Människor är nöjda när de kan utföra administrativa rutiner efter behov oavsett var de befinner sig.

Bekväm

Herr Nguyen Van Tan i Phong Chuong kommun (gammal), nuvarande Phong Dinh-distriktet, behövde överföra markanvändningsrättighetsintyget, så han gick till den offentliga posttjänsten som låg vid Phong Dinh-distriktets folkkommitté (tidigare Phong Binh kommuns folkkommitté) för att lämna in ansökan. Herr Tan sa att området var större efter sammanslagningen, men förfarandet var fortfarande bekvämt, utan att behöva åka runt eller besöka huvudkontoret. Receptionspersonalen guidade entusiastiskt och förklarade på ett lättförståeligt sätt. Ansökan mottogs och resultaten returnerades på plats, vilket sparade mycket tid för människorna.

Vid den offentliga posttjänsten i Phong Dinh-distriktet sa Nguyen Thi Nhung, en filmottagningspersonal, att varje dag under rusningstid tas emot cirka 60 filer, och i genomsnitt cirka 20 filer. Varje typ av procedur upprättas av berörda avdelningar och myndigheter för att gradvis förbättra systemet för att ta emot, bearbeta och returnera resultat, utan att behöva gå via en mellanliggande avdelning, så många filer och procedurer förkortas i tid. Dessutom hjälper inrättandet av en servicepunkt mitt i området att människor inte behöver åka långt, särskilt efter anpassningen och sammanslagningen av administrativa enheter.

För närvarande har hela staden Hue 166 offentliga tjänsteorgan, som täcker allt från avlägsna områden till centrala områden. Dessa är regeringens "förlängda armar" som bryter ner geografiska barriärer och för offentliga tjänster närmare alla människor. Detta anses vara ett genombrott i Hues administrativa reform, i linje med premiärministerns direktiv att gå från ett tillstånd av "be - ge" till "proaktiv - tjäna".

Implementeringen av ett nätverk av offentliga tjänster som är oberoende av administrativa gränser bidrar till att främja en omfattande digital omvandling. Digitalisering av handlingar och integrering av dem med stadens informationssystem för administrativa förfaranden bidrar till att skapa en enhetlig och transparent databas som stöder byggandet av e-förvaltning, mot digital förvaltning och smarta städer. Postpersonalen vid servicepunkterna är också utbildad och använder modern teknik, vilket ger en bekväm, snabb och vänlig upplevelse av offentlig service till människor och företag.

"Proaktiv - tjänande" regering

Vid öppningsceremonin och tillkännagivandet av offentliga servicepunkter i Hue stad i mitten av juni 2025, redo att stödja driften av den lokala förvaltningsapparaten i två nivåer, bekräftade Nguyen Van Phuong, ordförande för stadens folkkommitté, att detta är resultatet av nära samordning mellan avdelningar och grenar, särskilt departementet för vetenskap och teknik, stadens folkkommittékontor, departementet för inrikesfrågor och Hue stad postkontor. Staden är fast besluten att använda människors och företags nöjdhet som ett mått på servicekvalitet.

Med 166 offentliga servicekontor i Hue stad, belägna i avlägsna områden, deltaområden och kustområden, har de aktivt och betydande bidragit till stödet mellan människor, företag och staten för att lösa administrativa förfaranden, vilket är särskilt viktigt i den inledande fasen av driften av den lokala förvaltningen på två nivåer. Hittills har andelen offentliga tjänster online i Hue stad nått 88,46 %, vilket överstiger målet på 80 % som krävs enligt regeringens resolution 71/NQ-CP, daterad 1 april 2025 om ändring, komplettering och uppdatering av regeringens handlingsprogram för att genomföra politbyråns resolution 57-NQ/TW daterad 22 december 2024 om genombrott inom vetenskaplig och teknisk utveckling, innovation och nationell digital transformation. Av dessa mottog den offentliga posttjänsten mer än 38 800/52 600 onlineansökningar, vilket motsvarar nästan 74 %.

Nguyen Kim Tung, biträdande direktör för avdelningen för vetenskap och teknik, sa att implementeringen av 100 % av administrativa förfaranden oavsett administrativa gränser bidrar till att säkerställa hållbara mål för användningen av offentliga onlinetjänster, vilket sparar kostnader och restid för människor och företag. Särskilt företag i industriparker behöver inte gå till stadens servicecenter för offentlig förvaltning utan kan lämna in sina dokument direkt till det servicecenter för offentlig förvaltning på kommunnivå som ligger närmast deras arbetsplats.

Artikel och bilder: HOAI THUONG

Källa: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/xoa-rao-can-dia-gioi-hanh-chinh-ve-dich-vu-cong-156803.html