter nr 1 (Hanoi) och representanter från offentligt administrativt servicecenter nr 6.

Följande representerade Viet Hung-distriktet: Dinh Quang Luan - medlem av ständiga kommittén, vice ordförande i distriktets folkråd; Nguyen Thanh Thuy - medlem av distriktets partikommittés ständiga kommitté, vice ordförande i distriktets folkkommitté; tillsammans med representanter från ledningen för specialiserade avdelningar och ett stort antal personer som utför transaktioner vid servicecentret "One-Stop".

Lanseringsevenemanget inkluderade aktiviteter som: en bandklippningsceremoni för att tillkännage modellen, en introduktion till enhetens funktioner, en demonstration av autentiseringsprocessen för digitala kopior och en praktisk upplevelse för allmänheten.

Tjänstemän från Viet Hung-distriktet presenterade funktionerna i den smarta kiosken som stöder offentliga tjänster online för deltagarna vid lanseringsevenemanget.

Kamrat Nguyen Thanh Thuy, vice ordförande för folkkommittén i Viet Hung-distriktet, betonade vid programmet att implementeringen av den smarta kioskmodellen är ett viktigt krav i rådande läge, eftersom efterfrågan på snabb, bekväm och transparent tillgång till offentliga tjänster blir allt högre bland folket.

Enligt Nguyen Thanh Thuy förkortar modellen avsevärt handläggningstiden för administrativa förfaranden relaterade till autentisering och andra offentliga tjänster. Tidigare var man tvungen att vänta, lämna in pappersdokument och var helt beroende av handläggare; nu, med den smarta kiosken, tar det bara 3–5 minuter att skanna dokument, verifiera information med hjälp av chipförsedda identitetskort eller VNeID, använda ansiktsigenkänning och skapa juridiskt giltiga elektroniska kopior. Systemet kan automatiskt känna igen, jämföra data och signera digitalt, vilket bidrar till att minska fel och förkorta handläggningstiden.

”Kioskmodellen hjälper inte bara till att modernisera administrativa processer utan öppnar också upp för ett nytt tillvägagångssätt för offentliga tjänster – ett som är mer proaktivt, flexibelt och vänligt mot folket”, betonade vice ordföranden för folkkommittén i Viet Hung-distriktet.

Deltagarna upplever fördelarna med den smarta kioskmodellen.

Bui Duong, chef för det första offentliga administrativa servicecentret (Hanoi), delade med sig av sina tankar om modellens effektivitet och höga tillämpbarhet och sa att Hanoi tar emot cirka 70 000 autentiseringsansökningar varje månad, medan antalet rättsliga handläggare på distrikts- och kommunnivå är begränsat. Tillämpningen av den smarta kioskmodellen är en optimal teknisk lösning för att minska arbetsbelastningen på anläggningarna, begränsa trängsel under rusningstid och säkerställa noggrannhet i ansökningsbehandlingsprocessen.

Kamrat Bui Duong uppgav att AI- och OCR-systemen som är integrerade i kiosken möjliggör verifiering av dokumentgiltighet, avvikelsedetektering, utskrifts- och handstilsigenkänning, och säkerställer att digitalt signerade kopior uppfyller lagstadgade bestämmelser. Resultaten skickas till medborgarna via e-post, QR-kod eller integreras i iHanoi-applikationen, vilket gör lagring och användning i olika procedurer bekväm.

"Införandet av kiosker kommer att avsevärt öka antalet äkta onlineansökningar, öka transparensen i processen och bygga upp medborgarnas förtroende för hanteringen av administrativa förfaranden", bekräftade kamrat Bui Duong.

Många medborgare har interagerat direkt med den smarta kiosken och uppskattar modellen mycket.

Under lanseringen interagerade många medborgare direkt med kiosken och berömde dess användarvänliga gränssnitt och tydliga, lättanvända instruktioner. Självbetjäning via enheten eliminerar väntetider och minimerar direktkontakt, vilket är särskilt relevant i samband med att accelerera digital transformation och digitalisera administrativa förfaranden. Kiosken integrerar också funktioner för att söka dokument via QR-kod och lagra digitala kopior i den elektroniska dokumentplånboken i iHanoi-applikationen, vilket gör det möjligt för medborgarna att enkelt återanvända dem vid behov.

Enligt ledarna för Viet Hung-distriktet är den smarta kioskmodellen ett viktigt test för att utvärdera tillämpningen av teknik för att lösa administrativa förfaranden på lokal nivå. Distriktet kommer att fortsätta samordna med stadens offentliga administrativa servicecenter för att övervaka den operativa effektiviteten, ta emot feedback från medborgarna och gradvis förbättra modellen, med målet att utöka dess användning till fler samhällsservicegrupper. Distriktsstyrelsen förväntar sig att modellen ska bidra till att minska volymen av personlig dokumentautentisering med 60–80 %, spara tid och sociala kostnader samt skapa en modern och transparent arbetsmiljö.

Källa: https://hanoi.gov.vn/tin-dia-phuong/phuong-viet-hung-ra-mat-mo-hinh-kiosk-thong-minh-ho-tro-thuc-hien-dich-vu-cong-truc-tuyen-4251211231647524.htm