Utför arbetet med att ta emot medborgare och lösa klagomål och anmälningar på allvar.

Scen för arbetssession

Vid mötet redogjorde ordföranden för provinsens folkkommitté, Nguyen Van Son, för den socioekonomiska utvecklingen och den nationella försvars- och säkerhetssituationen i Tuyen Quang-provinsen.

När det gäller arbetet med att ta emot medborgare, hantera klagomål och anmälningar har den provinsiella partikommittén, det provinsiella folkrådet och den provinsiella folkkommittén i Tuyen Quang på senare tid regelbundet uppmärksammat ledarskap och riktning, så detta arbete har genomgått positiva förändringar och blivit rutin.

Biträdande generalinspektör för regeringen, Duong Quoc Huy, talar vid mötet.

Antalet klagomål, anmälningar, rekommendationer och reflektioner har tenderat att minska jämfört med tidigare år. Den provinsiella folkkommittén har uppdragit åt den provinsiella inspektionen och relevanta myndigheter och enheter att organisera inspektioner och granskningar för att lösa komplicerade och utdragna ärenden. Under den senaste tiden har det inte funnits några komplicerade problemområden för klagomål och anmälningar som påverkar provinsens säkerhets- och politiska situation.

Vid mötet rapporterade den provinsiella inspektionen till arbetsgruppen för regeringens inspektion om resultaten av medborgarmottagande, klagomåls- och anmälningshantering (från 2023 till september 2024) i provinsen. Följaktligen har hela provinsen samtidigt implementerat många lösningar för att förbättra effektiviteten i klagomåls- och anmälningshanteringen. Särskilt fokus ägnades åt att granska och inkludera i planen att fokusera på att lösa medborgarnas framställningar.

Ordföranden för provinsens folkkommitté, Nguyen Van Son, talade vid mötet.

Mer specifikt löstes 73 av 100 ärenden under 2023; under 2024 löstes 71 ärenden, och 29 ärenden som rörde mekanismer, policyer, register och dokument löses fortfarande. Fokus har legat på det regelbundna mottagandet av medborgare av chefer för myndigheter och enheter; under perioden tog enhetschefer emot medborgare direkt i 97,8 % av mottagningarna (varav ordföranden för provinsens folkkommitté tog emot medborgare direkt i 20/22 sessioner, vilket uppgick till 90,9 %). Det totala antalet klagomål under myndigheten är 37 framställningar, 37 ärenden. 30 ärenden har lösts.

I syfte att genomföra regeringens riktlinjer för att främja digital transformation fortsätter Tuyen Quang-provinsen att främja digitala transformationslösningar och reformera administrativa förfaranden för medborgarmottagning samt lösning av klagomål och anmälningar. I synnerhet införandet av medborgarmottagning online för att skapa gynnsamma förutsättningar för medborgarna att utöva sin rätt att klaga och anmäla.

Tuyen Quang-provinsen rekommenderar att regeringsinspektionen utövar sin befogenhet eller ger behöriga myndigheter råd att ändra, komplettera och utfärda nya rättsliga dokument för att säkerställa att de är förenliga med den faktiska situationen för hanteringen av klagomål och anmälningar; införliva kopplingen mellan den nationella databasen för klagomål och anmälningar och den nationella befolkningsdatabasen; övervinna begränsningarna i den nationella databasen för klagomål och anmälningar; tillkännager nivån på offentliga onlinetjänster för administrativa förfaranden under statlig förvaltning för att organisera ett enhetligt genomförande nationellt.

Ordföranden för provinsiella partikommitténs inrikesutskott, Phung Tien Quan, talade vid mötet.

Samtidigt bör vägledningen om yrkeskunskaper i mottagandet av medborgare, hantering av klagomål och anmälningar stärkas, särskilt genom att stödja utbildning i medborgarmottagande, hantering av trånga och komplicerade ärenden samt ärenden som rör centrala myndigheters mekanismer och policyer.

Delegaterna diskuterade vissa svårigheter såväl som erfarenheter i arbetet med att ta emot medborgare och lösa klagomål och anmälningar. Särskilt fokus ligger på att lösa problem som uppstår på gräsrotsnivå. Lokala myndigheter tar proaktivt hänsyn till situationen med klagomål, nya fall, fall som sannolikt kommer att uppstå med stora folkmassor och där det är komplicerat att snabbt ge myndigheter på alla nivåer råd att rikta in sig och lösa dem noggrant, så att de inte utvecklas till "heta områden". Tuyen Quang-provinsen föreslog också ett antal förbättringar för regeringsinspektionen i arbetet med att ta emot medborgare och lösa klagomål och anmälningar på gräsrotsnivå.

Vid avslutningen av arbetsmötet betonade biträdande generalinspektör för regeringen, Duong Quoc Huy: Arbetet med att ta emot medborgare, hantera framställningar och lösa klagomål och anmälningar har uppmärksammats, letts, styrts och genomförts seriöst och effektivt av ordföranden för provinsens folkkommitté, vilket framgår av att lösningsgraden för ärenden når över 81 %. Samtidigt måste organisationens chef på allvar genomföra medborgarmottagandet.

Medlemmar i Statsinspektionens delegation talade vid arbetsmötet.

Han begärde att provinsen skulle fortsätta att strikt tillämpa den ständiga medlemmens och regeringsinspektionens plan för att samordna organiseringen av medborgarmottagningar i partikongressens tjänst, i syfte att säkerställa absolut säkerhet under organiseringen av partikongresser på alla nivåer och den nationella partikongressen.
Samtidigt, öka medvetenheten och ansvaret hos ledare i arbetet med att ta emot medborgare och lösa klagomål och anmälningar, sträva efter att lösa klagomål och anmälningar inom sina befogenheter för att nå över 85 %. Provinsen behöver också proaktivt upprätta en lista och granska klagomål och anmälningar för att fokusera på att hantera dem noggrant. Utöver det, proaktivt mata in data och använda den nationella databasen i medborgarmottagningsaktiviteter och lösa klagomål och anmälningar på lokal nivå.

Han noterade också behovet av att stärka prognoser, förstå situationen och proaktivt hantera medborgarnas klagomål och stämningar. Samtidigt bör man uppmärksamma människors materiella och andliga liv på grund av de allvarliga konsekvenserna av den senaste YAGI-stormen. Angående provinsens rekommendationer accepterade han att de rapporteras till regeringens generalinspektör för övervägande och lösning.

Källa: https://baotuyenquang.com.vn/thuc-hiennghiem-tuc-cong-tac-tiep-cong-dan-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-200278.html