Vietnam Airlines och FPT stärker det omfattande strategiska samarbetet

Vietnam Airlines och FPT Technology Group undertecknade officiellt ett samförståndsavtal om att stärka ett omfattande strategiskt samarbete, med målet att främja en omfattande digital transformation, förbättra den operativa kapaciteten och kundupplevelsen.

Enligt avtalet kommer de två sidorna att samordna för att distribuera en rad avancerade tekniklösningar som artificiell intelligens (AI), molntjänster, stordata, blockkedja, sakernas internet och digitala plattformar för företag.

Tillämpningen av dessa tekniker syftar till att optimera den operativa effektiviteten, öka konkurrenskraften och förbättra passagerarupplevelsen vid varje kontaktpunkt.

Vietnam Airlines och FPT Technology Group undertecknade officiellt ett samförståndsavtal om att stärka det omfattande strategiska samarbetet. Foto: VNA

Vietnam Airlines lanserar just nu ett projekt för att bygga en ny generation e-handelsplattform, ett strategiskt steg i vägen mot omfattande digitalisering. Det nya systemet förväntas ge en smidigare, mer personlig och smartare upplevelse för kunderna, samtidigt som det utökar tjänsteekosystemet och främjar ytterligare intäktstillväxt.

De två sidorna genomförde lanseringsceremonin för e-handelswebbplatsprojektet för Vietnam Airlines. Foto: VNA

Innehållet i detta samarbete omfattar: implementering av AI-lösningar för kundinteraktion, automatisering och innehållspersonalisering; byggande av en plattform för kunddatahantering (CDP), chatbot, voicebot, ett omfattande CRM- och ERP-system, en intern självbetjäningsplattform och en mobil e-handelsapplikation; tillsammans med en flexibel molninfrastruktur och ett datacentersystem som enkelt kan utökas efter behov.

I synnerhet åtog sig de två sidorna att gemensamt investera i utveckling, deläga immateriella rättigheter och dela intäkter från nya teknikprodukter som betjänar flygverksamhet, med potential att expandera till regionala och internationella marknader.

Utöver innehåll för digital transformation kommer Vietnam Airlines ochFPT även att integrera lojalitetssystemet mellan de två sidorna, vilket gör det möjligt för Vietnam Airlines-medlemmar att använda bonuspoäng för att lösa in produkter och tjänster i FPT:s utbildnings-, teknik- och detaljhandelsekosystem.

Styrelseordförande för Vietnam Airlines Dang Ngoc Hoa talar vid undertecknandet. Foto: VNA

Styrelseordföranden för Vietnam Airlines, Dang Ngoc Hoa, sa: ”Digital transformation är den viktigaste drivkraften för Vietnam Airlines att förbättra sin konkurrenskraft och nå regional nivå. Det strategiska samarbetet med FPT – en av Vietnams mest prestigefyllda och banbrytande teknikpartners – kommer att hjälpa oss att påskynda den omfattande digitaliseringsprocessen, särskilt när det gäller att bygga ett modernt, smart och kundcentrerat e-handelsekosystem. Detta är ett konkret steg mot att förverkliga målet att bli det ledande digitala flygbolaget i Asien-Stillahavsområdet år 2030. Samtidigt bidrar detta samarbete också praktiskt till genomförandet av partiets resolution nr 57, som identifierar vetenskap, teknik och innovation som grundpelare för nationell utveckling under den nya perioden.”

Truong Gia Binh, grundare och ordförande för FPT Corporation, talade vid evenemanget. Foto: VNA

Grundare och ordförande för FPT Corporation, Truong Gia Binh, delade: ”Vietnam har stora ambitioner i en tid av nationell utveckling. Regeringen har fattat drastiska beslut för att skapa momentum för landets och företagens utveckling.”

Med dagens samarbetsavtal och vad vi har gjort tillsammans tidigare kommer vi att skapa en allians för att främja innovation och tillämpa teknik för att bidra till att förverkliga resolution nr 57-NQ/TW.

FPT kommer att bidra med all sin erfarenhet från att arbeta med företag inom världens flygsektor, tillämpa den senaste tekniken, särskilt AI, för att stödja Vietnam Airlines i sin omfattande digitala transformation, bli ett ledande digitalt flygbolag i regionen och nå ut globalt.

Vid evenemanget lade även FPT:s teknikchef Vu Anh Tu fram fem förslag för att göra Vietnam Airlines till det ledande digitala flygbolaget i regionen, inklusive: etablera ett AI-innovationslabb; bygga en teknikplattform för att skapa nya, personliga upplevelser för kunder; omvandla molninfrastrukturen; utveckla AI-agenter och utbilda AI för Vietnam Airlines personal.

Vietnam Airlines generaldirektör Le Hong Ha talar vid undertecknandet. Foto: VNA

Det är värt att notera att FPT har följt Vietnam Airlines i organiseringen av den interna digitala transformationsdagen och stöttat det framgångsrika värdskapet för IATA:s första världskonferens om säkerhet och drift i Vietnam 2023.

Genom detta samarbete bekräftar Vietnam Airlines sin beslutsamhet att utvecklas hållbart i samband med innovation, samtidigt som de aktivt genomför partiets resolution nr 57 om vetenskap, teknik och innovation – viktiga tillväxtpelare för landet under den kommande perioden.

För närvarande är FPT en prestigefylld teknikpartner inom den globala flygindustrin. FPT:s omfattande samarbetsnätverk inkluderar stora flygbolag i Europa, USA och Asien-Stillahavsområdet.

Företaget betjänar även fler än 100 kunder inom flygsektorn, inklusive flygbolag, flygplatser, fraktoperatörer och flygplanstillverkare. FPT är en strategisk partner till Airbus och dess dataplattform Skywise, och har samarbetat med Europeiska unionens byrå för luftfartssäkerhet (EASA) för att undersöka nästa generations flygteknik.

Källa: https://daibieunhandan.vn/vietnam-airlines-va-fpt-tang-cuong-hop-tac-chien-luoc-toan-dien-10373826.html